社区住宅卫生工作制度

PAGE社区住宅卫生工作制度一、总则（一）目的为加强社区住宅卫生管理，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有住宅区域，包括居民楼、配套设施及周边公共区域。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强环境卫生管理，预防疾病传播，减少健康风险。2.全员参与原则：鼓励居民、物业工作人员及相关单位共同参与社区住宅卫生工作。3.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。4.持续改进原则：不断总结经验，改进工作方法，提高社区住宅卫生管理水平。二、管理职责（一）社区管理部门1.负责制定社区住宅卫生工作计划和目标，并组织实施。2.协调各相关部门和单位，共同推进社区住宅卫生工作。3.监督检查社区住宅卫生工作的执行情况，对发现的问题及时督促整改。4.组织开展社区住宅卫生宣传教育活动，提高居民的卫生意识和环保意识。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，负责社区住宅区域内的日常卫生保洁工作，包括楼道、电梯、公共区域等的清扫、消毒。2.定期对社区内的垃圾进行收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。3.负责维护社区内的公共卫生设施，如垃圾桶、果皮箱、化粪池等，确保其正常使用。4.配合社区管理部门开展卫生检查和整改工作，对业主反映的卫生问题及时处理。（三）居民1.自觉遵守社区住宅卫生管理制度，保持自家居住环境的整洁卫生。2.积极配合物业服务企业和社区管理部门的卫生工作，按照规定投放垃圾，不随意丢弃杂物。3.爱护社区内的公共卫生设施，不得损坏或擅自占用。4.参与社区住宅卫生宣传教育活动，提高自身卫生意识，倡导文明健康的生活方式。三、环境卫生标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无明显污渍、灰尘、杂物，无痰迹、口香糖渍。2.墙面、天花板无蜘蛛网、无乱张贴、无明显污渍。3.楼梯扶手、栏杆保持清洁，无灰尘、无污渍。4.楼道内的门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。5.楼道内的垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾。（二）电梯卫生标准1.电梯轿厢内地面干净整洁，无明显污渍、脚印。2.轿厢内壁、天花板无蜘蛛网、无乱张贴、无明显污渍。3.电梯按钮、扶手等设施保持清洁，无灰尘、无污渍，定期消毒。4.电梯门轨道、轿厢底部等部位无杂物堆积，保持清洁。（三）公共区域卫生标准1.社区内的道路、广场等公共区域地面干净整洁，无明显污渍、杂物，无积水。2.绿化带内无杂草丛生，无垃圾杂物，定期进行修剪和养护。3.公共区域内的路灯、指示牌等设施保持清洁，无灰尘、无污渍。4.社区内的水景、喷泉等景观设施水质清澈，无异味，定期换水和清洁。（四）垃圾收集与处理标准1.垃圾收集容器（垃圾桶、果皮箱等）完好无损，摆放整齐，定期进行清洗和消毒。2.垃圾收集做到日产日清，严禁垃圾堆积过夜。3.垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾泄漏和异味散发，运输车辆定期进行清洗和消毒。4.垃圾处理应符合环保要求，可回收垃圾应进行分类回收，有害垃圾应按照规定进行单独处理。（五）卫生间卫生标准1.卫生间地面、墙面干净整洁，无明显污渍、水渍，无异味。2.洗手盆、水龙头、镜子等设施保持清洁，无污垢、无积水。3.便器无污垢、无堵塞，定期进行消毒。4.卫生间内的垃圾桶及时清理，周围地面无散落垃圾。四、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.楼道清扫每天定时对楼道进行清扫，先清扫地面灰尘、杂物，再擦拭楼梯扶手、栏杆。依次清理墙面、天花板上的蜘蛛网、乱张贴等。检查楼道内的门窗玻璃，如有污渍及时擦拭。