物业公司卫生间检查制度

PAGE物业公司卫生间检查制度一、总则（一）目的为加强物业公司管理区域内卫生间的管理，确保卫生间设施设备完好、环境卫生达标、使用功能正常，为业主和使用人提供良好的使用环境，特制定本检查制度。（二）适用范围本制度适用于物业公司管理的所有物业项目内的卫生间，包括但不限于住宅、商业、写字楼等各类物业的公共卫生间及员工卫生间。（三）职责分工1.客服部门负责收集业主及使用人对卫生间使用情况的反馈意见，并及时传达给相关部门。协助其他部门处理卫生间使用过程中出现的投诉和纠纷。2.工程维修部门负责卫生间设施设备的日常巡检、维护保养和维修工作，确保设施设备正常运行。对卫生间设施设备的损坏情况进行及时修复，制定设施设备更新改造计划。3.保洁部门负责卫生间的日常清洁卫生工作，包括地面、墙面、洁具、门窗等的清洁，确保卫生间环境整洁。按照规定的频次和标准进行消毒，防止细菌滋生和传播。4.秩序维护部门协助保洁部门维护卫生间的正常使用秩序，制止不文明行为。对卫生间的安全情况进行巡查，确保无安全隐患。5.管理部门负责制定卫生间检查制度，并监督制度的执行情况。定期对卫生间的检查情况进行汇总分析，提出改进措施和建议。二、检查内容及标准（一）设施设备检查1.洁具马桶：外观无损坏、无污渍，冲水功能正常，无漏水现象。洗手盆：台面清洁，下水通畅，水龙头无损坏，出水正常。淋浴设施：喷头出水正常，无堵塞，阀门开关灵活，无漏水。小便器：外观清洁，冲水正常，无漏水。2.给排水系统水管无漏水、渗水现象，连接处密封良好。地漏排水通畅，无堵塞，无异味。水龙头、阀门开关灵活，无滴漏现象。3.通风系统通风扇运转正常，通风良好，无异常噪音。风道无堵塞，风口无积尘。4.照明系统灯具完好，照明充足，开关正常。5.其他设施卫生纸供应充足，纸篓及时清理。烘手器、洗手液液器等设备正常运行。（二）环境卫生检查1.地面清洁无污渍、无水渍、无脚印，保持干燥。2.墙面无污渍、无灰尘、无乱涂乱画。3.门窗玻璃清洁明亮，窗框无灰尘，开关灵活。4.镜子镜面清洁，无污渍、无水印。5.垃圾桶垃圾及时清理，无满溢，周围地面无垃圾散落。6.空气无异味，清新宜人。（三）安全检查1.防滑措施卫生间地面铺设防滑地砖，如有磨损及时更换。卫生间内设置防滑提示标识。2.电器安全电器设备接地良好，无漏电现象。电线无外露、破损，插座无松动。3.其他安全卫生间内无杂物堆积，保持通道畅通。检查卫生间内是否存在其他安全隐患，如松动的挂件、破损的设施等，及时处理。三、检查频次1.日常巡检保洁人员每天对卫生间进行不少于[X]次的清洁过程中检查，及时发现并处理设施设备损坏和环境卫生问题。工程维修人员每天对卫生间设施设备进行巡检，检查设施设备运行情况，发现问题及时维修。秩序维护人员每[X]小时对卫生间进行巡查，维护使用秩序，检查安全情况。2.定期检查客服部门每周对业主及使用人进行卫生间使用情况的问卷调查，收集反馈意见。管理部门每月组织一次对卫生间的全面检查，包括设施设备、环境卫生、安全等方面，填写检查表。3.专项检查根据季节特点、特殊需求或业主投诉等情况，适时组织专项检查，如夏季的蚊虫防治检查、冬季的保暖设施检查等。四、检查方法1.目视检查通过直接观察卫生间的设施设备、环境卫生等情况，检查是否存在损坏、污渍、异味等问题。2.功能测试对卫生间的设施设备进行功能测试，如冲水、排水、通风、照明等，检查其是否正常运行。3.工具检查使用必要的工具，如扳手、万用表等，检查设施设备的连接、密封等情况，确保无安全隐患。五、问题处理流程1.发现问题检查人员在检查过程中发现卫生间存在问题时，应及时记录在检查表上，详细描述问题的位置、现象等。2.问题反馈检查人员将发现的问题及时反馈给相关责任部门，如保洁部门负责的环境卫生问题反馈给保洁主管，工程维修部门负责的设施设备问题反馈给工程维修主管。3.问题处理相关责任部门接到问题反馈后，应立即安排人员进行处理。对于简单问题，应在[X]小时内处理完毕；对于复杂问题，应制定维修计划，明确维修时间和责任人，并及时向管理部门汇报处理进度。4.跟踪复查管理部门对问题处理情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。如问题处理不符合要求，应责令责任部门重新处理。六、记录与档案管理1.检查记录检查人员应认真填写卫生间检查表，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及处理情况等。检查表应妥善保存，保存期限不少于[X]年。2.维修记录工程维修部门对卫生间设施设备的维修情况应进行详细记录，包括维修时间、维修内容、维修人员、更换的零部件等。维修记录应作为设施设备档案的一部分，长期保存。3.档案管理管理部门负责建立卫生间管理档案，将检查记录、维修记录、设施设备档案等资料进行整理归档。档案应分类存放，便于查阅和管理。七、培训与考核1.培训物业公司应定期组织卫生间相关工作人员进行培训，培训内容包括设施设备的操作与维护、环境卫生标准、安全知识等。培训方式可采用集中授课、现场演示等多种形式，提高工作人员的业务水平和服务意识。2.考核管理部门应建立卫生间工作人员考核制度，对工作人员的工作表现进行定期