卫生院学雷锋服务队制度

PAGE卫生院学雷锋服务队制度一、总则（一）宗旨卫生院学雷锋服务队以弘扬雷锋精神为宗旨，秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，致力于为广大群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务，助力提升全民健康水平，促进社会和谐发展。（二）目的1.提高卫生院医护人员的服务意识和社会责任感，展现医疗卫生行业的良好形象。2.满足群众日益增长的医疗卫生需求，特别是为弱势群体、偏远地区居民等提供医疗帮助和健康关怀。3.通过志愿服务活动，传播健康知识，倡导健康生活方式，增强群众的自我保健能力。（三）适用范围本制度适用于卫生院学雷锋服务队全体成员，包括医生、护士、医技人员以及行政后勤人员等参与志愿服务的相关人员。二、服务队组织架构（一）服务队领导组1.组长：[组长姓名]职责：全面负责服务队的管理和决策工作，制定服务队发展规划和年度工作计划，协调与外部机构的合作，监督服务队各项工作的执行情况。2.副组长：[副组长姓名]职责：协助组长开展工作，负责组织服务队日常活动的策划与实施，协调服务队内部成员之间的工作，及时向组长汇报工作进展和存在的问题。（二）服务队成员分组1.医疗服务组成员：各科医生、护士职责：深入社区、乡村、学校、企业等场所，开展义诊、健康体检、疾病诊治、康复指导等医疗服务活动。2.健康宣传组成员：健康教育专业人员、相关科室医生职责：通过举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等形式，普及医疗卫生知识，传播健康生活理念，提高群众的健康素养。3.后勤保障组成员：行政后勤人员职责：负责服务队活动所需物资、设备的采购、运输和保管，保障活动场地的安排和布置，做好活动期间的后勤服务工作，确保活动顺利进行。三、服务队成员招募与培训（一）成员招募1.招募条件热爱医疗卫生事业，具有强烈的社会责任感和奉献精神。具备相应的专业知识和技能，身体健康，能够胜任志愿服务工作。遵守服务队的各项规章制度，服从组织安排。2.招募渠道面向卫生院全体职工发布招募通知，鼓励职工自愿报名参加。通过卫生院官网、微信公众号等平台发布招募信息，吸引社会各界爱心人士报名。与学校、社区、志愿者组织等合作，定向招募志愿者。3.招募流程报名：申请人填写《卫生院学雷锋服务队成员申请表》，提交个人简历及相关证明材料。审核：服务队领导组对报名人员进行资格审核，确定入选人员名单。公示：将入选人员名单在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式确定为服务队成员。（二）成员培训1.培训内容雷锋精神及志愿服务理念培训，增强成员的服务意识和使命感。医疗卫生专业知识和技能培训，包括常见疾病的诊断与治疗、急救知识与技能、健康宣教方法等，提高成员的服务能力。沟通技巧、团队协作、服务礼仪等方面的培训，提升成员的综合素质和服务水平。志愿服务相关法律法规和规章制度培训，确保成员依法依规开展服务活动。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、资深医护人员进行授课。开展线上培训，通过网络课程、在线学习平台等方式，方便成员自主学习。实践操作培训，安排成员在实际服务活动中进行锻炼，由经验丰富的队员进行现场指导。交流分享会，组织成员分享服务经验和心得，促进相互学习和共同提高。四、服务队活动管理（一）活动策划1.根据群众需求、季节特点、重大节日等因素，由服务队领导组组织相关人员进行活动策划。2.活动策划应明确活动主题、目的、时间、地点、内容、参与人员、活动流程、物资准备等内容，并制定详细的活动方案。3.活动方案需经服务队领导组审核通过后实施。（二）活动实施1.活动前准备后勤保障组按照活动方案要求，准备好所需的物资、设备、宣传资料等。医疗服务组和健康宣传组根据活动安排，做好人员分工和工作准备。提前与活动地点相关负责人沟通协调，确保活动场地、设备等条件符合要求。对参与活动的成员进行再次培训和动员，明确活动注意事项和各自职责。2.活动现场组织各小组按照分工有序开展工作。医疗服务组认真为群众进行义诊检查、疾病诊治，提供合理的治疗建议和用药指导；健康宣传组通过讲座、发放资料等方式，向群众普及健康知识；后勤保障组做好现场秩序维护、物资发放、设备调试等工作。