足疗保洁员卫生奖罚制度

PAGE足疗保洁员卫生奖罚制度一、总则1.目的为了加强足疗店环境卫生管理，确保为顾客提供一个清洁、舒适、卫生的消费环境，特制定本卫生奖罚制度，以规范足疗保洁员的工作行为，提高卫生清洁质量。2.适用范围本制度适用于店内所有足疗保洁员以及相关管理人员。3.基本原则卫生清洁工作应遵循标准化、规范化、常态化的原则，确保足疗店内各个区域达到规定的卫生标准。奖罚分明，激励保洁员积极履行职责，对违反卫生规定的行为进行严肃处理，以维护良好的卫生环境。二、卫生标准与要求（一）营业前卫生准备1.足疗包间地面清洁无杂物、水渍，地毯无明显污渍，定期进行深度清洁和消毒，保持地毯柔软、无异味。沙发、茶几摆放整齐，表面擦拭干净，无灰尘、污渍，沙发套定期清洗更换，保持整洁。按摩床整理平整，床单、枕套干净、无褶皱，定期更换，保证一客一换。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，定期进行全面清洁，保持墙面光洁。门窗玻璃擦拭明亮，窗台无灰尘、杂物。垃圾桶清理干净，套上垃圾袋，垃圾及时清理，不得外溢。2.公共区域大厅地面干净整洁，无脚印、污渍，定期进行拖地和消毒，保持光亮。休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面擦拭干净，无灰尘、水渍。卫生间设施齐全，洗手池、马桶、镜子等清洁无污垢，定期消毒，空气清新无异味，卫生纸供应充足。通道畅通无阻，无杂物堆放，墙壁、扶手干净无灰尘。（二）营业期间卫生维护1.及时清理顾客产生的垃圾，在顾客离开后5分钟内清理完毕包间内垃圾，并更换垃圾袋。2.随时关注公共区域卫生状况，发现地面有污渍、水渍及时清理，卫生间每30分钟巡查一次，确保卫生达标。3.保持足疗包间内空气清新，定期开窗通风或使用空气净化设备，营业期间禁止吸烟。4.定期对足疗工具进行清洁消毒，如足疗盆、按摩器具等，确保工具卫生安全。（三）营业结束后卫生清理1.全面清理足疗包间，包括地面吸尘、擦拭家具、整理物品等，确保包间恢复整洁。2.对公共区域进行深度清洁，如拖地、擦拭门窗、清理卫生间等，关闭所有电器设备，检查水电安全。3.对当天使用的清洁工具进行清洗、消毒，妥善存放，定期对清洁工具进行更换和补充。三、卫生检查与监督1.检查人员设立专门的卫生检查小组，由店长、大堂经理以及一名资深保洁员组成。根据实际情况，可邀请部分顾客代表参与卫生监督，定期收集顾客对卫生环境的意见和建议。2.检查频率卫生检查小组每天对足疗店进行至少两次全面卫生检查，分别在营业前和营业结束后。不定时对公共区域和足疗包间进行抽查，及时发现并解决卫生问题。3.检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准与要求，对各个区域的环境卫生进行细致检查，包括地面、墙面、家具、设施设备、卫生间等方面。填写卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改情况。四、奖励制度1.卫生优秀奖每月评选一次卫生优秀奖，对在卫生清洁工作中表现突出的保洁员进行表彰和奖励。评选标准：严格遵守卫生标准与要求，当月卫生检查无任何扣分记录。积极主动完成各项卫生清洁任务，工作认真负责，得到顾客和同事的一致好评。在卫生清洁工作中提出创新性建议或方法，有效提高了卫生清洁质量和工作效率。奖励方式：颁发荣誉证书，给予500元现金奖励。在店内公告栏进行表扬，作为优秀员工典范进行宣传。优先享有晋升机会或培训机会。2.卫生进步奖每季度评选一次卫生进步奖，奖励在卫生工作方面有明显进步的保洁员。评选标准：与上一季度相比，卫生检查扣分明显减少，卫生状况有显著改善。积极配合卫生管理工作，认真落实整改措施，工作态度有较大转变。奖励方式：颁发荣誉证书，给予300元现金奖励。进行公开表扬，鼓励继续保持进步。3.顾客表扬奖励顾客对保洁员的卫生工作给予书面表扬或口头称赞，经核实后，每次给予保洁员50元奖励。每月统计顾客表扬次数，累计表扬次数最多的保洁员额外给予200元奖励。五、惩罚制度1.轻微违规处罚保洁员在卫生清洁工作中出现以下轻微违规行为，每次扣除绩效奖金50元：未按时完成卫生清洁任务，影响营业前或营业后的正常营业秩序。卫生清洁不彻底，如地面有少量污渍、家具表面有轻微灰尘等。未及时清理垃圾，导致垃圾桶外溢或垃圾堆积时间过长。保洁员应在接到通知后的24小时内完成整改，如未按时整改，加倍扣除绩效奖金。2.中度违规处罚出现以下中度违规行为，每次扣除绩效奖金100元，并进行警告处分：多次违反轻微违规行为，且未及时改正。卫生检查中发现较严重的卫生问题，如包间内有明显异味、公共区域地面污渍严重等。对顾客投诉的卫生问题处理不及时或处理不当。保洁员需在一周内完成整改，整改期间暂停其部分福利，如调休、培训机会等。若整改后仍不符合要求，将进一步加重处罚。3.严重违规处罚若保洁员出现以下严重违规行为，立即解除劳动合同，并扣除当月全部工资：故意违反卫生标准与要求，造成恶劣影响，如使用不卫生的清洁用品导致顾客身体不适等。多次拒绝执行卫生管理规定，经教育仍不改正。因卫生问题引发重大投诉或纠纷，给足疗店造成较大经济损失或声誉损害。4.连带责任处罚对于卫生问题严重的区域，除直接责任人受到处罚外，该区域的卫生负责人（如楼层主管等）也将承担连带责任，根据问题严重程度扣除相应绩效奖金。若因卫生问题导致足疗店被相关部门责令整改或受到行政处罚，对相关责任人进行严肃问责，并处以相应罚款。六、申诉与处理1.保洁员如对处罚结果有异议，可在接到处罚通知后的3个工作日内，向店长提出书面申诉。2.店长接到申诉后，应在接到申诉后的5个工作日内组织卫生检查小组进行调查核实。3.根据调查结果，如确实存在误判或处罚过重等情况，应