环境卫生员工管理制度

PAGE环境卫生员工管理制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理工作，规范环境卫生员工行为，提高环境卫生质量，保障公司生产经营活动的正常开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有环境卫生员工，包括但不限于保洁员、绿化养护员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准，确保公司环境卫生管理工作合法合规。2.质量第一原则：以提供高质量的环境卫生服务为宗旨，满足公司及员工对环境卫生的需求。3.责任明确原则：明确环境卫生员工的工作职责、工作流程和工作标准，确保各项工作任务落实到人。4.考核激励原则：建立科学合理的考核评价机制，对环境卫生员工的工作表现进行定期考核，激励员工积极工作，提高工作质量。二、岗位职责（一）保洁员岗位职责1.公共区域清洁负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭等工作，保持地面干净、无杂物，门窗、扶手等设施清洁光亮。定期对公共区域的垃圾桶进行清理、更换垃圾袋，确保垃圾及时清运，垃圾桶无异味。2.卫生间清洁每天定时对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手台、镜子、隔断等设施的清洁消毒，保持卫生间无异味、无污渍。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。3.特殊区域清洁根据公司要求，定期对会议室、接待室等特殊区域进行深度清洁，包括桌椅擦拭、地毯清洁等，为公司会议、接待等活动提供整洁的环境。配合公司做好重大活动、节日期间的环境卫生保障工作，对相关区域进行重点清洁和布置。4.清洁工具及设备管理负责保洁工具及设备的保管、维护和清洁，确保工具和设备完好、正常使用。定期对保洁工具和设备进行检查、维修和更换，如有损坏或故障及时上报并申请处理。（二）绿化养护员岗位职责1.绿化植物养护负责公司内绿化植物的日常浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。根据季节和植物生长特点，制定合理的养护计划，定期对绿化植物进行养护操作，保证植物的健康生长。2.绿化区域清洁及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等杂物，保持绿化区域整洁卫生。定期对绿化区域的花坛、花池等进行清洁和整理，确保花卉生长环境良好。3.绿化设施维护负责绿化设施的日常检查和维护，如灌溉系统、围栏、花架等，发现问题及时修复或上报。协助公司做好绿化景观的改造和升级工作，提出合理的建议和方案。4.绿化安全管理在绿化养护工作中，严格遵守安全操作规程，确保自身安全和绿化植物安全。注意防范绿化养护过程中的火灾、触电等安全事故，做好安全防范措施。三、工作流程（一）保洁工作流程1.准备工作每天上班前，保洁员需检查清洁工具和设备是否齐全、完好，领取当天所需的清洁用品，如清洁剂、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备开始工作。2.公共区域清洁流程按照由上至下、由里至外的顺序进行清扫。先清扫天花板、灯具等高处灰尘，再清扫墙壁、门窗，最后清扫地面。用湿拖把拖地，拖完后用干拖把擦干，确保地面无水渍。擦拭门窗、扶手、开关等设施，保持设施表面清洁光亮。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，将垃圾桶摆放整齐。3.卫生间清洁流程进入卫生间后，先打开窗户通风换气。依次清洁便器、洗手台、镜子、隔断等设施，使用清洁剂去除污渍，然后用清水冲洗干净。用拖把拖干地面水渍，并用消毒水对卫生间进行全面消毒。补充卫生纸、洗手液等用品。4.特殊区域清洁流程根据公司安排，提前了解特殊区域的使用情况和清洁要求。按照公共区域清洁流程对特殊区域进行深度清洁，重点对桌椅、地毯等进行清洁和消毒。清洁完毕后，检查清洁效果，确保特殊区域整洁干净。5.收尾工作完成当天清洁工作后，将清洁工具和设备清洗干净，妥善保管。对当天的工作情况进行记录，如清洁区域、清洁时间、发现的问题等。关闭工作区域的门窗、水电等设施，确保安全。（二）绿化养护工作流程1.日常巡查绿化养护员每天定时对绿化区域进行巡查，观察绿化植物的生长状况，包括植物的叶片颜色、生长高度、病虫害情况等。检查绿化设施是否正常运行，如灌溉系统是否漏水、喷头是否堵塞等。2.浇水施肥根据绿化植物的需水情况，合理安排浇水时间和浇水量。一般情况下，夏季每天早晚各浇一次水，冬季每周浇一次水。按照绿化植物的生长阶段和土壤肥力状况，定期进行施肥。施肥方式可采用根部施肥或叶面施肥，施肥量要适中，避免过度施肥对植物造成伤害。3.修剪整形根据绿化植物的品种和生长特点，定期进行修剪整形。修剪时间一般在春季和秋季，修剪内容包括去除枯枝、病枝、徒长枝、过密枝等，保持植物的形态美观。对于造型植物，要按照设计要求进行精细修剪，确保造型效果。4.病虫害防治加强对绿化植物病虫害的监测，及时发现病虫害迹象。根据病虫害的种类和严重程度，采取相应的防治措施。可采用生物防治、物理防治或化学防治等方法，但要注意选择环保、安全的防治药剂，避免对环境和人体造成危害。5.