高铁大厅卫生管理制度

PAGE高铁大厅卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强高铁大厅卫生管理，营造整洁、舒适、安全的候车环境，保障旅客的健康和出行体验，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于高铁大厅内的公共区域、候车室、卫生间、餐饮区、商铺区域等所有与旅客活动相关的场所。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理和监督，预防疾病传播，保障旅客健康。2.全员参与原则：全体工作人员应积极参与卫生管理工作，共同维护高铁大厅的环境卫生。3.标准化原则：按照相关法律法规和行业标准，制定明确的卫生标准和操作规范，确保卫生管理工作的规范化、标准化。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善高铁大厅卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作的顺利开展。4.负责与相关卫生监督部门沟通协调，接受卫生监督检查，及时处理卫生投诉和举报。（二）保洁人员职责1.按照卫生标准和操作规范，负责高铁大厅内公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。2.定期对卫生间进行清洁消毒，确保卫生间无异味、无污渍，设施设备完好。3.及时清理垃圾和废弃物，保持垃圾容器清洁，垃圾日产日清。4.协助做好餐饮区、商铺区域等的卫生监督工作，督促经营户保持经营场所的卫生整洁。（三）其他部门职责1.各候车室、餐饮区、商铺等区域的管理部门负责本区域内的卫生管理工作，督促工作人员和经营户做好卫生清洁和维护工作。2.设备管理部门负责高铁大厅内各类设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，不影响环境卫生。3.安全保卫部门负责维护高铁大厅的治安秩序，协助做好卫生管理工作，防止破坏环境卫生的行为发生。三、卫生标准及操作规范（一）公共区域卫生标准1.地面：保持地面清洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，必要时进行消毒处理。2.墙面：墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴，定期进行擦拭和清洁。3.门窗：门窗玻璃干净明亮，窗框、窗台无灰尘，定期进行擦拭。4.扶手：扶手表面光滑，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭消毒。5.座椅：座椅表面清洁，无污渍、无破损，定期进行擦拭和消毒。6.天花板：天花板无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清扫。（二）卫生间卫生标准1.便器：便器清洁无污垢，定期进行冲洗和消毒，无异味。2.洗手池：洗手池台面清洁，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施设备完好，定期进行擦拭和消毒。3.镜子：镜子表面干净明亮，无污渍、无水印。4.垃圾桶：垃圾桶内垃圾及时清理，桶身清洁，定期进行消毒。5.通风换气：卫生间保持良好的通风换气，空气清新，无异味。（三）餐饮区卫生标准1.经营场所：餐饮区经营场所地面、墙面、天花板等保持清洁卫生，桌椅摆放整齐，无杂物。2.食品加工区域：食品加工区域应符合食品安全相关标准，保持清洁卫生，设备设施定期清洗消毒。3.餐具：餐具应严格按照卫生标准进行清洗、消毒、保洁，确保餐具清洁卫生。4.食品储存：食品应分类存放，隔墙离地，储存环境清洁卫生，防止食品变质和污染。（四）商铺区域卫生标准1.经营场所：商铺区域经营场所地面、墙面、货架等保持清洁卫生，商品摆放整齐，无杂物。2.垃圾处理：商铺应设置垃圾桶，垃圾及时清理，保持商铺内环境整洁。（五）卫生操作规范1.清洁工具使用：保洁人员应使用专用的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，并定期进行清洗和消毒。2.清洁剂使用：使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行稀释和配比，避免对环境和人体造成危害。3.消毒操作：对公共区域、卫生间、餐饮区等重点部位应定期进行消毒，消毒方法应符合相关卫生标准和规定。4.垃圾清理：垃圾应分类收集，及时清理运至指定地点，避免垃圾在高铁大厅内长时间堆放。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：管理部门和保洁人员应每天对高铁大厅卫生情况进行巡查，及时发现问题并进行处理。2.定期检查：管理部门每周至少组织一次全面的卫生检查，对高铁大厅各区域的卫生状况进行评估。3.专项检查：根据实际情况，针对重点区域或卫生问题突出的区域进行专项检查。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：检查各区域是否符合卫生标准及操作规范的要求。2.清洁消毒情况：检查清洁消毒工作是否落实到位，消毒记录是否完整。3.设施设备完好情况：检查各类设施设备是否正常运行，有无损坏影响环境卫生的情况。4.垃圾清理情况：检查垃圾是否及时清理，垃圾容器是否清洁。（三）考核办法1.对在卫生检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和期限。2.对整改不力的部门或个人进行通报批评，并纳入绩效考核。3.对卫生管理工作表现突出的部门或个人进行表彰和奖励。五、环境卫生维护与保养（一）设施设备维护1.定期对高铁大厅内的各类设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行，不影响环境卫生。2.对损坏的设施设备及时进行维修或更换，保持设施设备的完好性。（二）绿化养护1.合理规划高铁大厅内的绿化区域，定期进行浇水、施肥、修剪等养护工作，保持绿化植物的生长良好。2.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁美观。（三）环境卫生应急处理1.制定环境卫生应急预案，针对突发公共卫生事件、自然灾害等情况，及时采取有效的卫生应急措施。2.储备必要的卫生应急物资，如消毒剂、防护用品等，确保应急处理工作的顺利开展。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员、工作人员等进行卫生管理知识和技能培训，提高卫生管理水平。2.培训内容包括卫生标准、操作规范、清洁消毒知识、应急处理等方面。（二）宣传1.通过广播、电视、宣传栏等形式，向旅客宣传高铁大厅卫