客运场站卫生管理制度

PAGE客运场站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强客运场站的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的运营环境，保障旅客和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属的各类客运场站，包括汽车站、火车站、客运码头等及其附属设施和相关作业区域。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强环境卫生管理，采取有效的预防措施，减少疾病传播风险，保障场站卫生安全。2.全面管理原则涵盖客运场站的各个区域、各个环节，包括场地清洁、设施维护、垃圾处理、食品卫生等，实行全方位的卫生管理。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，做到责任到人，确保各项卫生管理措施得到有效落实。4.持续改进原则根据国家法律法规、行业标准以及实际运营情况，不断完善卫生管理制度，持续提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）场站管理部门1.负责制定和完善客运场站卫生管理制度，并组织实施。2.统筹协调各部门的卫生管理工作，定期对场站卫生状况进行检查和评估。3.负责与相关卫生监督部门沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。4.组织开展卫生宣传教育活动，提高员工和旅客的卫生意识。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责客运场站公共区域的日常清洁工作，包括候车室、售票厅、站台、通道、卫生间等。2.及时清理垃圾和废弃物，保持场地整洁卫生。3.定期对清洁设备和工具进行维护保养，确保其正常使用。4.配合其他部门做好特殊情况下的卫生清理工作。（三）运营部门1.督促运营车辆、船舶保持良好的卫生状况，定期进行清洁消毒。2.协助保洁部门做好客运场站运营区域的卫生管理工作。3.负责对旅客的卫生行为进行引导和管理，维护场站公共卫生秩序。（四）餐饮部门（如有）1.严格遵守食品卫生相关法律法规和标准，确保餐饮服务的卫生安全。2.负责餐饮经营场所的环境卫生管理，包括厨房、餐厅、餐具消毒等。3.加强食品采购、储存、加工、销售等环节的卫生管理，防止食物中毒等事故发生。（五）其他部门各部门按照各自职责，做好本部门办公区域及相关作业区域的卫生管理工作，积极配合场站整体卫生管理工作。三、环境卫生管理（一）公共区域清洁1.候车室、售票厅、站台等公共区域应每日定时进行清扫，保持地面干净、无杂物，墙面、天花板无灰尘、无污渍。2.门窗玻璃应定期擦拭，保持明亮洁净。3.公共座椅、扶手、栏杆等设施应定期清洁消毒，确保无灰尘、无细菌滋生。（二）卫生间卫生1.卫生间应随时保持清洁，地面无积水、无污垢，便器无异味、无堵塞。2.洗手池、水龙头等设施应每日清洁消毒，洗手液、卫生纸等用品应及时补充。3.卫生间通风良好，定期进行空气消毒，减少异味和细菌滋生。（三）垃圾处理1.合理设置垃圾桶，分类收集垃圾，确保垃圾不落地。2.垃圾应及时清运，日产日清，运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.对垃圾存放点应定期进行清洁消毒，防止蚊虫滋生和疾病传播。（四）绿化维护1.加强客运场站的绿化管理，定期对花草树木进行修剪、浇水施肥，保持绿化景观良好。2.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，防止病虫害滋生。四、设施设备卫生管理（一）客运设施1.候车座椅、检票设备、售票窗口等客运设施应定期清洁维护，确保正常使用和卫生状况良好。2.对客运设施的表面应进行消毒处理，并做好记录。（二）给排水设施1.定期检查给排水管道、阀门等设施，确保无漏水、堵塞现象。2.对水箱、水池等储水设施应定期清洗消毒，防止水质污染。（三）通风空调设施1.定期清洗空调滤网、风口等部件，确保通风良好，空气清新。2.对通风空调系统进行定期维护保养，保证其正常运行。（四）消防设施1.消防设施应保持清洁、完好有效，定期进行检查和维护。2.对消防设备表面进行擦拭，防止生锈和损坏。五、食品卫生管理（如有餐饮服务）（一）食品经营许可餐饮部门应依法取得食品经营许可证，严格按照许可范围经营食品。（二）从业人员健康管理1.餐饮从业人员应持有效健康证明上岗，每年进行健康检查。2.从业人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，勤洗手、勤消毒。（三）食品采购与储存1.食品采购应选择具有合法资质的供应商，索取并留存相关票据。2.食品应分类存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质和污染。3.储存食品的仓库应定期清理，防止鼠害、虫害。（四）食品加工与制作1.食品加工过程应符合卫生要求，生熟分开，防止交叉污染。2.烹饪食品应烧熟煮透，确保食品安全。3.食品添加剂应按照国家标准使用，专人专柜保管。（五）餐具消毒与保洁1.餐具应严格按照消毒流程进行清洗消毒，消毒后的餐具应存放在清洁、专用的保洁设施内。2.定期对餐具消毒效果进行检测，确保消毒合格。六、病媒生物防治（一）防治措施1.采取综合防治措施，有效控制老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物的滋生和繁殖。2.定期对客运场站进行全面检查，发现病媒生物滋生场所及时进行清理和消杀。（二）消杀作业1.制定科学合理的消杀计划，选择安全有效的消杀药剂和设备。2.消杀作业应在不影响旅客和员工正常出行和工作的前提下进行，避免对环境造成污染。3.做好消杀记录，包括消杀时间、地点、药剂种类、用量等。七、卫生监督与检查（一）日常巡查1.保洁部门应每日对负责区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.场站管理部门应定期对各区域卫生状况进行巡查，对发现的问题及时下达整改通知。（二）定期检查1.公司每月组织一次全面的卫生检查，对客运场站的环境卫生、设施设备卫生、食品卫生等进行检查评估。2.检查结果应进行记录和通报，对存在问题的部门和岗位提出整改要求，并跟踪整改落实情况。（三）专项检查1.根据实际情况，针对重点区域、重点环节或特殊时期，组织开展专项卫生检查。2.专项检查应制定详细的检查方案，明确检查内容和标准，确保检查工作的针对性和有效性。八、卫生培训与教育（一）培训计划制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。（二）培训内容1.卫生法律法规和行业标准。2.客运场站卫生管理制度和操作规程。3.个人卫生知识和卫生防护技能。4.病媒生物防治知识和方法。（三）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课。2.发放宣传资料，开展线上培训，提高员工的卫生意识和业务水平。3.结合实际工作，进行现场操作培训，确保员工掌握正确的卫生作业方法。九、奖励与处罚（一）奖励1.对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，以激励员工积极参与卫生