绿化区域清洁每天及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等杂物，保持绿化区域整洁卫生。定期对绿化区域的花坛、花池等进行清洁和整理，去除杂物和垃圾，更换花卉种植土。6.绿化设施维护定期对绿化设施进行检查和维护，如灌溉系统的管道、阀门、喷头等，发现问题及时修复或更换。对围栏、花架等设施进行检查，如有损坏及时加固或维修。7.收尾工作完成当天绿化养护工作后，清理养护工具和设备，妥善保管。对当天的工作情况进行记录，如绿化植物的养护情况、病虫害防治情况、绿化设施维护情况等。关闭灌溉系统等设施，确保安全。四、工作标准（一）保洁工作标准1.公共区域地面干净、无杂物、无污渍，光亮整洁，目视无明显灰尘。门窗、扶手、开关等设施清洁光亮，无灰尘、无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋及时更换，垃圾桶表面清洁无异味。2.卫生间便器、洗手台、镜子、隔断等设施清洁消毒彻底，无污渍、无异味。地面干燥无水渍，卫生纸、洗手液等用品充足。卫生间通风良好，空气清新。3.特殊区域会议室、接待室等特殊区域整洁干净，桌椅摆放整齐，地毯无污渍、无异味。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，灯具清洁光亮。（二）绿化养护工作标准1.绿化植物绿化植物生长良好，叶片色泽正常，无明显病虫害，无枯枝、病枝。植物修剪造型美观，符合设计要求，修剪切口平整，无撕裂现象。花卉生长旺盛，开花正常，花期一致。2.绿化区域绿化区域整洁卫生，无落叶、枯枝、杂草等杂物。花坛、花池内花卉布局合理，生长良好，无缺株、死株现象。绿化区域内无垃圾、无废弃物，景观效果良好。3.绿化设施灌溉系统正常运行，无漏水、堵塞现象，喷头喷洒均匀。围栏、花架等设施牢固安全，无损坏、变形现象。五、考核与奖惩（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人或指定的监督人员对环境卫生员工的日常工作表现进行检查和记录，包括工作质量、工作纪律、工作效率等方面。2.定期考核：每月或每季度对环境卫生员工进行一次全面考核，考核内容包括日常考核情况、工作任务完成情况、客户满意度等。3.客户评价：通过公司内部客户（如各部门员工）的反馈意见，对环境卫生员工的工作质量进行评价。（二）考核内容1.工作质量：主要考核环境卫生员工的工作是否达到工作标准，如公共区域是否清洁干净、绿化植物是否养护良好等。2.工作纪律：考核环境卫生员工是否遵守公司的规章制度，如考勤制度、工作流程、安全规定等。3.工作效率：考核环境卫生员工完成工作任务的速度和及时性，是否能够按时、高质量地完成工作。4.团队协作：考核环境卫生员工与同事之间的协作配合情况，是否能够相互支持、共同完成工作任务。5.客户满意度：通过客户评价，考核环境卫生员工的工作是否得到客户的认可和满意。（三）考核评分标准1.优秀（90100分）：工作质量高，严格遵守工作纪律，工作效率高，团队协作良好，客户满意度高，无任何违规违纪行为。2.良好（8089分）：工作质量较好，基本遵守工作纪律，工作效率较高，团队协作较好，客户满意度较高，偶有轻微违规违纪行为。3.合格（6079分）：工作质量基本达到要求，能够遵守工作纪律，工作效率一般，团队协作一般，客户满意度一般，有一些违规违纪行为，但未造成严重影响。4.不合格（60分以下）：工作质量差，多次违反工作纪律，工作效率低下，团队协作差，客户满意度低，存在严重违规违纪行为。（四）奖惩措施1.奖励对于考核成绩优秀的环境卫生员工，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。对在环境卫生管理工作中表现突出，提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高环境卫生质量的员工，给予额外奖励。2.惩罚对于考核成绩不合格的环境卫生员工，公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。对违反公司规章制度，如旷工迟到次数过多、工作中出现重大失误、与客户发生冲突等的员工，视情节轻重给予相应的处罚。六、培训与发展（一）培训计划1.新员工入职培训：对新入职的环境卫生员工进行入职培训，培训内容包括公司基本情况、规章制度介绍、岗位职责、工作流程、工作标准等，使新员工尽快熟悉工作环境和工作要求。2.定期业务培训：定期组织环境卫生员工参加业务培训，培训内容包括清洁技能、绿化养护知识、安全知识、服务意识等，不断提高员工的业务水平和综合素质。3.专项培训：根据公司实际情况和工作需要，适时组织专项培训，如针对特殊区域清洁、重大活动环境卫生保障等进行专项培训，确保员工能够胜任各项工作任务。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或技术骨干担任培训讲师，对环境卫生员工进行内部培训，培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等。2.外部培训：根据培训内容和实际需要，选派部分环境卫生员工参加外部专业培训机构举办的培训课程，学习先进的环境卫生管理知识和技能。3.在线学习：利用公司内部网络平台，为环境卫生员工提供在线学习资源，如视频教程、电子文档等，方便员工随时随地进行学习。（三）职业发展规划1.晋升通道：为环境卫生员工提供明确的晋升通道，如从保洁员晋升为保洁主管、从绿化养