社区卫生服务站岗位制度

PAGE社区卫生服务站岗位制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务站的规范化管理，提高服务质量和工作效率，保障医疗安全，特制定本岗位制度。（二）适用范围本制度适用于社区卫生服务站全体工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法开展医疗服务活动。2.以人为本原则：以居民健康为中心，提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务。3.岗位责任制原则：明确各岗位工作职责，做到责任到人，确保各项工作有序开展。4.质量控制原则：建立健全质量管理体系，加强医疗服务质量监控，持续改进服务质量。二、岗位职责（一）站长岗位职责1.全面负责社区卫生服务站的行政管理和业务管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.负责组织开展社区卫生服务工作，包括基本医疗、公共卫生服务等，确保各项工作任务的完成。3.负责人员管理，合理调配人员，组织员工培训和考核，提高员工业务素质和工作能力。4.负责财务管理，严格执行财务制度，合理使用经费，确保站内财务收支平衡。5.负责设备管理，做好设备的采购、维护和更新工作，保证设备正常运行。6.负责与上级卫生行政部门、社区居委会及其他相关部门的沟通协调，争取支持和合作。7.定期对社区卫生服务站的工作进行总结和分析，不断改进工作方法和服务质量。（二）医生岗位职责1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，负责社区居民的基本医疗服务工作。2.对前来就诊的患者进行详细的病史询问、体格检查和诊断，制定合理的治疗方案。3.负责书写门诊病历，做好医疗记录，确保医疗文书的规范、准确和完整。4.积极参与公共卫生服务工作，如健康教育、预防接种、慢性病管理等。5.指导护士进行护理操作，协助开展康复治疗等工作。6.负责药品的合理使用，严格掌握用药指征，确保患者用药安全。7.参加业务学习和培训，不断提高业务水平和服务能力。（三）护士岗位职责1.严格遵守护理操作规程，认真执行各项护理制度，做好基础护理和专科护理工作。2.负责患者的护理评估，制定护理计划，并实施护理措施，观察患者病情变化，及时报告医生。3.协助医生进行诊疗工作，做好各种检查和治疗的准备工作，配合医生完成手术、穿刺等操作。4.负责药品的领取、保管和发放，严格执行药品管理制度，确保用药安全。5.开展健康教育，向患者及家属宣传疾病防治知识和康复指导。6.做好病房管理工作，保持病房整洁、安静、舒适，为患者提供良好的就医环境。7.参加护理业务学习和培训，不断提高护理技术水平。（四）公共卫生医师岗位职责1.负责制定社区公共卫生工作计划，并组织实施。2.开展社区居民健康档案的建立、管理和更新工作，确保档案信息的准确、完整。3.组织实施预防接种、传染病防控、慢性病管理、健康教育、妇幼保健等公共卫生服务项目。4.对社区公共卫生状况进行监测和评估，及时发现问题并提出改进措施。5.负责与社区居委会、学校、企业等相关部门的沟通协调，共同推进公共卫生工作。6.参加公共卫生业务培训和学习，不断提高公共卫生服务能力。（五）药剂师岗位职责1.严格执行药品管理法律法规和药房管理制度，负责药品的采购、验收、储存、养护和发放工作。2.认真审核处方，确保处方用药的合理性和安全性，调配准确无误。3.负责药品的质量管理，定期检查药品质量，对不合格药品及时进行处理。4.开展药学咨询服务，为患者提供用药指导，解答患者关于药品使用的疑问。5.协助医生做好药物治疗监测，参与临床药物治疗方案的制定和调整。6.做好药房的盘点工作，保证账物相符。7.参加药学业务学习和培训，不断提高药学专业水平。（六）收费员岗位职责1.严格遵守财务制度和收费标准，负责门诊收费工作。2.认真核对患者信息，准确收取各项费用，开具收费票据，做到收费准确、及时。3.负责现金、支票等的收付和保管，确保资金安全。4.每日及时将收费情况进行汇总和上报，做到日清月结。5.做好收费窗口的环境卫生和秩序维护工作，为患者提供良好的服务环境。6.协助财务人员做好其他相关工作。三、工作流程（一）门诊就诊流程1.患者前来社区卫生服务站就诊，在挂号处挂号。2.挂号后到相应科室候诊，护士引导患者就诊。3.医生对患者进行病史询问、体格检查和诊断，开具检查、检验申请单或处方。4.患者持申请单或处方到收费处缴费。5.缴费后到药房取药或到检查、检验科室进行检查、检验。6.检查、检验结果出来后，患者返回医生处复诊，医生根据结果调整治疗方案。7.患者按照医生嘱咐进行治疗或带药离站。（二）公共卫生服务流程1.公共卫生医师制定年度公共卫生工作计划，明确各项服务项目的目标、任务和责任人。2.