卫生院医德医风制度

PAGE卫生院医德医风制度一、总则1.目的为加强卫生院医德医风建设，提高医疗服务质量，树立良好的行业形象，保障患者的合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。3.基本原则坚持以人为本，以患者为中心，全心全意为患者服务。遵守法律法规，严格执行医疗行业标准，规范医疗行为。弘扬高尚医德，尊重患者权利，维护患者尊严。加强职业道德教育，强化监督管理，确保制度有效执行。二、医德规范1.救死扶伤，实行社会主义人道主义时刻把患者的生命健康放在首位，对危急患者应采取紧急救治措施，不得推诿、延误。对待患者一视同仁，不论其性别、年龄、种族、职业、地位、贫富等，都应给予平等的医疗服务。2.尊重患者的人格与权利尊重患者的知情权、选择权、隐私权等合法权益，在诊疗过程中应充分告知患者病情、治疗方案、预后等情况，确保患者在充分知情的基础上做出合理的医疗决策。保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息、病情资料等，未经患者同意，不得擅自公开患者的医疗信息。3.文明礼貌服务工作人员应着装整洁，举止端庄，语言文明，态度和蔼，主动热情地为患者提供服务。使用礼貌用语，耐心倾听患者的诉求，解答患者的疑问，不得与患者发生争吵或冲突。4.廉洁奉公，自觉遵纪守法严格遵守廉洁自律的各项规定，严禁接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。不得利用职务之便谋取私利，不得私自收费、开单提成、搭车开药等。遵守医疗卫生行业的法律法规，依法执业，规范医疗行为，确保医疗安全。5.为患者保守秘密和隐私严格履行保密义务，对患者的病情、治疗过程、个人隐私等信息予以保密，不得向无关人员泄露。在医疗活动中，如需涉及患者隐私信息的讨论或交流，应采取适当的方式，确保信息不被泄露。6.互学互尊，团结协作各科室之间应加强协作，相互支持，共同为患者提供优质的医疗服务。医护人员之间应密切配合，相互学习，共同提高医疗技术水平。尊重同事的劳动成果，不得贬低、诋毁他人，不得在患者面前议论同事的是非。7.严谨求实，奋发进取树立严谨的科学态度和工作作风，不断学习新知识、新技术，提高医疗业务水平。积极参加学术交流活动，总结经验，探索创新，为推动医疗卫生事业的发展贡献力量。对待工作认真负责，一丝不苟，严格执行医疗操作规程，确保医疗质量。三、医疗服务规范1.首诊负责制度患者就诊时，首诊医生应详细询问病史，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，做出准确的诊断和治疗方案。对不属于本科室诊治范围的患者，首诊医生应负责将患者介绍到相关科室就诊，并做好交接工作。对急危重症患者，首诊医生应立即采取紧急救治措施，同时及时通知相关科室会诊，不得延误患者的救治。2.三级医师查房制度主任医师（副主任医师）、主治医师和住院医师应按照规定的时间和要求进行查房。查房时，上级医师应认真听取下级医师的汇报，对患者的病情进行分析、判断，提出指导性意见，并及时调整治疗方案。住院医师应负责书写病历，及时向上级医师汇报患者的病情变化，执行上级医师的诊疗意见。3.会诊制度凡遇疑难病例、危急重症患者或涉及多学科治疗的患者，应及时组织会诊。会诊科室接到会诊通知后，应及时安排具有相应资质的医生参加会诊，并在规定时间内完成会诊工作。会诊医生应认真查阅患者的病历资料，详细了解病情，提出会诊意见，并填写会诊记录。4.病例讨论制度对疑难病例、罕见病例、重大手术病例、死亡病例等，应及时组织病例讨论。病例讨论由科主任或上级医师主持，全体医护人员参加。讨论时，应充分发表意见，分析病情，提出诊断和治疗方案，并做好记录。通过病例讨论，总结经验教训，提高医疗技术水平和诊治能力。5.值班与交接班制度卫生院应实行24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，履行职责，不得擅自离岗。值班医生应认真做好交接班工作，对患者的病情、治疗情况、医嘱执行情况等进行详细交接，并填写交接班记录签字确认。遇有紧急情况，值班人员应及时处理，并向上级领导和相关部门报告。6.医疗安全管理制度建立健全医疗安全管理体系，加强医疗质量监控，确保医疗安全。严格执行医疗操作规程，加强对医疗器械、设备的维护和管理，确保其正常运行。加强对药品的管理，严格执行药品采购、储存、使用等制度，确保用药安全。做好医疗纠纷的预防和处理工作，及时化解矛盾，维护卫生院的正常秩序。四、监督考核1.监督机制成立医德医风监督小组，由卫生院领导、职工代表、患者代表等组成，负责对卫生院工作人员的医德医风情况进行监督检查。设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会各界的监督举报。对举报的问题，应及时进行调查核实，并严肃处理。定期召开患者座谈会，征求患者对医疗服务的意见和建议，及时改进工作。2.考核内容医德医风考核内容包括职业道德、医疗服务质量、廉洁自律、患者满意度等方面。职业道德考核主要包括遵守医德规范、履行岗位职责、团结协作等情况。医疗服务质量考核主要包括医疗技术水平、医疗文书书写、医疗安全管理等情况。廉洁自律考核主要包括遵守廉洁规定、拒收红包礼品、杜绝不正当利益等情况。患者满意度考核主要通过问卷调查、患者评价等方式进行，了解患者对医疗服务的满意度。3.考核方式医德医风考核采取定期考核与不定期考核相结合的方式进行。定期考核每年进行一次，由卫生院统一组织实施，考核结果作为工作人员年度考核、评先评优、职称晋升等的重要依据。不定期考核根据工作需要随时进行，重点对工作人员的日常工作表现、患者投诉举报等情况进行考核。4.考核结果应用考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的工作人员，给予表彰奖励；对考核不合格的工作人员，进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处理。连续两年考核不合格的工作人员，予以辞退或解聘。将医德医风考核结果与个人绩效挂钩，对医德医风表现突出的工作人员，在绩效分配上给予适当倾斜。五、奖惩措施1.奖励对在医德医风建设方面表现突出的个人和科室，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升职称、优先推荐参加学术交流活动等。具体奖励标准和办法由卫生院另行制定。2.惩罚对违反医德医风制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。对收受红包、礼品、回扣等不正当利益的，除退还财物外，给予相应的纪律处分；情节严重的，依法追究法律责任。对因违反医德医风制度引发医疗纠纷或造成不良社会影响的，视情节轻重给予相应的处罚，并追究相关人员的责任。六、培训与教育1.医德医风培训计划制定年度医德医风培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。培训内容包括职业道德规范、法律法规、医疗服务礼仪、医患沟通技巧等。培训方式可采取集中授课、专题讲座、案例分析、观看录像、实地参观等多种形式。2.新员工入职培训对新入职的员工进行医德医风岗前培训，使其了解卫生院的医德医风制度和要求，树立正确的职业道德观念。培训时间不少于一周，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。3.在职员工继续教育定期组织在职员工参加医德医风继续教育活动，不断更新知识，提高职业道德水平。鼓励员工参加各类学术交流活动，学习先进的医疗技术和管理经验，促进自身业务