市容环境卫生工作制度

PAGE市容环境卫生工作制度一、总则1.目的为加强市容环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障人民群众身体健康，促进城市经济和社会发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本地区行政区域内的市容环境卫生管理活动，包括城市道路、公共场所、公共设施、建筑物外立面、住宅小区等区域的环境卫生维护与管理。3.基本原则遵循“统一领导、分级负责、属地管理、公众参与、科学治理”的原则，明确各部门职责，加强协作配合，共同做好市容环境卫生工作。二、管理职责1.市容环境卫生管理部门职责贯彻执行国家和地方有关市容环境卫生管理的法律法规、规章和政策，制定本地区市容环境卫生管理的规范性文件和工作计划，并组织实施。负责对本地区市容环境卫生工作进行监督检查、考核评价，定期通报工作情况，对违反市容环境卫生管理规定的行为进行查处。组织开展市容环境卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识，引导市民自觉维护市容环境卫生。负责城市道路、桥梁、隧道、广场、公园等公共场所的清扫保洁、垃圾清运处理，以及公共厕所的建设、管理和维护。负责对城市建筑物外立面、公共设施、广告招牌等容貌进行监督管理，确保其整洁、美观、安全。负责对住宅小区、城中村、城乡结合部等区域的环境卫生进行指导和监督，协调相关部门解决存在的问题。2.街道办事处职责按照属地管理原则，负责本辖区内市容环境卫生工作的组织实施和日常管理，落实各项工作任务。组织开展辖区内环境卫生整治活动，动员居民群众积极参与市容环境卫生管理，及时清理卫生死角和乱堆乱放杂物。负责辖区内垃圾收集点、转运站的建设、管理和维护，组织实施垃圾的分类收集、运输和处理。对辖区内违反市容环境卫生管理规定的行为进行劝阻、制止，并及时报告相关部门依法处理。协调辖区内各单位、社区居委会、物业管理公司等，共同做好市容环境卫生工作，建立健全长效管理机制。3.相关部门职责规划部门负责将市容环境卫生设施建设纳入城市规划，合理布局垃圾处理场、转运站、公共厕所等设施，确保其与城市发展相适应。建设部门负责新建、改建、扩建工程项目施工现场的环境卫生管理，督促施工单位设置围挡、洒水降尘、及时清运建筑垃圾等，防止施工过程中产生扬尘和环境污染。市场监管部门负责对市场、商场、超市等经营场所的环境卫生进行监督管理，督促经营者保持经营场所整洁卫生，落实“门前三包”责任制。公安部门负责维护市容环境卫生管理秩序，依法处理妨碍市容环境卫生管理工作的违法行为，保障执法人员的人身安全。环保部门负责对市容环境卫生管理中的环境污染问题进行监督管理，依法查处各类环境违法行为，确保城市环境质量达标。三、环境卫生标准1.道路清扫保洁标准城市主次干道、商业街等应每日定时清扫，全天保洁，路面应保持整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等垃圾。清扫作业应采用机械化清扫为主、人工清扫为辅的方式，提高清扫效率和质量。人工清扫应做到路面见底色，路牙无积尘，收水口无垃圾堵塞。道路两侧的人行道、绿化带应保持整洁，无杂物、无乱张贴、无乱涂写、无乱吊挂等现象。绿化带内的垃圾应及时清理，保持植物生长良好。2.公共场所环境卫生标准广场、公园、车站、码头、机场等公共场所应保持环境整洁，地面干净，设施完好，无乱摆摊点、无乱停乱放车辆、无乱拉乱挂广告等现象。公共厕所应按时开放，保持清洁卫生，设施齐全，无异味，做到地面净、墙壁净、便池净、门窗净、洗手池净。垃圾收集容器应定期清理、消毒，保持外观整洁，无破损、无满溢，垃圾应及时清运，日产日清。3.建筑物外立面及公共设施容貌标准建筑物外立面应保持整洁、美观，无明显污垢、无乱张贴、无乱涂写、无乱吊挂等现象。建筑物的阳台、窗台、屋顶等部位不得堆放杂物。公共设施如路灯、电线杆、广告牌、公交站台等应保持完好、整洁，无破损、无锈蚀、无乱张贴广告等现象。设施上的污渍、灰尘应定期清洗，确保外观整洁。4.住宅小区环境卫生标准住宅小区应建立健全环境卫生管理制度，配备专人负责清扫保洁，保持小区内环境整洁，道路畅通，绿化美观。小区内的垃圾应分类收集，日产日清，垃圾桶应摆放整齐，定期清理消毒，无异味、无满溢。小区内的公共区域应无乱堆乱放杂物、无乱停乱放车辆、无乱张贴广告等现象，楼道内保持干净整洁，无杂物堵塞。四、清扫保洁作业规范1.作业时间道路清扫保洁作业应根据季节和实际情况合理安排时间，一般在清晨或夜间进行，避免在交通高峰期作业，减少对市民出行的影响。夏季高温时段应适当调整作业时间，避开中午高温时段，防止环卫工人中暑。2.作业流程人工清扫作业流程：先清扫路面垃圾，将垃圾集中收集到垃圾袋或簸箕中，然后倒入垃圾收集容器内。清扫过程中应注意避免扬尘，清扫完毕后应及时清理作业工具。