推拿卫生管理制度及流程

PAGE推拿卫生管理制度及流程一、总则1.目的为了加强推拿服务场所的卫生管理，规范推拿操作流程，确保顾客的健康与安全，提高服务质量，特制定本卫生管理制度及流程。2.适用范围本制度适用于本公司所有推拿服务场所及其从业人员。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规及推拿行业卫生标准制定。二、卫生管理职责分工1.管理层职责全面负责公司推拿卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查卫生管理制度的执行情况，对发现的问题及时督促整改。确保卫生管理所需的资源投入，包括人员培训、设备采购、物资供应等。2.卫生管理人员职责协助管理层制定和完善卫生管理制度，负责日常卫生管理工作的具体落实。定期对推拿服务场所进行卫生检查，包括环境清洁、设备消毒、用品用具卫生等方面，做好检查记录，并及时反馈问题。组织从业人员参加卫生知识培训，监督培训效果，确保从业人员掌握必要的卫生知识和技能。负责与卫生监督部门沟通协调，及时了解和遵守相关卫生法规要求，配合做好卫生监督检查工作。3.推拿师职责严格遵守卫生管理制度和操作流程，保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩。在推拿操作前，对手部进行清洁和消毒，必要时佩戴一次性手套。确保推拿服务场所的环境整洁，及时清理顾客使用后的用品用具，并按照规定进行消毒处理。对顾客的健康状况进行观察，如发现异常情况及时报告卫生管理人员。4.其他从业人员职责负责各自工作区域的卫生清洁工作，保持环境整洁卫生。按照规定对所使用的设备、工具等进行清洁和维护，确保其卫生状况良好。配合卫生管理人员做好各项卫生管理工作，积极参与卫生知识培训和宣传。三、场所卫生要求1.环境清洁推拿服务场所应保持室内外环境整洁，地面无污垢、无积水，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网。每天营业前和营业结束后，应对场所进行全面清扫，清除垃圾和杂物。定期对场所进行消毒，消毒方法应符合相关卫生标准要求，消毒记录应完整、准确。2.通风换气场所应具备良好的通风设施，保证室内空气流通。营业时间内，应保持通风设备正常运行，定期开窗通风换气，每次通风时间不少于30分钟。在使用空调等通风设备时，应定期进行清洁和消毒，防止空气传播疾病。3.温度与湿度室内温度应保持在适宜的范围内，一般冬季不低于18℃，夏季不高于26℃。室内湿度应保持在40%60%之间，可通过配备加湿器或除湿器等设备进行调节。4.采光照明场所应保证充足的自然采光和人工照明，光线应柔和、均匀，无眩光。定期检查照明设备，确保其正常运行，及时更换损坏的灯泡。四、设备与用品用具卫生管理1.设备卫生推拿设备应定期进行清洁和维护，保持表面清洁、无污渍。对直接接触顾客身体的设备部件，如按摩床、按摩器具等，应在每次使用后进行消毒处理，可采用擦拭、浸泡等消毒方法。定期对设备进行检查和调试，确保其性能良好，安全可靠。2.用品用具卫生提供给顾客使用的用品用具，如床单、毛巾、按摩服等，应保证清洁、卫生、无破损。用品用具应做到一人一用一换一消毒，消毒方法应符合相关卫生标准要求。设立专门的用品用具存放区域，保持存放环境清洁、干燥，防止用品用具受到污染。3.消毒管理配备必要的消毒设备和消毒剂，如紫外线灯、消毒柜、含氯消毒剂等。严格按照消毒操作规程进行消毒，确保消毒效果。消毒剂的使用浓度、作用时间等应符合规定要求。对消毒后的用品用具应进行妥善保存，防止再次污染。定期对消毒效果进行监测，可采用化学监测或生物监测等方法，确保消毒质量。五、人员卫生管理1.健康管理所有从业人员应持有效的健康证明上岗，每年进行一次健康检查，取得健康合格证后方可继续从事推拿工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务工作。如发现从业人员患有上述疾病，应立即停止其工作，并及时安排治疗，待康复且取得健康证明后，方可重新上岗。