停车场卫生安保规范制度

PAGE停车场卫生安保规范制度一、总则（一）目的为加强本公司/组织停车场的卫生与安保管理，维护停车场的正常秩序，保障人员和车辆的安全，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有停车场，包括地下停车场、地面停车场及临时停车场。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员和车辆的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故的发生。2.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准进行管理，确保各项工作有章可循、规范有序。3.服务至上原则：以优质的服务为车主提供便利，提升停车场的整体形象和服务水平。二、卫生管理规范（一）日常清洁要求1.停车场地面应每日进行清扫，清除杂物、灰尘、垃圾等，保持地面干净整洁。2.停车位线应清晰可见，如有磨损或褪色应及时进行补划。3.停车标识、指示牌等应保持清洁，无污渍、灰尘，确保清晰醒目。4.垃圾桶应定期清理，垃圾不得外溢，周边地面应无垃圾残留。5.排水系统应保持畅通，定期检查清理，防止积水。（二）定期消毒1.每周对停车场进行一次全面消毒，重点对公共区域、出入口、电梯按钮等部位进行消毒处理。2.在疫情等特殊时期，应增加消毒频次，严格按照卫生防疫部门的要求进行消毒工作。3.消毒药品应符合国家相关标准，消毒操作应规范，确保消毒效果。（三）卫生检查与监督1.设立卫生检查小组，定期对停车场卫生情况进行检查，检查结果进行记录和公示。2.对卫生不达标的区域，应及时通知相关责任人进行整改，整改情况进行跟踪复查。3.鼓励员工和车主对停车场卫生问题进行监督和举报，对提供有效线索的人员给予适当奖励。三、安保管理规范（一）人员出入管理1.停车场出入口应设置岗亭，配备安保人员24小时值班。2.安保人员应着装整齐，佩戴工作证件，文明礼貌执勤。3.对进入停车场的人员进行询问和登记，核实身份信息，严禁无关人员进入。4.对携带大件物品或可疑物品的人员，应进行检查，防止物品丢失或存在安全隐患。（二）车辆出入管理1.对进入停车场的车辆进行引导，指挥车辆按规定停放。2.对驶出停车场的车辆进行检查，核实车辆信息，确认无误后予以放行。3.对临时停车的车辆，应按照停车收费标准收取停车费用，并出具票据。4.严禁无牌、无证、报废等违规车辆进入停车场。（三）巡逻制度1.安保人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，每次巡逻应做好记录。2.巡逻过程中应重点检查车辆停放情况、消防设施设备、安全通道等，发现问题及时处理。3.对停车场内发生的各类突发事件，应及时报告上级领导，并采取相应的应急措施。（四）安全设施管理1.停车场内应配备完善的安全设施，如消防器材、监控设备、应急照明等。2.安全设施应定期进行检查和维护，确保其正常运行。3.消防器材应放置在明显位置，不得随意挪动或遮挡，定期进行换药和维护。4.监控设备应保持24小时开启，录像资料应保存一定期限，以备查阅。（五）应急处理1.制定停车场应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.定期组织安保人员进行应急演练，提高应急处置能力。3.发生火灾、盗窃、车辆碰撞等突发事件时，应立即启动应急预案，采取相应措施进行处理，并及时报告相关部门。四、收费管理规范（一）收费标准1.制定明确合理的停车收费标准，报相关部门备案，并在停车场显著位置公示。2.收费标准应根据停车场的地理位置、设施条件、运营成本等因素综合确定。3.对不同类型的车辆（如小型车、大型车、摩托车等）应制定不同的收费标准。（二）收费方式1.停车场可采用人工收费、自助缴费、电子支付等多种收费方式，方便车主缴费。2.人工收费应使用统一的收费票据，票据内容应清晰准确，包括车辆信息、收费金额、收费时间等。3.自助缴费设备应定期进行维护和检查，确保正常使用。4.鼓励车主使用电子支付方式，如微信支付、支付宝支付等，提高缴费效率。（三）收费管理1.设立专门的收费管理岗位，负责停车收费工作的管理和监督。2.收费人员应严格遵守收费制度，不得擅自提高或降低收费标准，不得私自截留、挪用停车费用。3.每日对停车收费情况进行统计和核对，确保收费金额准确无误。4.定期对收费账目进行审计，接受公司/组织内部和相关部门的监督检查。五、设备设施管理规范（一）设施设备维护1.建立停车场设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维护情况等信息。2.制定设施设备维护计划，定期对停车场的各类设施设备进行维护保养，确保其正常运行。3.对设施设备的维护保养情况进行记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。（二）设施设备更新1.根据停车场的实际使用情况和设施设备的老化程度，适时进行设施设备的更新改造。2.设施设备更新应遵循经济合理、技术先进、安全可靠的原则，确保更新后的设施设备能够满足停车场的管理和使用需求。3.对更新改造后的设施设备应进行验收，确保其质量和性能符合要求。（三）设施设备安全管理1.加强对设施设备的安全管理，制定安全操作规程，操作人员应严格按照操作规程进行操作。2.对设施设备的运行情况进行实时监控，发现异常情况及时处理，防止安全事故的发生。3.定期对设施设备进行安全检查，对存在安全隐患的设施设备应及时进行维修或更换。六、员工管理规范（一）人员招聘与培训1.按照岗位需求招聘合适的卫生和安保人员，招聘过程应严格按照公司/组织的招聘流程进行。2.对新入职的员工进行岗前培训，培训内容包括卫生和安保知识、操作规程、服务规范、应急处理等方面。3.定期组织员工进行业务培训和技能提升培训，不断提高员工的综合素质和业务能力。（二）绩效考核1.建立员工绩效考核制度，对卫生和安保人员的工作表现进行量化考核。2.绩效考核指标应包括工作质量、工作效率、服务态度、遵守纪律等方面。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育或相应的处罚。（三）员工纪律1.员工应严格遵守公司/组织的各项规章制度，服从管理，听从指挥。2.不得在工作时间内擅自离岗、串岗、睡觉等，不得从事与工作无关的事情。3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受车主的贿赂或其他不