公共广场卫生管理制度

PAGE公共广场卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公共广场卫生管理，营造整洁、优美、舒适的公共环境，保障公众健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所负责管理的所有公共广场区域。（三）管理原则1.坚持“谁管理、谁负责”的原则，明确各部门及人员在公共广场卫生管理中的职责。2.遵循预防为主、防治结合的方针，采取有效措施，防止公共广场环境污染。3.倡导公众参与，提高公众的环境卫生意识，共同维护公共广场的卫生。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定公共广场卫生管理工作计划、目标和措施，并组织实施。2.协调各部门之间的工作关系，确保公共广场卫生管理工作的顺利开展。3.定期对公共广场卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。4.负责公共广场卫生管理工作的宣传教育，提高公众的环境卫生意识。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业时间和标准，对公共广场进行清扫、保洁，确保广场地面干净、整洁，无杂物、无污渍。2.及时清理公共广场内的垃圾、废弃物，做到日产日清，保持垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器的清洁。3.定期对公共广场的公共设施进行清洁，如座椅、栏杆、指示牌等，保持设施表面干净、无灰尘。4.协助做好公共广场的环境卫生宣传工作，引导公众爱护公共环境。（三）绿化养护人员职责1.负责公共广场内绿化植物的养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.及时清理绿化区域内的落叶、枯枝等杂物，保持绿化区域整洁。3.协助做好公共广场的环境卫生维护工作，防止绿化植物对公共环境造成污染。（四）其他人员职责1.公共广场内的商户、摊贩等经营单位和个人，应遵守本制度，做好各自经营区域内的卫生管理工作，保持经营场所整洁。2.进入公共广场的公众应自觉遵守环境卫生规定，爱护公共环境，不得随意丢弃垃圾、废弃物。三、卫生标准（一）地面卫生1.广场地面应保持干净、整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、口香糖等杂物。2.地面无明显污渍、油渍，无积水、积雪。3.道路、人行道等地面应平整，无破损、坑洼。（二）公共设施卫生1.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无垃圾外溢。2.座椅、栏杆、指示牌、路灯等公共设施表面应干净、无灰尘、无污渍。3.公共厕所应保持清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。（三）绿化卫生1.绿化植物生长良好，无明显病虫害，无枯枝败叶。2.绿化区域内无杂草丛生，无垃圾、废弃物。3.修剪后的绿化植物应形状美观，符合景观要求。四、清扫保洁作业规范（一）作业时间1.夏季：[具体开始时间][具体结束时间]冬季：[具体开始时间][具体结束时间]2.特殊情况（如重大活动、节假日等）根据实际需要调整作业时间。（二）作业流程1.普扫：每天早晨对公共广场进行全面清扫，先清扫广场周边道路，再清扫广场内部，包括地面、绿化带、公共设施等，清除垃圾、杂物。2.巡回保洁：在清扫完成后，保洁人员应进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾、废弃物，重点关注人员密集区域、垃圾易产生区域。3.特殊时段保洁：在重大活动、节假日等特殊时段，增加保洁人员和保洁频次，确保公共广场卫生整洁。4.垃圾清理：每天定时将垃圾桶、果皮箱内的垃圾运至指定的垃圾处理场所，做到日产日清。（三）作业要求1.保洁人员应着装整齐，佩戴工作标识，文明作业。2.清扫工具应摆放整齐，不得随意丢弃在广场内。3.保洁作业过程中应尽量减少对公众的干扰。4.发现公共设施损坏、丢失等情况应及时报告管理部门。五、绿化养护作业规范（一）浇水1.根据季节和天气情况，合理确定浇水频率。夏季高温时，每天早晚各浇一次水；春秋季每周浇水[X]次；冬季根据土壤湿度情况适当浇水。2.浇水应浇足浇透，避免出现积水或干旱现象。（二）施肥1.根据绿化植物的生长需求，定期施肥。一般每年春季和秋季各施肥一次。2.施肥应均匀，避免肥料直接接触植物根系，以免烧伤根系。（三）修剪1.根据绿化植物的生长特性和景观要求，定期进行修剪。一般每年春季和秋季各修剪一次。2.修剪应保持植物形状美观，去除枯枝、病枝、徒长枝等。3.修剪后的树枝应及时清理，不得随意丢弃在绿化区域内。（四）病虫害防治1.定期巡查绿化植物，及时发现病虫害迹象。2.根据病虫害的种类和严重程度，采取相应的防治措施，如喷洒农药、生物防治等。3.防治病虫害应遵循安全、环保的原则，避免对环境造成污染。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：管理部门安排专人每天对公共广场卫生状况进行巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对公共广场的各个区域进行详细检查。3.专项检查：根据实际情况，针对公共广场卫生管理中的重点、难点问题，开展专项检查。（二）检查内容1.地面卫生情况，包括是否干净、整洁，有无杂物、污渍等。2.公共设施卫生情况，如垃圾桶、果皮箱、座椅、栏杆、指示牌等是否清洁。3.绿化卫生情况，绿化植物生长状况、有无垃圾杂物等。4.卫生管理制度执行情况，如保洁人员作业规范、垃圾清理情况等。（三）考核标准1.地面卫生：地面干净整洁，无杂物、污渍得[X]分；有少量杂物或污渍得[X]分；杂物、污渍较多得[X]分。2.公共设施卫生：公共设施表面干净、无灰尘、无污渍得[X]分；有轻微灰尘或污渍得[X]分；灰尘、污渍较多得[X]分。3.绿化卫生：绿化植物生长良好，无明显病虫害，无垃圾杂物得[X]分；有少量枯枝败叶或杂草得[X]分；绿化状况较差得[X]分。4.卫生管理制度执行情况：严格按照制度执行，作业规范，垃圾清理及时得[X]分；基本执行制度，存在一些小问题得[X]分；制度执行不力，问题较多得[X]分。（四）考核结果应用1.对卫生检查考核结果进行通报，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。2.对考核不达标的部门和个人进行督促整改，连续两次考核不达标的，给予相应的处罚。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生法律法规和本公司/组织的卫生管理制度。2.爱护公共环境、文明卫生行为等方面的知识。3.公共广场卫生管理工作动态和成果。（二）宣传方式1.在公共广场设置宣传栏、宣传牌，张贴宣传海报、标语等。2.利用广播、电视、网络等媒体进行宣传报道。3.组织开展环境卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办讲座等。（三）教育活动1.对保洁人员、绿化养护人员等进行定期培训，提高其业务水平和责任意识。2.对进入公共广场的公众进行环境卫生教育，引导公众自觉遵守环境卫生规定。八、环境卫生投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉电话[电话号码]，接受公众对公共广场环境卫生问题的投诉。2.在公共广场显著位置公布投诉电话和邮箱。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，及时记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等。2.立即安排人员到现场核实情况，确定问题的严重程度和责任部门。3.对于能够当场解决的问题，及时进行处理，并向投诉人反馈处理结果。4.对于需要一定时间处理的问题，向投诉人说明情况，承诺处理期限，并跟踪处理进度。5.处理完毕后向投诉人反馈处理结果，征求投诉人的意见