汽车站卫生制度管理制度

PAGE汽车站卫生制度管理制度一、总则（一）目的为加强汽车站的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于汽车站内的所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、停车场、办公区域、公共卫生间等。（三）管理原则汽车站卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门和岗位应切实履行卫生管理职责，确保卫生管理工作落到实处。同时，应加强宣传教育，提高全体员工和旅客的卫生意识，共同维护汽车站的环境卫生。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.汽车站管理部门负责制定和完善卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.组织开展卫生检查和考核工作，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作的顺利开展。4.负责与环卫部门等相关单位的沟通协调，做好汽车站周边环境卫生的维护工作。（二）各岗位职责1.候车大厅保洁员负责候车大厅地面、座椅、门窗、扶手等公共区域的日常清扫和保洁工作，保持候车大厅环境整洁。及时清理旅客丢弃的垃圾，定期更换垃圾桶内的垃圾袋。对候车大厅内的卫生间进行定时清扫和消毒，确保卫生间无异味。协助做好候车大厅内的控烟工作，及时劝阻旅客吸烟。2.售票厅工作人员保持售票厅内桌面、地面、电脑设备等的清洁卫生，定期擦拭和整理。及时清理售票厅内的垃圾，维护售票厅的整洁环境。引导旅客在指定区域排队购票，避免拥挤和混乱，保持售票厅秩序良好。3.站台工作人员负责站台区域的卫生清扫和保洁工作，包括站台地面、候车亭、栏杆等。清理站台周边的杂物和垃圾，确保站台环境整洁有序。协助做好列车进站和出站期间的卫生维护工作，及时清理遗留的垃圾。4.停车场管理员保持停车场内地面清洁，定期清扫和冲洗，清除油污和杂物。负责停车场内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，确保垃圾及时清运。维护停车场内的环境卫生设施，如指示牌、路灯等，发现损坏及时报修。5.办公区域工作人员保持各自办公区域的整洁卫生，物品摆放整齐，文件资料归类存放。定期清理办公区域内的垃圾，保持桌面、地面、电脑等设备的清洁。共同维护公共办公区域的卫生，如会议室、茶水间等，使用后及时清理。6.公共卫生间保洁员定时对公共卫生间进行全面清扫和消毒，包括洗手台、便器、地面、墙壁等。确保卫生间内无异味，卫生纸供应充足，洗手液正常使用。及时清理卫生间内的垃圾，保持卫生间环境整洁。三、卫生标准与要求（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.座椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。3.门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘，定期擦拭。4.扶手、栏杆等设施表面光滑，无灰尘、无污渍，定期消毒。5.垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，周边无散落垃圾，垃圾袋及时更换。6.卫生间清洁卫生，无异味，地面干燥，便器清洁，洗手台干净，卫生纸供应充足。（二）售票厅1.桌面、电脑设备等保持清洁，无灰尘、无污渍，文件资料摆放整齐。2.地面干净，无杂物、无痰迹，定期清扫。3.墙面、门窗无灰尘、无污渍，保持整洁。（三）站台1.站台地面平整干净，无垃圾、无积水，定期清扫和冲洗。2.候车亭、栏杆等设施清洁，无灰尘、无污渍，定期维护。3.站台周边无杂物、无乱停乱放现象，环境整洁有序。（四）停车场1.地面清洁，无油污、无杂物，定期清扫和冲洗，保持良好的视觉效果。2.垃圾桶及时清理，垃圾不堆积外溢，垃圾袋按时更换。3.环境卫生设施完好，指示牌、路灯等无损坏，保持正常使用。（五）办公区域1.办公桌面整洁，文件资料摆放有序，无灰尘、无杂物。2.地面干净，无垃圾、无污渍，定期清扫。3.公共办公区域如会议室、茶水间等保持清洁，使用后及时清理。（六）公共卫生间1.洗手台清洁，无污渍、无水渍，洗手液充足。2.便器清洁，无污垢、无异味，定期消毒。3.地面干燥，无积水、无垃圾，墙壁无污渍。4.卫生纸供应及时，垃圾桶及时清理，周边无散落垃圾。四、卫生清扫与消毒规范（一）清扫频率1.候车大厅、售票厅、站台、停车场等公共区域每天定时进行清扫，上下午各一次，确保全天保持整洁。2.办公区域每天上班前进行清扫，保持办公环境整洁。3.公共卫生间每小时进行一次巡查清扫，及时清理垃圾和污渍，确保卫生间卫生状况良好。（二）消毒要求1.