洗浴部卫生检查制度

PAGE洗浴部卫生检查制度一、总则1.目的为加强洗浴部卫生管理，确保洗浴服务符合国家相关法律法规及行业标准，保障顾客身体健康，特制定本卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于本洗浴部内所有区域，包括但不限于洗浴区、休息区、更衣室、卫生间、储物区等。3.职责分工洗浴部经理为本部门卫生管理第一责任人，全面负责卫生检查制度的贯彻执行和监督管理。各区域主管负责本区域的日常卫生检查工作，并及时督促整改发现的问题。全体员工应严格遵守卫生管理制度，积极配合卫生检查工作，做好各自岗位的卫生清洁工作。二、卫生标准与要求洗浴区1.设施设备清洁洗浴池、按摩池等应每日进行清洗消毒，确保水质清澈、无异味，消毒剂残留量符合国家标准。喷头、水龙头等应保持清洁，无污渍、水垢，定期进行擦拭消毒。洗浴区地面应保持干净整洁，无积水、无杂物，每日进行清扫和拖地，定期进行消毒。2.环境卫生墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘，定期进行擦拭。通风良好，空气清新，无明显异味，应安装有效的通风换气设备，并定期进行检查维护。垃圾桶应及时清理，垃圾袋应扎紧，放置在指定位置，周围地面无垃圾散落。休息区1.沙发、桌椅清洁沙发、桌椅表面应干净无污渍，定期进行擦拭，保持整洁。座套、靠垫应定期清洗更换，保持清洁卫生。2.环境卫生地面应保持干净，无杂物、无痰迹，每日进行清扫和拖地。茶几、边桌等应擦拭干净，无灰尘、无水渍，摆放整齐。休息区内应保持空气流通，无异味，可适当摆放绿色植物，改善环境。更衣室1.衣柜清洁衣柜应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。衣柜内无异味，可放置适量的樟脑丸等防虫用品。2.换鞋区卫生换鞋区地面应干净，无杂物，每日进行清扫。鞋柜应保持清洁，定期进行擦拭消毒，鞋架上的鞋子应摆放整齐。3.环境卫生更衣室墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘。通风良好，空气清新，无异味，应安装通风设备，并定期进行检查维护。卫生间1.便器清洁马桶、小便器等应每日进行清洗消毒，无污渍、无异味，消毒剂残留量符合国家标准。便池周边应保持干净，无尿垢、无污渍，定期进行擦拭。2.洗手台清洁洗手台应保持干净，台面无污渍、无水渍，水龙头应清洁无垢。洗手液、香皂等应摆放整齐，容器应保持清洁，定期进行更换补充。3.地面及墙壁清洁卫生间地面应保持干燥、干净，无积水、无杂物，每日进行清扫和拖地，定期进行消毒。墙壁应保持清洁，无污渍、无霉斑，定期进行擦拭。4.通风及异味处理卫生间应安装良好的通风设备，保持空气流通，无明显异味。可使用空气清新剂等辅助改善气味，但应注意使用安全。储物区1.物品摆放储物区内物品应分类存放，摆放整齐，标识清晰，便于查找和使用。食品、饮料等应与清洁用品、化学品等分开存放，避免交叉污染。2.环境卫生储物区地面应保持干净，无杂物、无灰尘，定期进行清扫。货架、储物箱等应保持清洁，无污渍、无损坏，定期进行擦拭和检查维护。三、卫生检查流程1.日常检查各区域主管应每日对本区域进行卫生检查，检查内容包括设施设备清洁、环境卫生等方面，按照卫生标准与要求进行逐一核对。检查过程中应做好记录，记录内容包括检查时间、检查区域、发现的问题及整改情况等。2.定期检查洗浴部经理应每周至少组织一次全面的卫生检查，对洗浴部各个区域进行详细检查。定期检查可采用交叉检查的方式，即不同区域主管相互检查其他区域的卫生情况，以确保检查的客观性和全面性。定期检查结束后，应召开总结会议，对检查结果进行通报，分析存在的问题，制定整改措施，并明确整改责任人及整改期限。3.专项检查根据季节特点、卫生状况或顾客反馈等情况，适时组织专项卫生检查。专项检查可针对特定区域或特定项目进行深入检查，如夏季对水质的专项检查、顾客投诉较多区域的重点检查等。专项检查结束后，应形成专项检查报告，提出针对性的改进建议和措施。四、卫生问题整改1.问题记录与反馈卫生检查人员在检查过程中发现的问题应及时记录，并当场向责任区域的员工或主管反馈，要求其立即采取整改措施。对于较为严重的卫生问题，应填写《卫生问题整改通知单》，明确问题描述、整改要求、整改期限及整改责任人等信息，并送达责任部门或个人。2.整改措施制定责任部门或个人收到《卫生问题整改通知单》后，应根据问题的性质和严重程度，制定具体的整改措施。整改措施应具有可操作性，明确整改步骤、方法及时间节点，确保能够有效解决问题。3.整改跟踪与复查各区域主管应对责任区域的卫生问题整改情况进行跟踪检查，督促整改责任人按时完成整改任务。在整改期限届满后，应及时组织复查，对整改效果进行评估。如整改未达到要求，应责令继续整改，直至符合卫生标准。4.整改结果记录卫生问题整改完成后，应将整改情况详细记录在《卫生问题整改记录台账》中，包括问题描述、整改措施、整改时间、复查结果等信息。整改记录应妥善保存，以备查阅和追溯。五、卫生培训与教育1.培训计划制定洗浴部应制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象及培训方式等。培训内容应包括国家相关法律法规、行业卫生标准、卫生管理制度、卫生操作规范及个人卫生知识等。2.培训实施根据培训计划，定期组织员工参加卫生培训。培训可采用集中授课、现场演示、视频教学、案例分析等多种方式进行，以提高培训效果。培训过程中应注重与员工的互动交流，鼓励员工提问和分享经验，确保员工能够理解和掌握培训内容。3.培训考核为检验员工对卫生知识和技能的掌握程度，应定期对员工进行培训考核。考核方式可采用理论考试、实际操作考核等多种形式，考核成绩应记录在员工培训档案中。对于考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。六、卫生监督与投诉处理1.卫生监督洗浴部应积极配合卫生行政部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对于卫生行政部门提出的整改意见和要求，应认真落实，及时整改到位，并将整改情况报告卫生行政部门。2.顾客投诉处理设立专门的顾客投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理顾客对洗浴部卫生问题的投诉。接到顾客投诉后，应立即安排专