乡镇卫生院ab岗工制度

PAGE乡镇卫生院ab岗工制度一、总则（一）目的为进一步加强乡镇卫生院管理，提高工作效率，确保各项工作正常运转，特制定本AB岗工作制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体工作人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则。确保在任何情况下，患者的医疗需求都能得到及时、有效的响应。2.无缝衔接原则。AB岗人员之间要实现工作的平稳过渡，避免因人员变动而出现工作延误或失误。3.明确职责原则。AB岗人员各自职责清晰，确保工作有序开展。二、AB岗设置（一）岗位划分根据乡镇卫生院的工作职能和岗位设置，确定AB岗岗位。主要包括临床科室岗位、医技科室岗位、护理岗位、药房岗位、后勤保障岗位等。（二）人员安排1.每个岗位确定A岗人员和B岗人员。A岗人员为该岗位的主要责任人，负责日常工作的全面开展；B岗人员为备用人员，在A岗人员因各种原因无法履职时，接替其工作。2.AB岗人员应具备相应的专业知识和技能，经过必要的培训，熟悉岗位工作流程。三、岗位职责（一）A岗岗位职责1.全面负责本岗位的日常工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.按照相关法律法规、行业标准和卫生院的规章制度，规范开展各项业务工作。3.负责与患者、家属及其他相关部门的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。4.对本岗位工作进行总结和分析，不断改进工作方法和提高工作质量。（二）B岗岗位职责1.熟悉A岗工作内容和流程，在A岗人员请假或其他原因无法工作时，及时顶岗。2.认真履行A岗岗位职责，按照要求完成各项工作任务，确保工作的连续性和稳定性。3.在顶岗期间，及时与A岗人员沟通，了解工作进展情况和遗留问题，做好工作交接。4.顶岗结束后，及时将工作情况向A岗人员反馈，并协助其做好后续工作。四、工作交接（一）交接准备1.A岗人员因请假、出差等原因需要离岗时，应提前向科室负责人报告，并填写《AB岗工作交接单》。2.A岗人员在离岗之前，应将本岗位的工作进展情况、待办事项、重要文件资料等整理清楚，向B岗人员进行详细说明。（二）交接内容1.工作任务交接。包括正在进行的医疗服务、患者管理、业务办理等工作的具体情况和要求。2.文件资料交接。如病历档案、检查报告、办公文件等。3.物品交接。涉及岗位工作的办公用品、设备仪器、药品物资等。4.未完成事项交接。明确告知B岗人员未完成的工作任务、下一步工作计划及注意事项。（三）交接手续1.B岗人员应认真听取A岗人员的交接说明，对交接内容进行核实和确认。2.双方在《AB岗工作交接单》上签字确认，科室负责人审核签字。3.《AB岗工作交接单》一式两份，一份由A岗人员留存，一份由科室存档。五、工作流程（一）日常工作1.A岗人员按照正常工作流程开展工作，对患者进行诊断、治疗、护理等服务。2.B岗人员在正常工作时间协助A岗人员开展工作，学习业务知识，熟悉工作流程。（二）A岗人员离岗1.A岗人员提前向科室负责人提交书面请假申请，注明离岗时间、原因及预计返回时间。2.科室负责人批准请假申请后，通知B岗人员做好顶岗准备。3.A岗人员按照工作交接要求，与B岗人员进行详细交接，并将相关工作资料和物品移交B岗人员。（三）B岗人员顶岗1.B岗人员接到顶岗通知后，立即到岗履行职责。2.B岗人员在顶岗期间，严格按照A岗岗位职责和工作流程开展工作，及时处理各项业务，并做好工作记录。3.如遇重大问题或超出B岗人员能力范围的事项，及时向科室负责人报告，共同研究解决方案。（四）A岗人员返岗1.A岗人员返岗后，及时与B岗人员沟通，了解顶岗期间的工作情况。2.B岗人员向A岗人员详细介绍顶岗期间的工作进展、处理的问题及遗留事项。3.A、B岗人员共同对工作交接情况进行检查，确认无误后，B岗人员正式交回工作。六、监督与考核（一）监督检查1.科室负责人定期对AB岗工作制度的执行情况进行检查，确保AB岗人员严格按照制度要求履行职责。2.卫生院成立专门的监督小组，不定期对各科室AB岗工作开展情况进行抽查，发现问题及时督促整改。（二）考核评价1.将AB岗工作制度执行情况纳入个人绩效考核内容，考核结果与绩效奖金、评先评优等挂钩。2.考核内容包括工作交接是否清楚、顶岗期间工作完成情况、问题处理能力、患者满意度等方面。3.对认真履行AB岗职责、工作表现优秀的人员给予表彰和奖励；对违反制度、工作失误的人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。七、培训与提升（一）培训计划1.卫生院制定AB岗人员培训计划，定期组织业务培训和技能提升培训。2.培训内容包括专业知识、业务技能、沟通技巧、法律法规等方面，以提高AB岗人员的综合素质和工作能力。（二）培训方式1.内部培训。由卫生院业务骨干或邀请上级专家进行授课，开展集中培训、专题讲座、案例分析等。2.外部培训。选派AB岗人员参加上级部门组织的培训学习、学术交流活动，拓宽视野，提升业务水平