卫生院驾驶员工作制度

PAGE卫生院驾驶员工作制度一、总则1.目的为加强卫生院驾驶员管理，规范驾驶行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生院所有驾驶员。3.基本原则驾驶员应遵守国家法律法规，严格执行交通规则，服从卫生院调度安排，安全、准时、优质地完成出车任务。二、驾驶员职责1.出车前准备提前检查车辆状况，包括但不限于轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等，确保车辆性能良好，发现问题及时报告并维修。清洁车内卫生，保持车辆整洁。根据出车任务，合理规划行车路线，了解路况信息。2.行车过程严格遵守交通法规，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等。行车时集中注意力，密切关注道路情况和车辆动态，确保行车安全。按照规定使用安全带，督促乘车人员系好安全带。如遇突发情况，应冷静应对，采取合理措施确保人员和车辆安全，并及时报告卫生院相关部门。3.出车后工作将车辆停放在指定位置，关闭发动机，拉手刹，锁好车门。及时清理车内垃圾，保持车辆整洁。对车辆进行日常保养，如检查轮胎气压、补充燃油等。填写行车记录，包括出车时间、地点、任务、里程、油耗等信息。三、车辆管理1.车辆调度卫生院办公室负责车辆调度，根据工作需要合理安排出车任务。驾驶员应服从调度安排，不得无故拒绝出车。如有特殊情况不能出车，应提前向办公室请假。2.车辆维修与保养车辆维修由卫生院指定的维修厂负责，驾驶员发现车辆故障应及时报告办公室，经批准后送修。维修厂应建立车辆维修档案，记录每次维修的项目、费用、时间等信息。车辆保养按照车辆使用说明书和维修厂建议进行，定期更换机油、滤清器、火花塞等部件。3.车辆保险与年检卫生院办公室负责办理车辆保险手续，确保车辆保险有效。驾驶员应在规定时间内办理车辆年检手续，确保车辆合法上路行驶。四、安全管理1.安全教育培训卫生院定期组织驾驶员进行安全教育培训，学习交通法规、安全驾驶知识和技能等。驾驶员应积极参加安全教育培训，不断提高安全意识和驾驶水平。2.安全检查与隐患排查驾驶员每天出车前应对车辆进行安全检查，发现问题及时处理。卫生院定期组织车辆安全检查，对发现的安全隐患及时整改。3.事故处理如发生交通事故，驾驶员应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告卫生院和交警部门。事故处理完毕后，驾驶员应配合相关部门进行调查，并提供事故情况说明。根据事故责任，对驾驶员进行相应的处理，如批评教育、罚款、扣发奖金等；如因驾驶员故意或重大过失导致事故发生，将依法追究其责任。五、服务规范1.服务态度驾驶员应树立良好的服务意识，热情、周到地为乘车人员提供服务。不得与乘车人员发生争吵或冲突，耐心解答乘车人员的问题。2.服务质量监督卫生院设立服务质量监督电话，接受乘车人员的投诉和建议。对服务质量差的驾驶员进行批评教育，并责令其整改；如情节严重，将予以辞退。六、考勤与休假1.考勤制度驾驶员应遵守卫生院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。出车期间应严格按照出车任务安排执行，不得擅自离岗。2.休假制度驾驶员休假应提前向办公室请假，经批准后方可休假。请假期间应安排好车辆交接和工作交接，确保工作不受影响。七、考核与奖惩1.考核内容考核内容包括安全行车、服务质量、工作纪律、车辆保养等方面。安全行车考核主要包括交通事故发生率、交通违章次数等；服务质量考核主要包括乘车人员满意度、投诉次数等；工作纪律考核主要包括考勤情况、出车任务执行情况等；车辆保养考核主要包括车辆保养记录、车辆整洁情况等。2.考核方式考核采用日常检查、定期考核和乘客评价相结合的方式进行。日常检查由办公室负责，对驾驶员的出车情况、车辆保养情况等进行不定期检查；定期考核每季度进行一次，由办公室组织相关人员对驾驶员进行全面考核；乘客评价通过服务质量监督电话、问卷调查等方式收集乘车人员对驾驶员的评价意见。3.奖励对考核优秀的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。在安全行车、优质服务等方面表现突出的驾驶员，可作为年度优秀员工候选人。4.惩罚对考核不合格的驾驶员，进行批评教育，并责令其限期整改。如因驾驶员违反本制度或相关法律法规，导致交通事故、服务质量问题等，将视情节轻重给予相应的处罚，如罚