出租房卫生间打扫制度

PAGE出租房卫生间打扫制度一、总则1.目的为确保出租房卫生间的清洁卫生，为租户提供良好的居住环境，特制定本打扫制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有出租房卫生间的日常打扫及管理工作。3.职责分工保洁人员负责按照本制度要求对出租房卫生间进行定期打扫和日常维护。保洁主管负责监督保洁人员的工作执行情况，对打扫质量进行检查和评估。房屋管理人员负责协调出租房卫生间打扫工作与租户之间的关系，及时处理租户反馈的相关问题。二、打扫标准1.墙面无明显污渍、水渍，保持干净整洁。定期使用清洁剂擦拭，去除墙面附着的灰尘、污渍等。检查墙面有无裂缝、脱落等情况，如有需及时上报维修。2.地面地面干净，无杂物、积水，无明显污渍和脚印。每日使用拖把拖地，定期使用地面清洁剂进行深度清洁，确保地面光亮。注意清理地面与墙面交界处的污渍，保持整体清洁效果。3.马桶马桶内外清洁，无污渍、水垢，冲水畅通。每日使用马桶刷和清洁剂对马桶内部进行刷洗，包括马桶边缘、出水口等部位。定期对马桶外部进行擦拭，保持外观干净整洁。4.洗手盆洗手盆台面干净，无污渍、水渍，水龙头无锈迹。每日清洁洗手盆内部，去除残留的污垢和水渍，保持排水畅通。定期擦拭水龙头及周边区域，保持光亮。5.淋浴设施淋浴喷头、花洒无堵塞，出水正常，无明显水垢。定期清理淋浴间地面和墙面的水渍、污渍，保持淋浴间干爽。检查淋浴设施的固定部件是否松动，如有问题及时维修。6.镜子镜子表面清晰，无污渍、水渍，反光良好。每日使用干净的抹布擦拭镜子，确保镜面干净。7.通风换气卫生间通风良好，无异味。每日打扫时打开窗户或启动换气扇进行通风换气，定期检查通风设备是否正常运行。三、打扫频率1.日常打扫保洁人员每日对出租房卫生间进行全面打扫，确保达到上述打扫标准。2.深度清洁每周进行一次深度清洁，包括对卫生间各个角落进行彻底擦拭、消毒，对马桶、洗手盆等进行深度刷洗，去除顽固污渍。3.特殊情况处理如遇租户退房或卫生间出现严重污染等特殊情况，需及时进行全面的深度清洁和消毒。四、打扫流程1.准备工作保洁人员在打扫前需准备好所需的清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、马桶刷、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足。2.通风换气进入卫生间后，首先打开窗户或启动换气扇，进行通风换气，排除异味。3.初步清理清理卫生间地面上的杂物，如纸巾、垃圾等，将其装入垃圾袋带出卫生间。检查卫生间内的设施设备是否正常，如有损坏及时记录并上报。4.墙面地面清洁使用湿拖把拖地，去除地面灰尘和污渍，然后用干拖把擦干地面。按照从上到下的顺序，使用清洁剂和抹布擦拭墙面，去除污渍和水渍。5.马桶清洁先将马桶内的水放至适当位置，然后使用马桶刷蘸取清洁剂刷洗马桶内部，包括马桶边缘、出水口、内壁等部位，确保无污渍和水垢。刷洗完毕后，用清水冲洗马桶，确保冲水畅通。最后使用干净的抹布擦拭马桶外部，保持外观整洁。6.洗手盆清洁用清洁剂擦拭洗手盆台面，去除污渍和水渍，然后用清水冲洗干净。清洁洗手盆内部，去除残留的污垢和水渍，保持排水畅通。擦拭水龙头及周边区域，保持光亮。7.淋浴设施清洁取下淋浴喷头，用刷子刷洗喷头内部，去除堵塞的水垢，然后用清水冲洗干净，安装回原位。清理淋浴间地面和墙面的水渍、污渍，保持淋浴间干爽。检查淋浴设施的固定部件是否松动，如有问题及时维修。8.镜子清洁使用干净的抹布擦拭镜子表面，去除污渍和水渍，确保镜面清晰反光。9.消毒工作根据实际情况，定期对卫生间进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂。消毒时，按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。10.收尾工作打扫完毕后，关闭窗户或换气扇，检查卫生间内的清洁情况，确保达到打扫标准。将清洁工具清洗干净，妥善存放。填写打扫记录，记录打扫时间、打扫人员、打扫情况等信息。五、监督与检查1.保洁主管检查保洁主管每日对保洁人员的打扫工作进行检查，检查内容包括打扫标准的执行情况、清洁工具的使用和存放情况、打扫记录的填写情况等。对于打扫质量不符合要求的，及时要求保洁人员返工整改。对多次出现打扫质量问题的保洁人员进行批评教育，并视情况进行相应处罚。2.房屋管理人员抽查房屋管理人员不定期对出租房卫生间的打扫情况进行抽查，了解租户对卫生间清洁卫生的满意度。如发现问题，及时与保洁主管沟通，督促整改。将租户的反馈意见及时传达给保洁人员，以便改进工作。3.定期评估公司定期对出租房卫生间的打扫制度执行情况进行评估，总结经验教训，不断完善打扫制度和标准。根据评估结果，对表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励。对存在的问题进行分析，制定改进措施，持续提高出租房卫生间的清洁卫生水平。六、培训与考核1.培训定期组织保洁人员参加卫生间打扫技能培训，培训内容包括打扫标准、清洁工具的使用方法和清洁剂的配比等。通过培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识，确保打扫工作的质量和效率。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。2.考核建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括打扫质量、工作态度、遵守制度情况等。根据考核结果，对保洁人员进行相应的奖励和处罚。考核优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；考核不合格的保洁人员进行批评教育、培训补考或调整岗位等处理。七、租户反馈处理1.反馈渠道设立租户反馈邮箱、电话等渠道，方便租户对出租房卫生间的清洁卫生问题进行反馈。在出租房内张贴反馈联系方式，确保租户能够及时反馈问题。2.反馈处理流程房屋管理人员收到租户反馈后，及时记录反馈内容，并通知保洁主管。保洁主管安排保洁人员对反馈问题进行核实和处理，并在规定时间内将处理结果反馈给房屋管理人员。房屋管理人员将处理结果反馈给租户，并跟踪租户对处理结果的满意度。3.持续改进对租户反馈的问题进行分析总结，找出存在的共性问题和管理漏