将清扫的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾桶存放。2.电梯清洁每天定时对电梯轿厢进行清洁，先用湿拖把拖净地面，再擦拭轿厢内壁、按钮、扶手等部位。对电梯门轨道、轿厢底部等部位进行检查，如有杂物及时清理。定期对电梯进行消毒，特别是按钮和扶手部位。3.公共区域清扫每天定时对社区内的道路、广场等公共区域进行清扫，清除地面的垃圾、杂物。对绿化带进行巡查，清理其中的垃圾和杂草。擦拭公共区域内的路灯、指示牌等设施。4.卫生间清洁每天定时对卫生间进行清洁，先清扫地面，再擦拭洗手盆、水龙头、镜子等设施。清理便器污垢，进行消毒处理。及时清理卫生间内的垃圾桶，更换垃圾袋。（二）垃圾收集与运输流程1.垃圾收集按照规定的时间和路线，将各区域的垃圾桶内的垃圾收集到垃圾转运点。在收集过程中，要注意检查垃圾桶是否完好，垃圾是否分类存放。对垃圾收集容器进行简单的清理，保持其外观整洁。2.垃圾运输将收集到的垃圾装入垃圾运输车辆，确保垃圾装载量适中，避免泄漏。运输过程中要密闭车辆，防止垃圾异味散发和沿途洒落。按照指定的路线和时间，将垃圾运输至垃圾处理场进行处理。（三）消毒工作流程1.消毒范围楼道、电梯、公共区域的卫生间、垃圾收集容器等重点部位。对传染病疫情期间或特殊情况下，根据卫生防疫部门的要求，扩大消毒范围。2.消毒频率楼道、电梯、公共区域的卫生间等每天至少消毒一次。垃圾收集容器每周至少消毒两次。3.消毒方法采用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行配制。对地面、墙面、扶手等表面进行擦拭消毒，对空气可采用喷雾消毒或紫外线消毒等方式。消毒过程中要做好个人防护，确保消毒效果和自身安全。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：社区管理部门每月组织一次全面的卫生检查，物业服务企业每周进行一次自查。2.不定期抽查：社区管理部门和物业服务企业可根据实际情况，不定期对社区住宅卫生情况进行抽查。3.居民监督：鼓励居民对社区住宅卫生问题进行监督，及时向物业服务企业或社区管理部门反映。（二）检查内容1.环境卫生标准执行情况，包括楼道、电梯、公共区域、垃圾收集与处理、卫生间等的卫生状况。2.卫生保洁工作流程的执行情况，如清扫、消毒、垃圾收集运输等环节是否规范。3.卫生设施的维护情况，如垃圾桶、果皮箱、化粪池是否完好，是否正常使用。（三）考核标准1.环境卫生达标率：根据环境卫生标准，计算每次检查中各区域的达标情况，达标率应不低于[X]%。2.卫生保洁工作质量：按照卫生保洁工作流程的要求，对工作的规范性、及时性、彻底性等方面进行考核。3.居民满意度：通过问卷调查或居民投诉等方式，了解居民对社区住宅卫生工作的满意度，满意度应不低于[X]%。（四）考核结果应用1.对卫生检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。2.将考核结果与物业服务企业的绩效挂钩，对考核优秀的给予奖励，对不达标的进行处罚。3.定期对卫生检查和考核情况进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高社区住宅卫生管理水平。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识：普及垃圾分类、环境保护、疾病预防等方面的知识，提高居民的卫生意识。2.社区住宅卫生管理制度：宣传本社区住宅卫生工作制度，让居民了解自己在卫生工作中的权利和义务。3.文明健康的生活方式：倡导居民养成良好的生活习惯，如勤洗手、勤通风、不随地吐痰等。（二）宣传方式1.社区公告栏：定期张贴卫生宣传海报和通知，宣传卫生知识和工作动态。2.社区广播：利用社区广播系统，定时播放卫生宣传内容。3.社区微信群：通过社区微信群发布卫生宣传信息，与居民进行互动交流。4.举办宣传活动：定期组织卫生宣传活动，如健康讲座、环保知识竞赛等，吸引居民积极参与。（三）教育活动1.对新入住居民进行卫生知识培训，发放社区住宅卫生宣传手册，介绍社