服务队领导组在活动现场进行统筹协调，及时解决出现的问题，确保活动顺利进行。注意收集群众的意见和建议，以便对活动进行改进。活动过程中，要严格遵守医疗卫生操作规程和服务礼仪规范，确保服务质量和安全。同时，做好活动记录，包括活动时间、地点、参与人员、服务内容、群众反馈等信息。（三）活动总结1.活动结束后，各小组及时对活动开展情况进行总结，分析活动效果和存在的问题。2.服务队领导组组织召开活动总结会议，各小组汇报活动总结情况，共同讨论活动中取得的经验和不足之处，提出改进措施和建议。3.根据活动总结情况，撰写活动总结报告，上报卫生院相关部门，并在服务队内部进行通报。同时，对表现优秀的成员进行表彰和奖励，激励全体成员积极参与志愿服务活动。五、服务队成员考核与激励（一）考核机制1.建立服务队成员考核制度，对成员的服务表现进行定期考核。考核内容包括服务态度、服务质量、专业技能、团队协作、出勤情况等方面。2.考核方式采用个人自评、小组互评、群众评价和领导评价相结合的方式进行。3.每季度对成员进行一次考核评分，年度综合考核成绩由四个季度考核成绩加权平均得出。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。（二）激励措施1.对考核结果为优秀的成员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。同时，在卫生院内部进行宣传推广，树立学习榜样。2.将成员的志愿服务表现纳入个人绩效考核体系，与职称晋升、岗位聘任、评优评先等挂钩。对在志愿服务中表现突出的成员，在同等条件下优先考虑晋升和聘任。3.为成员提供更多的学习培训机会和职业发展空间，鼓励成员不断提升自身素质和服务能力。4.定期组织服务队成员开展交流活动，增进成员之间的感情和团队凝聚力，营造良好的志愿服务氛围。六、服务队物资与经费管理（一）物资管理1.设立服务队物资专用仓库，指定专人负责物资的保管和发放。2.建立物资采购、入库、出库、盘点等管理制度，确保物资管理规范有序。3.物资采购应根据活动需求，提前制定采购计划，严格按照相关规定进行采购。采购的物资要符合质量要求，确保安全可靠。4.物资入库时，要进行严格的验收，核对物资的品种、数量、规格、质量等是否与采购计划一致。验收合格后，办理入库手续，并登记入账。5.物资发放要严格按照审批程序进行，由使用部门填写物资领用申请表，经服务队领导组批准后，方可到仓库领取物资。仓库管理人员要做好物资发放记录，注明物资名称、数量、领用时间、领用部门等信息。6.定期对物资进行盘点清查，确保账物相符。如发现物资短缺、损坏等情况，要及时查明原因，进行处理，并报告服务队领导组。（二）经费管理1.服务队经费来源主要包括卫生院专项拨款、社会捐赠、志愿服务项目经费等。2.建立经费管理制度，明确经费使用范围、审批程序、报销标准等。经费使用应遵循勤俭节约、专款专用的原则，确保经费合理使用。3.经费使用范围主要包括活动物资采购、交通差旅费、培训费用、宣传资料制作费用等与志愿服务活动相关的支出。4.经费报销需由经办人填写报销申请表，附上相关发票、清单等原始凭证，经服务队领导组审核签字后，按照卫生院财务制度规定进行报销。5.定期对经费使用情况进行审计和公示，接受服务队成员和社会监督。如发现经费使用违规行为，要严肃追究相关人员责任。七、服务队与外部合作（一）合作原则1.遵守国家法律法规和相关政策规定，诚实守信，公平公正。2.充分发挥双方优势，实现资源共享、优势互补，共同推动志愿服务事业发展。3.明确双方权利义务关系，签订合作协议，确保合作项目顺利实施。（二）合作对象1.与其他医疗卫生机构、公益组织、学校、社区等建立合作关系，共同开展志愿服务活动。2.积极与企业合作，争取企业的资金、物资支持，拓展志愿服务项目和活动范围。（三）合作方式1.联合开展义诊、健康体检、疾病防治等医疗服务活动，共同为群众提供优质的医疗卫生服务。2.合作举办健康讲座、培训课程、科普宣传等活动，提高群众的健康素养和自我保健能力。3.开展志愿服务项目合作，如关爱留守儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体的健康关怀项目，共同为特殊人群提供帮助和支持。4.建立志愿者交流平台，定期组织双方志愿者进行交流学习、经验分享，共同提升志愿服务水平。（四）合作协议1.与合作对象签