公厕公共卫生管理制度

PAGE公厕公共卫生管理制度一、总则1.目的为加强公厕公共卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有公厕。3.管理原则遵循“以人为本、清洁卫生、规范管理、持续改进”的原则，确保公厕卫生符合相关法律法规及行业标准要求。二、公厕卫生标准1.设施设备公厕内外墙面应保持整洁，无明显污渍、剥落、乱涂乱画现象。地面应干净、无积水、无杂物，防滑性能良好。厕位隔断应完好无损，表面清洁。洗手盆、水龙头、镜子等设施应无污垢、无损坏，正常使用。便器应无积粪、无尿垢，冲水设施正常，无堵塞现象。通风设备应运行良好，保持空气流通，无异味。照明设施应完好，亮度适宜。2.环境卫生公厕内无垃圾、无杂物，及时清理纸篓，做到日产日清。定期进行消毒，消毒记录完整，消毒药品使用符合卫生标准。周边环境应整洁，无乱堆乱放、无污水外流现象。蚊蝇、蟑螂等害虫得到有效控制，无明显虫迹。三、人员职责1.管理人员职责负责制定公厕卫生管理工作计划和考核标准，并组织实施。定期检查公厕卫生状况，及时发现问题并督促整改。组织保洁人员培训，提高其业务水平和服务意识。协调解决公厕管理中的各类问题，确保公厕正常运行。负责与相关部门沟通协调，争取支持与配合，共同做好公厕管理工作。2.保洁人员职责按照规定的时间和频次对公厕进行清扫保洁，确保卫生达标。及时清理公厕内的垃圾、杂物，保持便器、洗手盆等设施清洁。定期对公厕进行消毒，做好消毒记录。检查公厕设施设备，发现损坏及时报告。维护公厕周边环境卫生，劝阻不文明行为。四、清扫保洁作业规范1.日常清扫每天定时对公厕进行全面清扫，包括地面、墙面、厕位、洗手盆、便器等。先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，再用拖把拖净地面，保持地面干净无污渍。擦拭墙面、门窗、镜子、洗手盆等设施，做到无灰尘、无污渍。清理便器内的粪便和尿垢，确保冲水畅通，无堵塞现象。及时更换纸篓内的卫生纸，保持纸篓清洁。2.巡回保洁在清扫保洁时间段内，保洁人员要进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾和污渍。重点关注人流量较大的时段和区域，确保公厕始终保持清洁卫生。对如厕人员使用后的厕位及时进行清理和消毒，为下一位使用者提供良好的环境。3.特殊情况处理遇到突发污染情况，如粪便外溢、呕吐物等，应立即进行清理，先使用专用工具收集污染物，再进行消毒处理，确保环境安全卫生。如设施设备出现故障，如水龙头漏水、便器堵塞等，应及时报告管理人员，并协助维修人员进行维修。五、消毒作业规范1.消毒频次公厕每天至少进行一次全面消毒，在人流量较大的时段可适当增加消毒频次。对便器、洗手盆、门把手等易接触部位应重点消毒。2.消毒方法地面、墙面等大面积区域可采用喷雾消毒的方法，使用符合卫生标准的消毒药品，按照规定的浓度和剂量进行喷洒。便器、洗手盆等设施可采用擦拭消毒的方法，用消毒抹布蘸取适量消毒药品进行擦拭。空气消毒可采用通风换气或使用空气消毒设备的方法，保持空气清新。3.消毒记录保洁人员应认真填写消毒记录，记录消毒时间、消毒药品名称、浓度、剂量、消毒部位等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、设施设备维护与管理1.定期检查管理人员应定期对公厕设施设备进行检查，每周至少进行一次全面检查。检查内容包括墙面、地面、厕位隔断、洗手盆、水龙头、镜子、便器、冲水设施、通风设备、照明设施等。2.维修保养发现设施设备损坏或故障时，管理人员应及时安排维修人员进行维修。建立设施设备维修档案，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。定期对设施设备进行保养，延长其使用寿命，确保正常运行。3.更新改造根据实际使用情况和公众需求，适时对公厕设施设备进行更新改造。改造方案应充分考虑卫生标准、人性化设计等因素，提高公厕的使用功能和舒适度。七、监督考核1.内部监督管理人员应加强对保洁人员的日常监督，及时发现和纠正不规范的作业行为。定期对公厕卫生状况进行检查评分，将检查结果与保洁人员的绩效挂钩。2.公众监督设立意见箱或投诉电话，接受公众对公厕卫生管理的监督和投诉。对公众提出的意见和建议应及时处理和反馈，不断改进公厕管理工作。3.考核标准制定详细的公厕卫生考核标准，从设施设备、环境卫生、清扫保洁、消毒作业等方面进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对考核优秀的保洁人员给予奖励，对不合格的进行批评教育和整改，多次不合格的予以辞退。八、培训与教育1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织培训，提高其业务水平和服务意识。培训内容包括公厕卫生标准、清扫保洁作业规范、消毒作业规范、设施设备维护与管理等。2.培训方式采用集中培训、现场演示、案例分析等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请专业人员进行授课，提高培训的专业性和权威性。3.教育宣传加强对保洁人员的职业道德教育，培养其责任心和敬业精神。向公众宣传公厕卫生知识，提高公众的卫生意识和文明素质。九、应急管理1.应急预案制定制定公厕卫生应急管理预案，明确应急处置流程和责任分工。预案应包括突发污染事件、设施设备故障、自然灾害等情况下应采取的应急措施。2.应急演练定期组织应急演练，检验和提高应急处置能力。演练内容包括应急响应、现场处置、人员疏散等环节。3.应急物资储备