卫生院警卫人员值班制度

PAGE卫生院警卫人员值班制度一、总则1.目的为了加强卫生院安全保卫工作，维护卫生院正常医疗秩序，保障患者、医护人员及家属的人身和财产安全，特制定本值班制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体警卫人员。3.基本原则警卫人员值班工作应遵循“预防为主、确保安全、严格管理、文明执勤”的原则，认真履行职责，确保卫生院安全稳定。二、值班人员职责1.安全保卫负责卫生院各出入口的人员、车辆出入检查，严禁无关人员和车辆进入卫生院。对进入卫生院的人员进行身份核实，对携带物品进行检查，防止危险物品、违禁物品进入。定时巡逻卫生院院区，包括门诊楼、住院部、医技科室、药房、仓库等区域，检查门窗、水电设施等是否完好，发现安全隐患及时报告并协助处理。负责维护卫生院内的治安秩序，及时发现和制止各类违法犯罪行为及扰乱卫生院秩序的行为，对可疑人员进行盘查，确保卫生院人员和财产安全。2.信息传达负责接听值班电话，做好电话记录。对紧急情况或重要信息及时向卫生院相关领导或部门传达，并按照指示进行处理。接收和传达上级部门及其他单位的文件、通知等信息，及时转交给相关部门或人员。3.协助工作协助卫生院开展各类应急处置工作，如火灾、地震等突发事件的疏散引导、秩序维护等。配合医护人员做好患者及家属的引导、咨询等服务工作，维护就诊秩序。协助其他部门完成临时性的工作任务，保障卫生院各项工作的顺利进行。三、值班安排1.值班时间实行24小时轮流值班制度，具体值班时间安排如下：早班：[具体时间区间1]中班：[具体时间区间2]夜班：[具体时间区间3]每周进行一次排班调整，确保值班人员合理休息。2.值班人员轮换值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要调班，必须提前向保卫科负责人提出申请，经批准后方可进行。调班申请应注明调班原因、调班时间及双方人员姓名，并由保卫科备案。3.节假日值班在国家法定节假日及周末，应安排足够的警卫人员值班，确保卫生院安全。节假日值班人员应加强巡逻频次，提高警惕，严格履行职责。四、值班工作流程1.交接班值班人员应提前10分钟到达值班岗位，做好交接班准备工作。交接内容包括值班记录、钥匙、对讲机、巡逻设备等物品的清点和交接。交班人员应将本班次的工作情况、发现的问题及处理结果等详细记录在值班日志上，并向接班人员进行口头交接。接班人员应认真听取交班内容，对不清楚的地方及时询问，确保准确掌握情况。双方在值班日志上签字确认交接班完成。2.人员及车辆出入管理对进入卫生院的人员，值班人员应礼貌询问，要求出示有效证件（如身份证、工作证、就诊卡等）。对于外来人员，应详细登记姓名、单位、来访事由、联系电话等信息，并通知被访人员确认后，方可放行。对于进入卫生院的车辆，值班人员应引导其在指定区域停放，并检查车辆外观是否完好。对运送物资、设备等的车辆，应核实送货单等相关凭证，确保与实际货物相符。对可疑车辆，应进行盘查，必要时通知相关部门处理。对离开卫生院的人员和车辆，应进行检查，确保无携带卫生院物品或违禁物品外出。对于携带贵重设备、药品等物品外出的，应要求其出示相关审批手续，经核实无误后方可放行。3.巡逻工作值班人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻过程中，应注意观察周围环境，检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等情况。发现安全隐患或异常情况时，值班人员应立即采取措施，并及时报告保卫科负责人。对于一般性问题，应在值班日志上详细记录，并协助相关部门进行处理；对于紧急情况，应立即拨打报警电话，并按照应急预案进行处置。巡逻结束后，值班人员应将巡逻情况记录在值班日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。4.电话接听与信息传达值班电话应保持畅通，值班人员应及时接听。接听电话时，应使用礼貌用语，准确记录对方讲话内容，并询问对方姓名、单位、联系电话等信息。对于紧急情况或重要信息，值班人员应立即向卫生院相关领导或部门传达，并按照指示进行处理。传达信息时，应确保信息准确无误，避免出现遗漏或错误传达。对于一般性咨询电话，值班人员应耐心解答，如无法当场解答，应记录下来并及时转交给相关部门或人员，在规定时间内给予回复。