零售药店卫生管理制度

PAGE零售药店卫生管理制度一、总则1.目的为加强零售药店卫生管理，创造良好的购药环境，保障公众用药安全，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本零售药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等，以及全体员工、进店顾客。3.基本原则严格遵守国家有关卫生管理的法律法规，坚持预防为主、防治结合的方针，确保药店卫生符合标准要求，为顾客提供安全、整洁、舒适的购药环境。二、营业场所卫生管理1.环境卫生要求每日营业前，应对营业场所进行全面清扫，包括地面、货架、柜台、门窗等，清除灰尘、杂物，保持环境整洁。营业期间，应随时保持营业场所的清洁，及时清理顾客丢弃的垃圾，确保地面无污渍、水渍，货架、柜台无灰尘。定期对营业场所进行消毒，每周至少进行一次全面消毒，消毒方式应符合国家相关规定，可选用适当的消毒剂对地面、墙壁、门窗、货架等进行擦拭消毒。保持营业场所通风良好，每日营业前和营业结束后应打开门窗通风换气，确保空气清新。2.药品陈列卫生要求药品陈列应分类摆放，按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分区陈列，做到整齐有序、标识清晰。陈列药品应保持清洁，无灰尘、无污渍，包装应完好无损，标签应清晰准确。易串味药品应单独陈列，与其他药品保持一定距离，防止串味影响药品质量。拆零药品应集中存放于拆零专柜或专区，并有明显标识，拆零工具应保持清洁卫生，定期消毒。3.设备设施卫生要求营业场所内的各类设备设施，如空调、冰箱、电子秤、收银机等，应定期进行清洁维护，保持表面清洁，无灰尘、无污渍。冷藏设备应定期检查温度，确保药品储存温度符合要求，同时保持冷藏设备内部清洁，无异味。电子秤、收银机等设备应定期进行校准和清洁，保证其正常运行和准确性。三、仓库卫生管理1.仓库环境要求仓库应保持清洁、干燥、通风良好，温度、湿度应符合所储存药品的要求。仓库地面应平整、无裂缝，易于清洁，每日应对仓库地面进行清扫，清除灰尘、杂物。仓库墙壁、天花板应光洁、无脱落物，定期进行检查和清洁，防止灰尘、蜘蛛网等影响药品储存环境。仓库门窗应完好无损，能有效防止外界灰尘、昆虫等进入仓库，同时应定期进行检查和维护。2.药品储存卫生要求药品应按照规定的储存条件分类存放，堆码整齐，不得倒置、重压，垛与垛之间应保持一定距离，便于通风和检查。储存药品的货架、货柜应保持清洁，定期进行擦拭消毒，防止灰尘、霉菌等污染药品。中药材、中药饮片应存放在专用的仓库或专柜内，并有防潮、防虫、防鼠等措施，定期进行检查和养护。特殊管理药品应按照国家有关规定储存，实行双人双锁管理，确保储存安全。3.仓库设备设施卫生要求仓库内的通风设备、温湿度调控设备、防虫防鼠设备等应定期进行检查和维护，确保其正常运行。通风设备应定期清洁滤网，温湿度调控设备应定期校准和检查，防虫防鼠设备应保持有效。搬运和堆码药品的工具，如叉车、托盘等，应定期进行清洁消毒，防止污染药品。四、人员卫生管理1.员工个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。员工上岗前应穿戴清洁的工作服、工作帽，工作服应定期清洗更换，保持整洁。员工在工作期间不得吸烟、饮食，不得在营业场所内嚼口香糖等。员工应注意手部卫生，在接触药品前后应洗手，或使用消毒洗手液进行手部消毒。2.健康管理要求员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染病或其他不适宜从事药品经营活动疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。员工在工作期间如发现身体不适，应及时就医，并向店长报告，根据病情安排休息或调整工作岗位，防止疾病传播。3.卫生培训要求定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、药店卫生管理制度、个人卫生要求、药品储存养护知识等。新员工上岗前应接受卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。培训应注重实用性和操作性，提高员工的卫生意识和操作技能。五、清洁消毒管理1.清洁消毒计划制定应根据营业场所、仓库的实际情况，制定详细的清洁消毒计划，明确清洁消毒的区域、频率、方法、责任人等。清洁消毒计划应根据季节变化、业务量等因素进行适时调整，确保清洁消毒工作的有效性和及时性。2.清洁消毒操作规范清洁消毒人员应严格按照操作规范进行操作，使用符合国家标准的清洁消毒用品，确保清洁消毒效果。清洁消毒前应将药品、设备设施等进行适当遮盖或转移，避免受到污染。清洁消毒后应及时清理消毒用品和工具，妥善存放，防止交叉污染。3.清洁消毒记录每次清洁消毒工作完成后，应做好记录，记录内容包括清洁消毒的日期、区域、方法、使用的消毒剂名称及浓度、操作人员等。清洁消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备查阅。六、废弃物管理1.废弃物分类收集在营业场所和仓库内设置专门的废弃物收集容器，分类收集各类废弃物，如药品包装废弃物、生活垃圾、医疗废弃物等。药品包装废弃物应按照可回收物和有害垃圾进行分类收集，分别存放于不同的容器中。生活垃圾应及时清理，日产日清，保持环境整洁。医疗废弃物应按照国家有关规定进行收集、暂存和处理，严禁与其他废弃物混放。2.废弃物处理要求可回收物应定期交由有资质的回收单位进行回收处理，实现资源再利用。有害垃圾应按照环保要求进行妥善处理，不得随意丢弃。生活垃圾应运至指定的垃圾处理场所进行处理，确保环境卫生。医疗废弃物应严格按照医疗废弃物管理规定，交由有资质的医疗废弃物处理单位进行集中处理，处理过程应做好记录。七、卫生检查与考核1.卫生检查制度建立卫生检查制度，定期对营业场所、仓库、人员卫生等进行检查，确保卫生管理制度的有效执行。卫生检查可分为日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由店长或值班人员负责，每日营业前和营业结束后进行；定期检查每周至少进行一次，由店长组织相关人员进行全面检查；专项检查根据实际情况不定期开展，如在重大节日、促销活动前等。卫生检查应制定详细检查表，明确检查项目、标准和评分方法，检查人员应如实记录检查结果。2.考核与奖惩措施根据卫生检查结果，对各部门、各岗位的卫生工作进行考核评价，考核结果与员工绩效挂钩。对卫生工作表现优秀的部门和个人给予