卫生计生局限时办结制度

PAGE卫生计生局限时办结制度一、总则（一）目的为进一步提高卫生计生部门的工作效率和服务质量，规范工作流程，确保各项卫生计生业务能够在规定时间内办结，切实维护群众的合法权益，特制定本限时办结制度。（二）适用范围本制度适用于卫生计生部门机关各科室、直属事业单位以及依法受卫生计生部门委托承担相关卫生计生行政职能的单位和组织。（三）基本原则1.高效便民原则以方便群众办事为出发点，优化工作流程，减少办事环节，提高工作效率，确保各项业务及时、准确办理。2.公开透明原则将限时办结事项、办理流程、办理时限等向社会公开，接受群众监督，做到阳光操作。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在限时办结工作中的职责，确保责任落实到人，杜绝推诿扯皮现象。4.监督考核原则建立健全监督考核机制，对限时办结制度的执行情况进行监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理。二、限时办结事项分类及办理时限（一）行政许可事项1.医疗机构设置审批受理后[X]个工作日内完成审核，[X]个工作日内作出批准或者不予批准的书面决定。2.医疗机构执业登记自受理申请之日起，[X]个工作日内完成审核，符合规定的，发给《医疗机构执业许可证》。3.医师执业注册对符合条件的，自受理申请之日起[X]个工作日内予以注册并发给医师执业证书。4.护士执业注册自受理申请之日起，[X]个工作日内完成审核，符合规定的，颁发护士执业证书。（二）行政审批事项1.母婴保健技术服务机构执业许可受理后[X]个工作日内完成审核，[X]个工作日内作出决定。2.计划生育技术服务机构执业许可自受理申请之日起，[X]个工作日内完成审查，[X]个工作日内作出批准或者不予批准的决定。（三）公共服务事项1.卫生许可证办理对于符合条件的申请，在受理后[X]个工作日内完成现场审查，[X]个工作日内颁发卫生许可证。2.健康证办理体检合格者，自体检之日起[X]个工作日内发放健康证。3.生育服务登记材料齐全、符合要求的，即时办理生育服务登记。（四）其他业务事项1.投诉举报处理接到投诉举报后，[X]个工作日内进行登记并交办相关部门处理，承办部门应在[X]个工作日内将处理结果反馈给投诉举报人，并将处理情况报卫生计生部门备案。2.信访事项办理对信访事项，一般应在[X]个工作日内受理，[X]个工作日内将处理意见答复信访人，并在[X]个工作日内将办理情况报上级信访部门。3.文件、资料、报表等办理收到下级部门或其他单位报送的文件、资料、报表等，属于一般性的，应在[X]个工作日内处理完毕；属于需要研究审批的，应在[X]个工作日内提出处理意见。三、办理流程（一）受理1.各科室、单位在收到申请人提交的申请材料后，应即时对申请材料进行初审。2.对申请材料齐全、符合法定形式的，应当予以受理，并出具受理通知书；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在[X]个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容，并出具补正材料通知书。3.对不属于本部门职权范围或者不符合受理条件的申请，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请人向有关部门申请。（二）承办1.受理申请后，承办人员应按照规定的办理流程和时限要求，对申请事项进行认真审查和办理。2.对需要现场勘查、检验、检测、鉴定、专家评审等的事项，承办人员应及时组织安排，并在规定时间内完成相关工作。3.在办理过程中，承办人员应主动与申请人沟通联系，及时告知办理进展情况。（三）审核1.承办人员完成办理工作后，应将办理结果报科室负责人审核。2.科室负责人应对承办人员提交的办理结果进行认真审核，重点审核办理程序是否合法、办理结果是否准确、规范等。3.对审核中发现的问题，科室负责人应及时提出修改意见，承办人员应及时进行整改。（四）批准1.经审核无误的办理结果，报分管领导批准。2.分管领导应对办理结果进行最终审定，作出批准或者不予批准的决定。3.对重大事项或者涉及多个部门的事项，应提交领导班子会议集体研究决定。（五）办结1.经批准的办理结果，承办人员应及时通知申请人领取相关证件、文件或办理结果通知书等。2.对不予批准的申请，应向申请人说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。3.承办人员应在规定时间内将办理结果归档保存，以备查阅。四、特殊情况处理（一）因不可抗力因素导致无法按时办结的1.承办部门应及时向申请人说明情况，并提供预计办结时间。2.同时，应将情况报卫生计生部门办公室备案。3.不可抗力因素消除后，承办部门应尽快恢复办理，并在最短时间内办结。（二）因申请人原因导致办理时间延长的1.承办部门应及时告知申请人需要补充的材料或需要配合的事项，并明确告知其可能导致办理时间延长。2.申请人补充材料或配合完成相关事项后，承办部门应继续按照规定的办理流程和时限要求进行办理。（三）涉及多个部门协同办理的事项1.主办部门应主动牵头协调相关部门，明确各部门的职责和办理时限。2.各部门应密切配合，按照规定的时间节点完成各自的工作任务，确保事项能够按时办结。3.主办部门应及时跟踪办理进度，及时解决办理过程中出现的问题。五、监督检查（一）内部监督1.卫生计生部门办公室负责对限时办结制度的执行情况进行日常监督检查。2.定期对各科室、单位的限时办结事项办理情况进行统计分析，及时发现和解决存在的问题。3.对违反限时办结制度的行为，及时进行通报批评，并责令限期整改。（二）外部监督1.设立投诉举报电话、邮箱等，接受群众对卫生计生部门限时办结制度执行情况的投诉举报。2.对群众的投诉举报，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.定期向社会公开限时办结制度的执行情况，接受社会监督。六、责任追究（一）对违反限时办结制度的单位和个人，视情节轻重，给予以下处理：1.诫勉谈话；2.通