机械化清扫作业流程：按照规定的路线和作业范围进行清扫，清扫车辆应保持良好的运行状态，定期进行维护保养。清扫过程中应根据路面情况调整清扫速度和方式，确保清扫效果。垃圾清运作业流程：垃圾收集车辆应按照规定的时间和路线到达垃圾收集点，将垃圾装入车辆，确保垃圾不遗漏、不洒落。运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发，将垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。3.作业质量要求清扫保洁作业应达到规定的环境卫生标准，做到路面干净、无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等垃圾。作业人员应着装整齐，佩戴标志，文明作业，不得在作业过程中与市民发生争吵或冲突。作业车辆应保持整洁，车身无污垢、无破损，车辆标识清晰。五、垃圾处理与管理1.垃圾分类收集推行垃圾分类制度，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。在公共场所、住宅小区等设置相应的垃圾分类收集容器，并标明分类标识。加强对市民的垃圾分类宣传教育，引导市民自觉进行垃圾分类投放，提高垃圾分类意识。2.垃圾转运合理设置垃圾转运站，确保垃圾转运站布局科学、设施完善。垃圾转运站应保持清洁卫生，定期进行消毒处理，防止异味散发和蚊蝇滋生。垃圾转运车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和二次污染。运输过程中应按照规定的路线行驶，不得随意倾倒垃圾。3.垃圾处理根据本地区实际情况，选择合适的垃圾处理方式，如焚烧、填埋、堆肥等。垃圾处理场应符合环保要求，严格按照操作规程进行运行管理，确保垃圾处理安全、环保。加强对垃圾处理场的监督检查，定期监测垃圾处理场的环境质量，防止对周边环境造成污染。六、公共厕所管理1.建设与布局按照城市规划和人口分布情况，合理规划公共厕所的建设布局，确保市民方便使用。公共厕所的建设应符合国家相关标准和规范，做到设施齐全、功能完善。公共厕所应设置明显的指示标志，方便市民寻找。2.日常管理公共厕所应安排专人负责管理，按时开放，保持清洁卫生。管理人员应定期对公共厕所进行清扫、消毒，确保地面、墙壁、便池、门窗等干净整洁，无异味。及时维修公共厕所的设施设备，确保其正常运行。对损坏的设施设备应及时进行更换或维修，保证市民使用安全。3.服务质量公共厕所管理人员应文明服务，热情接待市民，为市民提供良好的如厕环境。加强对管理人员的培训，提高其服务意识和业务水平。收集市民对公共厕所管理的意见和建议，及时改进工作，不断提高公共厕所的服务质量。七、广告招牌管理1.设置规范广告招牌的设置应符合城市容貌标准和相关法律法规要求，不得影响城市景观和交通安全。设置广告招牌应向市容环境卫生管理部门提出申请，经批准后方可设置。广告招牌的规格、材质、颜色等应与周边环境相协调，不得设置大型高立柱广告、楼顶广告等影响城市天际线的广告。2.安全管理广告招牌设置单位应定期对广告招牌进行安全检查，确保其结构牢固、安全可靠。对存在安全隐患的广告招牌应及时进行维修或拆除，防止发生安全事故。广告招牌应设置安全警示标志，提醒市民注意安全。3.清理整治加强对违法违规设置的广告招牌、破旧损坏的广告招牌以及影响城市容貌的广告招牌的清理整治力度。定期组织开展专项整治行动，依法拆除各类违法违规广告招牌。八、监督检查与考核评价1.监督检查市容环境卫生管理部门应建立健全监督检查制度，定期对本地区市容环境卫生工作进行监督检查。监督检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁作业质量、垃圾处理与管理、公共厕所管理、广告招牌管理等方面。采用日常巡查、定期检查、专项督查等方式，对各部门、各单位的市容环境卫生工作进行监督检查。对发现的问题应及时下达整改通知书，责令限期整改。2.考核评价制定市容环境卫生工作考核评价办法，对各街道办事处、相关部门的市容环境卫生工作进行考核评价。考核评价结果作为对各部门、各单位年度工作考核的重要依据。考核评价内容包括工作任务完成情况、环境卫生质量、市民满意度等方面。通过量化考核指标，确保考核评价结果客观、公正。3.奖惩措施对在市容环境卫生工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。对违反市容环境卫生管理规定的单位和个人，依法予以处罚。对工作不力、影响市容环境卫生的单位，进行通报批评，并责令限期整改。九、宣传教育与公众参与1.宣传教育广泛开展市容环境卫生宣传教育活动，通过多种渠道和形式，如电视、报纸、网络、宣传栏等，宣传市容环境卫生法律法规和相关知识提高市民的环境卫生意识和文明素质。组织开展主题宣传活动，如“爱护环境、从我做起”、“城市是我家、卫生靠大家”等，引导市民积极参与市容环境卫生管理，自觉维