门店卫生间卫生制度

PAGE门店卫生间卫生制度一、总则1.目的为了确保门店卫生间的清洁卫生，为顾客和员工提供一个舒适、整洁、卫生的使用环境，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有门店的卫生间。3.职责分工门店店长为本店卫生间卫生管理的第一责任人，负责监督、检查卫生间卫生状况，确保各项卫生措施得到有效执行。保洁人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、台面、便器、洗手池、镜子等的清洁，以及垃圾清理和异味消除。全体员工有责任维护卫生间的卫生，不得在卫生间内乱丢垃圾、随地吐痰，保持良好的个人卫生习惯。二、卫生间设施与用品管理1.设施维护定期检查卫生间的各类设施，如水龙头、冲水阀、烘手器、卫生纸架等，确保其正常运行。发现设施损坏或故障时，应及时报修，并做好记录。保持卫生间墙面、地面、天花板等的完好，无裂缝、渗漏等问题。如有损坏，应及时安排维修。2.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，确保顾客和员工的正常使用。卫生用品应放置在指定位置，摆放整齐，并定期检查和补充，确保供应不断档。对于一次性卫生用品，应选择符合环保要求的产品，避免造成环境污染。三、清洁标准与流程1.清洁频率保洁人员应每隔[X]小时对卫生间进行一次全面清洁，包括地面清扫、便器冲洗、洗手池擦拭等。在营业高峰期，应增加卫生间的巡查次数，及时清理垃圾和污渍，保持卫生间的清洁卫生。2.清洁标准地面：保持地面干净、无水渍、无脚印、无杂物，定期进行消毒，消毒频率为每周[X]次。台面：台面清洁无污渍、无水渍，物品摆放整齐。洗手池、水龙头等应擦拭干净，无污垢。便器：便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留，定期进行消毒处理，消毒后应达到卫生标准要求。镜子：镜子明亮干净，无污渍、无水印。垃圾处理：及时清理卫生间内的垃圾，垃圾桶应加盖，垃圾不得溢出。每天营业结束后，应将垃圾运至指定地点进行处理。3.清洁流程准备工作：准备好清洁所需的工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。地面清洁：先清扫地面上的垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，去除地面污渍。最后用干拖把擦干地面，保持地面干燥。台面清洁：用湿抹布擦拭台面，去除污渍和水渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭。擦拭完毕后，用干抹布擦干台面，并整理好台面上的物品。便器清洁：先用清水冲洗便器，去除表面的污垢。然后使用专用的便器清洁剂，喷洒在便器内外，用刷子轻轻刷洗，去除尿垢和粪便残留。最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。镜子清洁：用湿抹布擦拭镜子，去除污渍和水印。对于较难清洁的污渍，可使用适量的玻璃清洁剂进行擦拭。擦拭完毕后，用干净的抹布擦干镜子，使其明亮干净。垃圾清理：将卫生间内的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，放入垃圾桶内。每天营业结束后，将垃圾袋运至指定地点进行处理。消毒工作：按照规定的消毒频率和方法，对卫生间进行消毒处理。消毒时，应注意使用安全，避免消毒剂对人体造成伤害。四、异味控制1.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通。通风设备应定期检查和维护，保证其正常运行。在营业期间，应保持卫生间通风良好，及时排出异味。2.清洁与除臭保洁人员在清洁卫生间时，应注意清理卫生死角，避免异味滋生。可使用适量的除臭剂或空气清新剂，改善卫生间的气味。除臭剂或空气清新剂应放置在通风良好的位置，避免对人体造成刺激。定期清理卫生间内的排水管道，防止堵塞和异味产生。五、卫生检查与监督1.自查自纠保洁人员在完成卫生间清洁工作后，应进行自我检查，确保清洁质量符合标准要求。如发现问题，应及时进行整改，确保卫生间始终保持良好的卫生状况。2.店长检查门店店长应每天对卫生间进行检查，检查内容包括清洁状况、设施运行情况、用品配备情况等。对于检查中发现的问题，应及时通知保洁人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.定期检查公司将定期对各门店卫生间进行检查，检查方式包括现场检查、拍照记录等。检查结果将作为门店卫生管理工作的考核依据，对于卫生不达标的门店，将进行相应的处罚。六、培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高其清洁水平和服务质量。培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。通过培训，使保洁人员熟悉卫生间卫生管理的各项要求，掌握正确的清洁方法和操作技巧。2.员工教育对全体员工进行卫生意识教育，提高员工对卫生间卫生重要性的认识。教育员工养成良好的个人卫生习惯，不得在卫生间内乱丢垃圾、随地吐痰等。鼓励员工积极参与卫生间卫生管理，发现问题及时向店长或保洁人员报告。七、应急处理1.突发污染事件如卫生间发生突发污染事件，如便器堵塞、地面大量积水等，保洁人员应立即采取应急措施进行处理。对于便器堵塞，应使用专业工具进行疏通；对于地面大量积水，应及时用拖把吸干，并清理干净。如污染事件较为严重，应及时通知店长，并协助店长采取进一步的措施，确保卫生间尽快恢复正常使用。2.传染病防控在传染病高发季节，应加强卫生间的卫生管理和消毒工作，预防传染病的传播。如发现有疑似传染病症状的人员使用卫生间，应及时对卫生间进行消毒处理，并通知相关部门进行调查和处理。保洁人员在工作