候车大厅、售票厅、站台、停车场等人员密集区域每周进行一次全面消毒，重点对公共设施、座椅、扶手等进行消毒。2.办公区域定期对电脑键盘、鼠标、办公桌椅等进行消毒。3.公共卫生间每天进行多次消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，对便器、洗手台等进行重点消毒。4.在传染病流行期间，应增加消毒频率，加强对重点区域和设施的消毒力度。（三）清扫与消毒操作流程1.清扫流程准备清扫工具，如扫帚、拖把、抹布等。先清理地面垃圾和杂物，然后依次清扫座椅、门窗、扶手等设施表面。清扫卫生间时，先清理垃圾和卫生纸，再依次擦拭洗手台、便器、地面等。将清扫后的垃圾装入垃圾袋，集中运至指定地点存放。2.消毒流程根据消毒对象和消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。使用喷雾器或抹布等工具，对消毒对象进行均匀喷洒或擦拭。消毒后，保持消毒对象湿润一定时间，确保消毒效果。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称等。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织卫生检查，每周至少进行一次全面检查。2.各部门负责人每天对本部门负责区域进行自查，及时发现和解决问题。3.设立卫生监督岗，由专人负责对汽车站内的卫生情况进行实时监督，发现问题及时通知相关部门整改。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、设施设备等的清洁程度。2.垃圾清理和清运情况，垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放。3.卫生间卫生状况，有无异味，清洁消毒是否到位。4.控烟工作落实情况，是否有旅客在禁止吸烟区域吸烟。（三）考核标准1.对卫生检查中发现的问题进行记录，按照问题的严重程度进行分类考核。2.对于轻微问题，如地面有少量污渍、垃圾清理不及时等，给予口头警告，要求立即整改。3.对于较严重问题，如卫生间异味严重、设施设备损坏等，责令限期整改，并扣除相应部门或个人的考核分数。4.对于多次出现同类问题或整改不力的部门或个人，进行严肃批评，并采取进一步的处罚措施，如经济处罚、通报批评等。（四）考核结果应用1.将卫生考核结果纳入部门和个人的绩效考核体系，与绩效奖金、评优评先等挂钩。2.对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，激励全体员工积极参与卫生管理工作。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.在汽车站内设置卫生宣传标语和宣传栏，宣传卫生知识、卫生管理制度和环境卫生要求。2.向旅客发放卫生宣传资料，如宣传手册、温馨提示等，提高旅客的卫生意识。3.宣传内容包括环境卫生对健康的重要性、文明乘车行为规范、垃圾分类知识等。（二）教育方式1.定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生管理能力和服务水平。培训内容包括卫生清扫与消毒技能、卫生标准要求、控烟知识等。2.在新员工入职培训中，加入卫生管理制度和卫生知识的培训内容，使新员工尽快熟悉卫生管理要求。3.通过内部会议、微信群等方式，及时传达卫生管理工作的最新要求和动态，加强员工之间的沟通与交流。七、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据汽车站的实际情况，合理配备环境卫生设施，如垃圾桶、清扫工具、消毒设备等。2.确保环境卫生设施的数量充足，能够满足日常卫生管理工作的需要。3.定期对环境卫生设施进行检查和维护，发现损坏及时维修或更换。（二）设施维护1.建立环境卫生设施维护台账，记录设施的购置时间、使用情况、维修更换记录等。2.安排专人负责环境卫生设施维护工作，定期对设施进行清洁、保养和调试。3.对于大型环境卫生设施，如垃圾清运车辆等，应按照规定进行定期保养和维修，确保其正常运行。八、环境卫生应急预案（一）应急响应机制1.成立环境卫生应急工作小组，明确各成员的职责和分工。2.制定环境卫生应急预案，明确应急响应流程和处置措施。3.当发生突发公共卫生事件或其他紧急情况时（如传染病爆发、自然灾害等），立即启动应急预案。（二）应急处置措施1.加强卫生清扫和消毒工作，增加消毒频率，重点对人员密集区域和公共设施进行消毒。2.及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾不堆积外溢，防止滋生蚊虫和传播疾病。3.加强通风换气，保持室内空气流通，改善空气质量。4.配合相关部门做好疫情防控等工作，如设置体温检测点、提供防护用品等。5.做好应急物资