美容部卫生间管理制度

PAGE美容部卫生间管理制度一、总则1.目的为了确保美容部卫生间的清洁、卫生、安全与正常使用，为员工和顾客提供一个舒适、整洁的环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于美容部全体员工及进入美容部的顾客。3.管理职责美容部经理负责卫生间管理制度的整体监督与执行情况的检查。保洁人员负责卫生间的日常清洁与维护工作。全体员工应遵守本制度，爱护卫生间设施，保持卫生间的良好环境。二、卫生间清洁标准1.每日清洁内容地面：每日早、中、晚各清扫一次，保持地面无污渍、水渍、杂物，定期进行深度清洁，使用中性清洁剂拖地，确保地面光亮整洁。洗手台：每次使用后及时清理台面，擦拭水渍，保持台面干净无杂物。每日用消毒水擦拭洗手台周边及水龙头，确保无细菌滋生。镜子：每日擦拭镜子，保持镜面清晰，无水渍、污渍。便器：每次使用后及时冲洗，定期使用专用清洁剂进行消毒，确保便器内外无污渍、异味。垃圾桶：每日清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无垃圾溢出。墙壁及隔断：每周至少擦拭一次，保持墙壁及隔断表面无灰尘、污渍。2.定期清洁内容天花板：每月进行一次清洁，清除灰尘、蜘蛛网等。门窗：每周擦拭一次，保持门窗玻璃干净透明，窗框无灰尘。通风设备：每两周进行一次清洁，检查通风口是否畅通，清理通风设备表面灰尘。3.特殊情况处理如遇卫生间内有呕吐物、血迹等特殊污渍，应立即进行清理，并使用消毒水进行消毒处理，防止细菌传播。三、卫生间设施维护1.设施检查保洁人员每日在清洁卫生间时，应检查卫生间设施是否正常使用，包括水龙头、便器、冲水阀、烘手器、照明设备等。如发现设施损坏或故障，应及时报告美容部经理，并做好记录。2.维修处理美容部经理接到设施损坏报告后，应及时联系专业维修人员进行维修。在维修期间，应设置明显的警示标识，提醒员工和顾客注意安全。维修完成后，保洁人员应及时对维修区域进行清洁，确保卫生间环境整洁。3.设施更新根据卫生间设施的使用情况和实际需求，定期对老化、损坏严重的设施进行更新更换，确保卫生间设施的正常使用和良好性能。四、卫生间用品管理1.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸、空气清新剂等用品。卫生纸应放置在方便取用的位置，且保证卫生纸的质量和供应量。洗手液应定期补充，确保洗手台上有足够的洗手液供员工和顾客使用。2.用品更换卫生纸、擦手纸等消耗品应根据使用情况及时更换，确保使用过程中不出现短缺现象。洗手液瓶应定期清洗，更换洗手液时，要注意保持瓶口及周边清洁，防止污染。空气清新剂应定期更换，保持卫生间内空气清新，无异味。3.用品存放卫生间用品应存放在专门的储物架或柜子内，保持存放区域整洁有序。卫生纸、擦手纸等应放置在干燥、通风的地方，避免受潮变质。洗手液等液体用品应避免阳光直射，防止液体变质或泄漏。五、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，如有水渍应及时清理，防止人员滑倒。在卫生间地面铺设防滑垫，特别是在洗手台、便器周边等容易滑倒的区域。定期检查防滑垫的磨损情况，如有损坏应及时更换。2.防蚊虫措施卫生间应安装纱窗或门帘，防止蚊虫进入。定期清理卫生间周边环境，消除蚊虫滋生的源头。如发现卫生间内有蚊虫，可使用电蚊拍或杀虫剂进行处理，但要注意通风，确保空气清新。3.用电安全卫生间内的电器设备（如照明设备、烘手器等）应定期检查，确保电线无破损、漏电等安全隐患。保洁人员在清洁卫生间时，应避免用水直接冲洗电器设备，防止触电事故发生。员工和顾客在使用卫生间电器设备时，应按照正确的操作方法使用，不得随意拆卸或损坏电器设备。六、卫生间卫生监督与检查1.内部监督保洁人员应在每日清洁卫生间后，对卫生间的清洁情况进行自我检查，确保达到清洁标准。美容部经理应不定期对卫生间进行巡查，检查卫生间的清洁、设施维护、用品管理等情况，发现问题及时督促整改。2.顾客反馈处理设立意见箱或通过其他方式收集顾客对卫生间卫生情况的反馈意见。对于顾客反馈的问题，美容部经理应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。根据顾客反馈意见，对卫生间管理制度进行不断完善和优化。3.定期检查评估每月组织一次对卫生间的全面检查评估，按照清洁标准、设施维护、用品管理、安全管理等方面进行打分评价。根据检查评估结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对存在问题的区域和个人进行督促整改，并制定相应的改进措施。七、员工行为规范1.使用规范员工应文明使用卫生间，保持卫生间内安静、整洁，不得在卫生间内大声喧哗、打闹。便后应及时冲水，保持便器清洁，使用完毕后应将台面清理干净，洗手后用擦手纸擦干双手，不得随意甩水。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间空气清新、环境整洁。2.爱护设施员工应爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏、拆卸或改变设施的原有功能。如发现设施设备损坏，应及时报告美容部经理，不得隐瞒不报或自行处理。3.节约用品员工应节约使用卫生间用品，避