乡镇卫生院综治工作制度

PAGE乡镇卫生院综治工作制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院社会治安综合治理工作，维护卫生院正常秩序，保障医疗服务的顺利开展，保护患者、医护人员及卫生院的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体员工、在卫生院内工作的各类人员以及进入卫生院的患者、家属及其他相关人员。（三）工作原则1.预防为主原则通过加强安全教育、完善安全设施、规范工作流程等措施，预防各类治安问题和安全事故的发生。2.综合治理原则充分调动卫生院各部门、各岗位人员的积极性，形成齐抓共管的工作格局，共同做好综治工作。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准，依法开展综治工作，确保各项措施合法合规。二、组织领导（一）综治工作领导小组1.成立由卫生院院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组。2.领导小组职责全面领导卫生院综治工作，制定综治工作计划和目标，并组织实施。定期召开综治工作会议，分析研究综治工作形势，解决工作中存在的问题。协调卫生院各部门之间的工作关系，确保综治工作各项措施落实到位。（二）综治工作办公室1.在卫生院办公室设立综治工作办公室，负责处理综治工作日常事务。2.办公室职责负责起草、制定和完善综治工作相关制度、规定和应急预案。组织开展综治工作宣传教育活动，提高员工和群众的安全意识。收集、整理和上报综治工作信息，及时反馈工作动态。协调组织治安防范、安全检查、矛盾纠纷排查调处等工作。三、安全保卫（一）人员出入管理1.卫生院设立专门的门卫室，配备专职门卫人员。2.门卫职责负责卫生院人员、车辆及物资出入的登记和检查工作。严禁无关人员、车辆进入卫生院，对可疑人员和车辆进行盘查。对携带危险物品进入卫生院的人员进行劝阻，并及时报告相关部门。3.人员出入规定本院员工凭工作证出入，外来人员须经被访科室或部门同意并登记后，方可进入卫生院。患者及家属凭就诊凭证进入卫生院，陪同人员应遵守卫生院相关规定。（二）巡逻防控1.制定巡逻制度，安排专人负责卫生院内部巡逻工作。2.巡逻人员职责定时对卫生院各区域进行巡逻，重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好。及时发现和处理各类安全隐患，制止违法违规行为，维护卫生院正常秩序。遇有突发事件或紧急情况，及时报告并采取相应措施。3.巡逻频次白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，重要部位和时段应增加巡逻频次。（三）安全设施建设1.按照国家安全标准，完善卫生院安全设施建设，包括消防设施、监控设备、报警装置等。2.定期对安全设施进行检查、维护和更新，确保其正常运行。3.在卫生院重点部位设置明显的安全警示标志，提醒人员注意安全。四、医疗安全（一）医疗质量管理1.严格执行医疗卫生行业相关标准和规范，加强医疗质量管理，确保医疗安全。2.建立健全医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和评估工作。3.加强医护人员培训，提高业务水平和医疗风险防范意识。（二）医疗纠纷处理1.制定医疗纠纷处理预案，规范医疗纠纷处理流程。2.当发生医疗纠纷时及时报告综治工作办公室，相关部门和人员应积极配合，妥善处理。3.加强与患者及家属的沟通交流，了解其诉求，做好解释和安抚工作，避免矛盾激化。4.对于无理取闹、扰乱卫生院正常秩序的行为，及时报警并配合公安机关依法处理。五、消防安全（一）消防制度1.制定消防安全管理制度，明确各部门、各岗位人员的消防安全职责。2.定期组织开展消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。（二）消防设施管理1.按照规定配备充足、有效的消防器材，如灭火器、消火栓、灭火器具等，并定期进行检查、维护和更新。2.确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。3.对消防设施设备进行标识化管理，便于识别和使用。（三）火灾应急处置1.制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和各部门、各岗位人员的职责分工。2.一旦发生火灾，立即启动应急预案，组织人员疏散，扑救初期火灾，并及时报警。3.在火灾扑救过程中，要注意保护现场，以便事后进行调查和处理。六、内部治安管理（一）员工行为规范1.加强员工职业道德教育，规范员工行为举止，严禁员工在工作中发生争吵、打架等行为。2.员工之间应团结协作，相互尊重，共同营造和谐的工作氛围。3.严格遵守卫生院各项规章制度，服从管理，不得擅自离岗、脱岗。（二）矛盾纠纷排查调处1.建立矛盾纠纷排查调处机制，定期对卫生院内部矛盾纠纷进行排查。2.对排查出的矛盾纠纷，要及时进行分析研究，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行调处。3.做好矛盾纠纷调处记录，跟踪调处结果，防止矛盾激化升级。（三）重点人员管理1.对卫生院内部存在潜在安全隐患或可能引发矛盾纠纷的重点人员进行排查登记。2.建立重点人员档案，掌握其基本情况和动态，加强对重点人员的教育、管理和疏导工作。3.对重点人员的异常行为要及时发现并采取相应措施，防止发生意外事件。七、信息安全（一）信息安全制度1.制定信息安全管理制度，明确信息安全管理责任和工作流程。2.加强对卫生院信息系统的安全防护，防止信息泄露、篡改和丢失。（二）信息设备管理1.对卫生院内的计算机、服务器、网络设备等信息设备进行登记和管理。2.定期对信息设备进行维护和检查，确保其正常运行。3.严格规范信息设备的使用，严禁在信息设备上安装未经许可的软件和存储敏感信息。（三）信息保密管理1.加强对员工的信息保密教育，提高保密意识。2.明确信息保密范围，对涉及患者隐私、卫生院业务机密等信息严格保密。3.严格控制信息的访问权限，防止信息被非法获取和使用。八、应急处置（一）应急预案制定1.根据卫生院实际情况，制定各类突发事件应急预案，如自然灾害、公共卫生事件、群体性事件等。2.应急预案应包括应急组织机构、应急处置流程、应急物资保障等内容。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。根据演练情况及时对应急预案进行修订和完善。2.演练内容应包括火灾、地震、医疗急救等常见突发事件的模拟处置。（三）应急响应1.突发事件发生后，应立即启动相应应急预案，相关部门和人员按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.及时向上级主管部门和当地政府有关部门报告事件情况，请求支援和指导。3.在应急处置过程中，要做好现场秩序维护、人员救治、信息发布等工作，确保事件得到妥善处理。九、宣传教育（一）综治宣传1.定期开展社会治安综合治理宣传活动，通过宣传栏、宣传手册、培训讲座等形式，向员工、患者及家属宣传综治工作的重要性和相关法律法规知识。2.宣传内容应包括安全防范知识、医疗纠纷处理、消防安全、信息安全等方面。（二）安全教育1.加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和自我防范能力。培训内容应涵盖安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能等。2.对新入职员工进行入职安全教育，使其了解卫生院综治工作制度和要求。3.根据不同季节和工作特点，适时开展针对性的安全教育活动。十、检查考核（一）综治工作检查1.定期组织开展综治工作检查，检查内容包括安全保卫、医疗安全、消防安全、内部治安管理、信息安全等方面。2.检查方式可采取自查、互查、抽查相结合的方式进行。3.对检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，督促相关部门进行整改。（二）考核评价1.建立综治工作考核评价机制，对各部门、各岗位人员的综治工作进行考核评价。2.考核评价内容包括综治工作目标完成情况、制度执行情况、安全隐患排查整改情况等。3.将考核评价结果与员工的绩效奖金、评先评