商场司公共卫生处罚制度

PAGE商场司公共卫生处罚制度一、总则（一）目的为加强商场公共卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，保障顾客和员工的健康权益，依据相关法律法规和行业标准，特制定本处罚制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有商户、员工以及进入商场的顾客。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家和地方有关公共卫生的法律法规、行业标准执行处罚。2.教育与处罚相结合原则：以教育引导为主，处罚为辅，促使相关责任主体自觉遵守公共卫生规定。3.公平公正原则：对违反公共卫生规定的行为，不论主体身份，均一视同仁，公正处理。二、公共卫生管理职责分工（一）商场管理方职责1.制定并完善商场公共卫生管理制度，明确各区域卫生标准和责任人。2.定期组织卫生检查，对发现的问题及时督促整改。3.负责公共区域的清洁消毒工作，包括走廊、电梯、卫生间等。4.配备必要的卫生设施和设备，并确保其正常运行。（二）商户职责1.负责本店铺内的公共卫生管理，保持店内环境整洁。2.按照规定对经营区域进行清洁消毒，做好垃圾收集和处理。3.配合商场管理方的卫生检查和整改要求。（三）员工职责1.遵守商场公共卫生规定，保持个人工作区域的卫生。2.积极参与公共区域的卫生维护工作。3.发现卫生问题及时报告相关负责人。三、公共卫生标准（一）环境卫生1.地面：保持清洁，无明显污渍、垃圾，定期进行清扫和拖地。2.墙面：无灰尘、污渍、乱张贴，定期擦拭。3.天花板：无蜘蛛网、灰尘，定期检查清理。4.门窗：干净明亮，无灰尘、污渍。5.垃圾桶：垃圾及时清理，无满溢，定期消毒。（二）空气卫生1.保持商场内空气流通，通风设备正常运行。2.禁止在商场内吸烟，设置明显的禁烟标识。（三）食品卫生1.餐饮商户严格遵守食品卫生相关法律法规，确保食品加工、储存、销售符合卫生标准。2.食品从业人员持健康证上岗，穿戴清洁的工作衣帽。（四）卫生间卫生1.保持卫生间清洁，无异味，地面干爽。2.洗手设施正常使用，配备洗手液、卫生纸等用品。3.定期对卫生间进行消毒。四、处罚措施（一）警告对于首次违反公共卫生规定且情节较轻的行为，给予警告处理。由商场管理方以书面或口头形式告知违规方，责令其立即改正。（二）罚款1.商户未按规定进行店铺内清洁消毒，每次罚款[X]元。垃圾未及时清理，导致垃圾桶满溢或周边环境脏乱，每次罚款[X]元。在店内吸烟，每次罚款[X]元。食品卫生不符合标准，视情节轻重罚款[X][X]元。2.员工在工作区域内乱扔垃圾，每次罚款[X]元。未保持个人工作区域卫生，影响整体环境，每次罚款[X]元。3.顾客在商场内吸烟，给予警告并罚款[X]元；故意破坏公共卫生设施，责令其恢复原状，并处以[X]元罚款。（三）停业整顿对于多次违反公共卫生规定或情节严重的商户，责令其停业整顿[X]天。停业整顿期间，商户不得开展经营活动，待整改合格后方可恢复营业。（四）解除租赁合同若商户违反公共卫生规定，经多次警告、罚款、停业整顿后仍拒不改正，严重影响商场公共卫生环境，商场管理方有权解除租赁合同，并要求商户承担相应的违约责任。五、处罚程序（一）发现问题1.商场管理方通过日常巡查、卫生检查、顾客投诉等方式发现违反公共卫生规定的行为。2.检查人员应及时记录违规行为的时间、地点、情节等详细信息。（二）证据收集1.对于违规行为，检查人员应通过拍照、录像、现场记录等方式收集相关证据。2.证据应清晰、准确，能够证明违规行为的存在。（三）告知与申辩1.商场管理方在作出处罚决定前，应向违规方发出书面或口头告知书，告知其违规事实、处罚依据和拟处罚措施。2.违规方有权在规定时间内进行申辩，商场管理方应认真听取其申辩意见，并进行核实。（四）处罚决定1.根据违规情节和申辩情况，商场管理方作出最终处罚决定，并向违规方送达处罚决定书。2.处罚决定书应明确处罚内容、执行方式和期限等。（五）处罚执行1.违规方应按照处罚决定书的要求，按时缴纳罚款或执行其他处罚措施。2.对于停业整顿的商户，商场管理方应监督其整改情况，整改合格后方可恢复营业。六、申诉与复议（一）申诉1.违规方对处罚决定不服的，可在收到处罚决定书之日起[X]个工作日内，向商场管理方提出书面申诉。2.申诉应说明申诉理由和证据，商场管理方应在收到申诉后[X]个工作日内进行复查。（二）复议1.若违规方对申诉结果仍不满意，可在收到复查结果之日起[X]个工作日内，向上级主管部门申请复议。2.上级主管部门应在收到复议申请后[X]个工作日内进行审查，并作出复议决定。复议决定为最终决定。七、监督与检查（一）内部监督1.商场管理方应建立健全内部监督机制，定期对公共卫生管理情况进行检查和评估。2.设立专门的监督岗位或人员，负责对各区域的卫生情况进行日常巡查。（二）外部监督1.接受政府相关部门的监督检查，积极配合卫生、工商、城管等部门