五、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前向保卫科负责人提出申请，经批准后方可离岗。请假期间应安排好替班人员，确保值班工作不受影响。2.坚守工作岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。严禁在值班室内睡觉、玩手机、看电视等与值班工作无关的行为。如有特殊情况需要暂时离开岗位，必须向保卫科负责人报告，并安排好临时替岗人员。3.严格履行职责值班人员应认真履行职责，严格按照值班制度和工作流程开展工作。对工作中发现的问题应及时处理，不得推诿、拖延。对于重大问题或紧急情况，应及时报告，不得隐瞒不报或擅自处理。4.保守工作秘密值班人员在工作中接触到的卫生院内部信息、患者隐私等应严格保密，不得泄露给无关人员。严禁在值班期间谈论卫生院内部敏感信息、传播小道消息等。5.文明执勤值班人员应文明执勤，礼貌待人，使用文明用语。对待患者、家属及来访人员应热情、耐心，不得态度粗暴、蛮横。在执行任务过程中，应严格依法办事，不得滥用职权、以权谋私。六、值班考核与奖惩1.考核内容工作纪律：包括遵守值班时间、坚守工作岗位、请假制度执行情况等。职责履行：包括人员及车辆出入管理、巡逻工作、信息传达、协助工作等方面的工作完成情况。工作态度：包括文明执勤、服务意识、责任心等方面的表现。工作成效：包括发现安全隐患及问题的处理情况、对维护卫生院安全稳定的贡献等。2.考核方式保卫科负责人定期对值班人员的工作情况进行检查和考核，检查方式包括现场检查、查看值班记录、电话抽查等。设立意见箱，收集患者、医护人员及家属对值班人员的意见和建议，作为考核的参考依据。对在值班工作中表现突出或发现重大安全隐患、制止违法犯罪行为等有显著成绩的值班人员，给予表扬和奖励。3.奖励措施对于工作表现优秀的值班人员，给予全院通报表扬，并颁发荣誉证书。根据贡献大小，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在职务晋升、评优评先等方面，同等条件下优先考虑表现优秀的值班人员。4.惩罚措施对于违反值班纪律的值班人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对于因工作失误或失职导致卫生院发生安全事故、治安案件等严重后果的值班人员，依法依规追究其责任，并给予相应的纪律处分。连续多次违反值班制度或考核不合格的值班人员，予以辞退处理。七、应急处置预案1.突发事件应急处置原则快速反应原则：对突发事件应迅速做出反应，及时采取措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。统一指挥原则：在突发事件处置过程中，应实行统一指挥，确保各项处置措施协调一致、高效有序。分工协作原则：根据突发事件的性质和特点，各部门、各岗位应分工协作，密切配合，共同做好处置工作。安全第一原则：在处置突发事件过程中，应始终将人员安全放在首位，采取有效措施确保患者、医护人员及家属的生命安全。2.常见突发事件应急处置流程火灾值班人员发现火灾后，应立即拨打火警电话“119”，并向保卫科负责人报告。迅速组织人员疏散患者及家属，引导他们按照预定的疏散路线撤离到安全区域。疏散过程中，要注意维持秩序，防止拥挤、踩踏等事故发生。使用附近的灭火器材进行初期灭火，控制火势蔓延。在消防部门到达之前，配合医护人员做好现场救援工作，如抢救受伤人员、保护贵重设备和药品等。地震地震发生时，值班人员应立即通过广播、喊话等方式通知卫生院内人员保持冷静，迅速躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部。地震结束后，组织人员对卫生院进行检查，查看是否有人员伤亡、房屋损坏、水电设施故障等情况。协助医护人员对受伤人员进行救治，及时向上级主管部门报告地震灾情。按照卫生院制定的恢复重建计划，配合相关部门做好后续工作。治安案件发现治安案件时，值班人员应立即制止违法犯罪行为，并将犯罪嫌疑人控制住。及时拨打报警电话“110”，向保卫科负责人报告案件情况。保护现场，收集相关证据，如作案工具、遗留物品等，以便公安机关进行调查处理。配合公安机关做好调查取证工作，提供相关线索和信息。3.应急演练卫生院应定期组织警卫人员及全体员工进行应急演练，演练内容包括火灾、地震、治安案件等突发事件的