卫生院政务信息公开制度

PAGE卫生院政务信息公开制度一、总则（一）目的为了保障公民、法人和其他组织依法获取卫生院政务信息，提高卫生院工作的透明度，促进依法行政，充分发挥政务信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，依据相关法律法规，结合本卫生院实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的政务信息的公开活动。（三）基本原则1.依法公开原则：政务信息公开应当严格遵守法律法规的规定，确保公开活动合法合规。2.真实公正原则：公开的政务信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒、歪曲或虚假公开，确保公正对待每一位信息获取者。3.及时便民原则：及时更新和发布政务信息，提高信息公开的时效性，方便公民、法人和其他组织获取和使用。4.注重实效原则：政务信息公开要注重实际效果，切实满足公众对卫生院工作了解、监督的需求，促进卫生院工作水平提升。二、政务信息公开的内容（一）机构信息1.卫生院简介：包括卫生院的名称、地址、联系电话、电子邮箱等基本信息，以及卫生院的历史沿革、宗旨、业务范围等。2.领导分工：公开卫生院领导班子成员的姓名、职务、分工等信息，方便群众了解工作安排。3.内设机构：介绍卫生院各内设科室的名称、职责、负责人等情况。（二）政策法规1.国家医疗卫生相关政策法规：如《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规的原文及解读。2.卫生院内部规章制度：包括医疗质量管理、人事管理、财务管理等方面的制度，向社会公开，接受监督。（三）医疗服务信息1.医疗服务项目：详细列出卫生院提供的各类医疗服务项目，如门诊服务、住院服务、预防保健服务等的具体内容。2.专家信息：介绍卫生院各科室专家的姓名、职称、擅长领域、出诊时间等，方便患者选择就医。3.就医流程：包括挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的详细流程，为患者提供清晰指引。（四）医疗价格信息1.医疗收费标准：公示各项医疗服务的收费项目、收费标准，确保收费透明。2.药品价格：公开卫生院所售药品的名称、规格、价格等信息，让患者清楚知晓药品费用。（五）招标采购信息1.医疗器械、药品采购招标公告：发布卫生院医疗器械、药品采购招标的相关信息，包括招标项目名称、内容、要求、报名时间、开标时间等。2.中标结果公示：公布医疗器械、药品采购招标的中标单位、中标价格等结果信息。（六）医疗投诉处理信息1.投诉渠道：公开卫生院的投诉电话、邮箱、地址等投诉渠道信息。2.投诉处理情况：定期公布医疗投诉的受理情况、处理结果等，接受社会监督。（七）其他信息1.健康教育资料：发布各类疾病预防、健康保健等方面的知识资料，提高公众健康素养。2.重大事项决策：对涉及卫生院发展、重大医疗项目建设等重大事项的决策过程、结果进行公开。三、政务信息公开的方式（一）卫生院官网1.设立政务信息公开专栏，按照信息类别进行分类展示，方便公众查询。2.及时更新官网信息，确保信息的时效性和准确性。（二）微信公众号1.定期推送政务信息，包括政策解读、医疗服务动态、健康科普等内容。2.利用微信公众号的互动功能，解答公众疑问，收集公众意见建议。（三）信息公开栏1.在卫生院显著位置设置信息公开栏，张贴重要的政务信息，如医疗价格调整、招标采购结果等。2.定期更新公开栏内容，保持信息的新鲜度。（四）新闻媒体1.主动向新闻媒体提供政务信息，通过报纸、电视台、电台等媒体进行宣传报道。2.对卫生院的重大事件、重要政策等及时进行新闻发布和解读。（五）现场咨询1.在卫生院门诊大厅、住院部等设置咨询服务台，安排专人负责解答公众关于政务信息的疑问。2.提供政务信息资料的现场发放，方便公众获取。四、政务信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室产生的政务信息，对信息进行初步整理，确保信息内容完整、准确。2.将收集整理好的信息及时报送至卫生院办公室。（二）信息审核1.卫生院办公室收到各科室报送的政务信息后，进行统一审核。2.审核内容包括信息的真实性、准确性、合法性、保密性等，确保信息符合公开要求。3.对于涉及重要事项或者敏感信息的，需经卫生院领导审核同意后才能公开。（三）信息发布1.审核通过的政务信息，按照预定的公开方式进行发布。2.在卫生院官网、微信公众号等平台发布信息时，要确保信息格式规范、排版整齐，方便公众查阅。3.在信息公开栏张贴信息时，要保证张贴内容清晰、醒目。（四）信息存档1.对已公开的政务信息进行分类存档，建立完善的信息档案库。2.信息档案库要便于查询和管理，保存期限按照相关法律法规和卫生院规定执行。五、依申请公开（一）受理范围公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可以向本卫生院申请获取相关政务信息。（二）申请方式1.申请人可以通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。2.申请应当包括申请人的姓名或者名称、联系方式、申请公开的政务信息内容描述等。（三）受理程序1.卫生院办公室负责受理依申请公开事项，对收到的申请进行登记。2.根据申请内容，确定信息是否属于公开范围，对于不属于公开范围的，要及时告知申请人并说明理由。3.对于能够当场答复的申请，应当当场予以答复；不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经卫生院负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。（四）申请处理1.对申请公开的政务信息，能够公开的，应当及时向申请人提供；需要对现有信息进行加工、分析的，可以不予提供，但应当告知申请人该情况。2.申请公开的政务信息涉及第三方权益的，应当征求第三方意见，第三方不同意公开且有合理理由的，不得公开；但是，卫生院认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，应当予以公开，并将决定公开的政务信息内容和理由书面通知第三方。六、监督与保障（一）监督机制1.成立政务信息公开工作监督小组，由卫生院纪检部门牵头，成员包括各科室代表，负责对政务信息公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对政务信息公开的内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立政务信息公开意见箱，接受公众对信息公开工作的意见和建议，对收到的意见和建议及时进行处理和反馈。（二）考核与奖惩1.将政务信息公开工作纳入各科室年度考核内容，对工作成绩突出的科室和个人进行表彰奖励。2.对违反政务信息公开制度，存在信息公开不及时、不准确、不完整等问题的科室和个人，进行通报批评，并责令限期整改；情节严重的，依法依规追究相关责任。（三）