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，头发不得外露，口罩应遮住口鼻。操作前应洗手消毒，洗手应按照六步洗手法进行，洗手时间不少于15秒，必要时可使用洗手液或肥皂。避免在工作场所内吸烟、进食或嚼口香糖等。六、推拿操作卫生流程1.接待顾客顾客进入推拿服务场所后，接待人员应热情接待，引导顾客至休息区稍作休息。向顾客介绍推拿服务项目、价格、注意事项等，并询问顾客的健康状况，如有特殊情况应及时告知卫生管理人员。2.准备工作推拿师根据顾客需求，准备相应的推拿用品用具，如按摩床、床单、毛巾、按摩油等。对按摩床进行清洁和整理，铺上干净的床单，调整按摩床的高度和角度，以方便顾客舒适躺卧。洗手消毒，穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩。3.推拿操作推拿师再次询问顾客健康状况，确认无禁忌情况后，开始进行推拿操作。操作过程中，应保持手法轻柔、均匀、有力，避免过度用力或损伤顾客皮肤。如需使用按摩油等介质，应确保其卫生质量合格，并注意适量使用，防止浪费和污染。在推拿过程中，应密切观察顾客的反应，如顾客出现不适或疼痛加剧等情况，应立即停止操作，并及时报告卫生管理人员。4.操作结束推拿操作结束后，帮助顾客整理衣物，扶顾客起身，并询问顾客感受。对推拿用品用具进行清理，将使用过的床单、毛巾等放入指定容器，待消毒处理。对按摩床进行清洁，更换新的床单，为下一位顾客做好准备。5.顾客离开引导顾客至收银台结账，向顾客表示感谢，并欢迎再次光临。及时清理顾客休息区，保持环境整洁。七、卫生监督与检查1.日常检查卫生管理人员应每天对推拿服务场所进行卫生检查，检查内容包括环境清洁、设备消毒、用品用具卫生、人员卫生等方面。对检查中发现的问题，应及时记录，并责令相关责任人立即整改。整改情况应进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.定期检查公司应定期组织对推拿服务场所进行全面的卫生检查，检查周期为每月一次。定期检查可邀请专业卫生检测机构进行检测，对场所的空气质量、微小气候、用品用具卫生等指标进行检测，确保卫生状况符合相关标准要求。根据定期检查结果，总结卫生管理工作中的经验教训，不断完善卫生管理制度和流程。3.卫生监督部门检查积极配合卫生监督部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应及时组织整改，并将整改情况及时报告卫生监督部门。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括相关法律法规、卫生标准、消毒知识、个人卫生要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、观看视频等多种形式，确保培训效果。对新入职的从业人员，应进行岗前卫生知识培训，并经考核合格后方可上岗。鼓励从业人员自主学习卫生知识，提高自身卫生意识和业务水平。2.卫生宣传在推拿服务场所内设置卫生宣传栏，宣传卫生知识、卫生管理制度和相关法律法规等内容。通过发放宣传资料、播放卫生宣传视频等方式，向顾客宣传卫生保健知识，提高顾客的自我保护意识。利用公司网站、微信公众号等平台，发布卫生管理相关信息，扩大卫生宣传覆盖面。九、记录与档案管理1.记录管理建立健全卫生管理记录档案，对卫生检查、消毒记录、培训记录、健康检查记录等进行详细记录。记录应及时、准确、完整，不得随意涂改或伪造。记录保存期限应符合相关法律法规要求，一般不少于两年。卫生管理人员应定期对记录进行整理和归档，便于查阅和追溯。2.档案管理将卫生管理制度、卫生操作规程、卫生检测报告、培训教材、健康证明等资料整理成册，建立卫生管理档案。档案应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。如有需要查阅档案，应履行相应的审批手续。十、奖惩制度1.奖励制度对在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式可包括奖金、荣誉