开展社区居民健康档案的建立工作，通过入户调查、门诊登记等方式收集居民基本信息和健康状况。3.组织实施预防接种工作，按照免疫规划程序为适龄儿童和重点人群接种疫苗。4.开展传染病防控工作，做好疫情监测、报告和处置，指导社区居民做好个人防护。5.实施慢性病管理，对高血压、糖尿病等慢性病患者进行定期随访、评估和干预。6.开展健康教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式向居民普及健康知识。7.做好妇幼保健工作，为孕产妇和儿童提供保健服务和健康指导。8.定期对公共卫生服务工作进行总结和评估，针对存在的问题及时进行改进。（三）药品管理流程1.药剂师根据临床用药需求，制定药品采购计划，报站长审批。2.采购人员按照采购计划进行药品采购，确保药品质量和供应。3.药品到货后，药剂师负责验收，检查药品的数量、质量、包装等，合格后方可入库。4.药品入库后，按照药品储存要求进行分类存放，并做好养护工作，定期检查药品质量。5.医生开具处方后，药剂师认真审核处方，无误后进行调配。6.调配好的药品经核对后发放给患者，并向患者交代用药方法和注意事项。7.定期对药品进行盘点，做到账物相符，对过期、变质等不合格药品及时进行处理。四、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括医疗服务质量、公共卫生服务任务完成情况、业务收入等。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等。3.业务能力：包括专业知识水平、技术操作能力、解决问题能力等。4.职业道德：包括依法执业、廉洁行医、服务态度等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次考核，由站长组织，相关人员参与。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期抽查考核。3.患者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解患者对工作人员服务质量的评价。（三）奖惩措施1.奖励：对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.惩罚：对考核不合格的工作人员进行批评教育，责令限期整改；对违反规章制度、造成严重后果的工作人员，给予警告、罚款、辞退等处罚。五、培训与发展（一）培训计划1.根据工作人员的岗位需求和业务水平，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。（二）培训内容1.专业知识培训：包括医学基础知识、临床诊疗技能、公共卫生知识等。2.法律法规培训：包括医疗卫生法律法规、药品管理法律法规等。3.职业道德培训：包括医德医风、服务意识等。4.管理知识培训：包括团队管理、质量管理等。（三）培训方式1.内部培训：由站内业务骨干或邀请上级专家进行授课。2.外部培训：选派工作人员参加上级卫生行政部门组织的培训或学术交流活动。3.在线学习：利用网络平台，组织工作人员参加在线课程学习。（四）职业发展规划1.为工作人员提供职业发展指导，帮助其制定个人职业发展规划。2.根据工作人员的表现和能力，提供晋升机会和岗位调整，鼓励其不断提升自身素质。六、设备与物资管理（一）设备管理1.建立设备台账，详细记录设备的名称、型号、数量、购置时间、使用情况等。2.制定设备操作规程和维护保养制度，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时报修，并做好维修记录。4.定期对设备进行盘点，核实设备数量和状态，对闲置或损坏的设备及时进行处理。（二）物资管理1.物资包括办公用品、医用耗材、药品等，建立物资台账，做好物资的采购、验收、储存、发放等管理工作。2.制定物资采购计划，根据实际需求合理采购物资，避免浪费。3.物资入库时，认真核对物资的数量、质量和规格，合格后方可入库。4.物资储存要分类存放，保持通风、干燥，防止物资损坏和变质。5.按照规定发放物资，做好发放记录，确保物资使用合理。6.定期对物资进行盘点，做到账物相符，对过期、变质等物资及时进行处理。七、信息管理（一）居民健康档案管理1.建立居民健康档案信息化管理系统，确保居民健康档案信息的安全、准确和完整。2.及时更新居民健康档案信息，将居民的就诊记录、体检结果、慢性病管理等信息录入系统。3.加强居民健康档案的保密管理，严格限制访问权限，防止信息泄露。（二）医疗信息管理1.建立门诊病历、住院病历等医疗文书信息化管理系统，实现医疗文书的电子化书写和存储。2.医生在诊疗过程中及时录入患者的基本信息、病史、诊断、治疗方案等内容，确保医疗文书的规范、准确和完整。3.加强医疗信息的统计分析，为临床决策和管理提供依据。（三）公共卫生信息管理