收费站票证卫生制度

PAGE收费站票证卫生制度一、总则（一）目的为加强收费站票证管理，确保票证卫生安全，保障收费工作的正常开展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各收费站的票证管理工作，包括票证的存放、使用、保管等环节。（三）基本原则1.严格遵守国家卫生法律法规及行业卫生标准，确保票证卫生符合要求。2.坚持预防为主，采取有效措施防止票证受到污染。3.实行全员参与，明确各岗位人员在票证卫生管理中的职责。二、票证存放卫生要求（一）存放场所1.应设置专门的票证存放室，保持室内清洁、干燥、通风良好。2.存放室应远离污染源，如垃圾堆放点、污水排放口等。3.室内地面应平整、光洁，易于清洁消毒。（二）存放设施1.配备专用的票证存放柜，柜内分层分格，便于分类存放票证。2.存放柜应保持完好，无损坏、变形，能够有效防止灰尘、虫害等侵入。3.应设置防虫、防鼠设施，如纱窗、挡鼠板等。（三）存放方式1.票证应分类存放，按照票证种类、号码段等进行有序排列。2.已使用的票证存根应与未使用的票证分开存放，并有明显标识。3.票证存放应整齐有序，不得随意堆放，避免票证受损或丢失。（四）卫生清洁1.每天对票证存放室进行清扫，清除地面、桌面、柜面等的灰尘、杂物。2.定期对存放柜进行清洁消毒，可使用符合卫生标准的消毒剂擦拭柜内表面。3.保持存放室内空气清新，可适当通风换气或使用空气净化设备。三、票证使用卫生要求（一）使用人员卫生1.票证使用人员应保持个人卫生，勤洗手、勤换工作服，不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰等。2.在使用票证前，应洗净双手，避免污染票证。3.工作期间应佩戴口罩，防止飞沫传播病菌。（二）使用环境卫生1.收费窗口应保持清洁卫生，台面、键盘、鼠标等应定期擦拭消毒。2.票证使用区域应保持整洁，不得堆放杂物，确保操作空间宽敞、明亮。3.应配备必要的清洁用品，如抹布、消毒剂等，及时清理使用过程中产生的污渍。（三）票证使用操作规范1.应轻拿轻放票证，避免用力撕扯、折叠，防止票证损坏。2.使用票证时，应使用清洁的工具，如夹子、印章等，不得用手直接接触票证票面。3.填写票证时，应字迹清晰、工整，不得涂改、污损票证。4.已使用的票证应妥善保管，不得随意丢弃，及时交回票证管理人员。四、票证保管卫生要求（一）保管人员职责1.负责票证的日常保管工作，确保票证安全、卫生。2.定期对票证进行盘点、核对，保证账实相符。3.严格执行票证出入库制度，做好记录。（二）保管条件1.票证应存放在干燥、通风、防潮的环境中，避免阳光直射。2.应防止票证受潮发霉，可在存放柜内放置干燥剂。3.对于热敏纸票证，应注意避免高温，防止字迹褪色。（三）卫生防护措施1.保管人员应定期对票证进行检查，如发现票证有污渍、破损等情况，应及时处理。2.接触票证后，应及时洗手消毒，防止交叉感染。3.票证保管区域应设置警示标识，禁止无关人员进入。五、票证卫生检查与监督（一）定期检查1.收费站应定期对票证卫生情况进行检查，每周至少进行一次全面检查。2.检查内容包括票证存放场所卫生、票证使用情况、票证保管条件等。3.检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时记录并报告。（二）不定期抽查1.公司相关部门应不定期对各收费站的票证卫生制度执行情况进行抽查。2.抽查可采取现场查看、查阅记录、询问工作人员等方式。3.对于抽查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求限期整改。（三）监督考核1.将票证卫生管理工作纳入收费站绩效考核体系，对执行情况良好的单位和个人给予奖励。2.对违反票证卫生制度的单位和个人，视情节轻重给予批评教育、经济处罚等处理。3.对因票证卫生问题导致严重后果的，依法追究相关人员的责任。六、培训与宣传（一）培训内容1.组织收费站工作人员学习国家卫生法律法规及行业卫生标准，了解票证卫生管理的重要性。2.开展票证卫生知识培训，包括票证存放、使用、保管等方面的卫生要求和操作规范。3.进行卫生防护技能培训，如正确洗手方法、消毒剂的使用等。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课。2.利用内部网络、宣传栏等形式进行线上线下宣传教育。3.结合实际工作案例，进行现场演示和讲解，提高工作人员的实际操作能力。（三）宣传教育1.在收费站内部张贴票证卫生制度宣传海报，营造良好的卫生管理氛围。2.向过往司乘人员宣传票证卫生知识，增强公众对票证卫生管理的理解和支持。3.通过公司网站、微信公众号等平台发布票证卫生管理相关信息，扩大宣传范围。七、应急处理（一）突发事件应急响应1.当发生票证卫生突发事件时，如票证受到污染、出现疫情等，应立即启动应急响应机制。2.收费站应迅速采取措施，控制事态发展，防止事件进一步扩大。3.及时向上级主管部门报告事件情况，配合相关部门进行调查处理。（二）污染票证处理1.对于受到污染的票证，应立即进行隔离，防止污染扩散。2.根据污染情况，采取相应的消毒处理措施，确保票证卫生安全。3.对无法使用的污染票证，应按照规定进行报废处理，并做好记录。（三）疫情防控措施1.在疫情期间，应加强票证卫生管理，严格执行疫情防控相关规定。2.对票证使用人员进行体温检测，要求佩戴口罩、手套等防护用品。3.对票证存放场所、使用区域等进行定期消