公司保洁卫生管理制度大全及流程

PAGE公司保洁卫生管理制度大全及流程一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的公司工作环境，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等的保洁工作管理。3.职责分工保洁主管：负责保洁团队的日常管理、工作安排、监督检查及与其他部门的协调沟通。保洁员：按照规定的工作流程和标准，负责各自区域的卫生清洁工作。二、保洁工作标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。地面干净、无杂物、无脚印，地毯定期吸尘、清洗。门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周围地面无垃圾散落。2.公共区域（包括走廊、楼梯、电梯间等）地面保持清洁，无污渍、水渍、痰迹，扶手干净无灰尘。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，装饰物品无灰尘、污渍。电梯轿厢地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，定期消毒。3.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净无灰尘，地面清洁。会前会后及时清理茶杯、文件等，保持会议室整洁。4.卫生间洗手台、镜子干净无水渍，水龙头、皂液器等设施正常使用且无污渍。便器清洁无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。地面干燥，无积水、污渍，垃圾桶及时清理。5.生产区域按照生产车间卫生要求，保持设备、工作台面清洁，无油污、灰尘。地面保持清洁，物料摆放整齐，通道畅通无阻。定期对生产区域进行全面清洁和消毒，防止交叉污染。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备保洁员提前15分钟到达公司，更换工作服，领取清洁工具和用品。检查清洁工具和用品是否齐全、完好，如有问题及时报告主管。区域清洁按照先上后下、先里后外的顺序进行清洁。办公区域：先擦拭桌面、文件柜等办公用品，再清扫地面，最后清理垃圾桶。公共区域：依次清洁走廊、楼梯、电梯间等，重点清洁地面、扶手、墙壁等部位。卫生间：先清洁便器、洗手台，再拖地，最后补充卫生纸等用品。巡查维护在清洁过程中，随时巡查各区域卫生情况，发现问题及时处理。如发现地面有污渍、水渍等，及时用清洁工具清理；发现门窗玻璃有灰尘，及时擦拭。下班交接完成各区域清洁工作后，将清洁工具和用品归位，摆放整齐。与下一班保洁员进行工作交接，交接内容包括各区域卫生状况、未完成的工作等。填写工作记录，记录当日工作内容、完成情况、发现的问题及处理结果等。2.定期清洁流程地毯清洁每周[X]次对地毯进行吸尘，去除表面灰尘和杂物。每月[X]次对地毯进行深度清洁，使用专业清洁剂按照正确方法进行清洗，清洗后及时晾干。窗户清洁每月[X]次对窗户玻璃进行全面清洁，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃干净明亮。对于高层窗户清洁，需使用专业清洁设备和安全防护措施，由专业人员操作。卫生间消毒每天对卫生间进行消毒，使用合适的消毒剂对便器、洗手台、地面等进行喷洒或擦拭消毒。每周进行一次全面消毒，重点对卫生间死角进行消毒处理，确保卫生间无异味、无细菌滋生。生产区域设备清洁根据生产设备的使用情况和卫生要求，定期安排对设备进行清洁。清洁前先切断设备电源，使用专用清洁剂和工具对设备表面、内部进行清洁，清洁后及时恢复设备正常运行。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，如需请假或临时离岗，需提前向主管报告并安排好工作交接。2.服务态度对待同事和客户要热情、礼貌、耐心，主动提供帮助。不得与同事、客户发生争吵或冲突，如有问题及时向上级汇报。3.操作规范严格按照保洁工作流程和标准进行操作，确保清洁质量。使用清洁工具和用品时要正确操作，避免损坏和浪费。在清洁过程中注意保护公司财物和设施设备，如发现损坏及时报告并协助处理。4.安全意识注意工作安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外伤害。在清洁卫生间、走廊等地面有水渍时，要及时设置警示标识，防止人员滑倒。对于有毒、有害清洁剂等要妥善保管，按照规定使用，避免发生中毒等事故。五、保洁工具及用品管理1.工具管理保洁工具实行专人专用制度，每位保洁员负责保管自己的清洁工具。定期对保洁工具进行检查和维护，如发现工具损坏或不能正常使用，及时更换或维修。清洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用。2.用品管理保洁用品由公司统一采购，根据实际使用情况定期发放。建立保洁用品领用登记制度，保洁员领用用品时需填写领用登记表，注明领用日期、用品名称、数量等信息。合理使用保洁用品，避免浪费，如发现有浪费现象，将进行批评教育并采取相应措施。对保洁用品的库存进行定期盘点，确保账物相符。六、监督与考核1.监督检查保洁主管每天对保洁员的工作进行巡查，检查各区域卫生清洁情况是否符合标准，保洁员的工作纪律和行为规范是否遵守。公司不定期组织对保洁工作进行全面检查，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况。2.考核标准考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律、服务态度等方面。工作质量：根据保洁工作标准进行评分，重点检查各区域卫生清洁是否达标，有无漏扫、漏擦等情况。工作效率：考核保洁员是否按时完成工作任务，是否合理安排工作时间。工作纪律：检查保洁员是否遵守考勤制度、工作纪律等。服务态度：通过同事和客户的反馈，评价保洁员的服务态度是否良好。3.考核方式考核采用日常检查与定期考核相结合的方式。日常检查由保洁主管负责记录，定期考核每月进行一次，由保洁主管根据日常检查情况和综合评价进行打分。4.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对于考核优秀的保洁员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的保洁员，进行批评教育，责令限期整改，如多次整改仍不合格，将予以辞退。七、培训与发展1.培训计划制定保洁员培训计划，定期组织保洁员参加培训，提高保洁员的业务技能和综合素质。培训内容包括保洁工作标准、工作流程、清洁工具和用品的使用、安全知识、服务意识等方面。2.培训方式内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁员进行现场培训，讲解实际操作要点和注意事项。外部培训：根据需要，组织保洁员参加专业机构举办的保洁技能培训课程，学习先进的清洁技术和方法。3.职业发展为保洁员提供职业发展机会，根据工作表现和能力，可晋升为保洁组长或其他管理岗位。鼓励