卫生院综治工作制度

PAGE卫生院综治工作制度一、总则1.目的为加强卫生院社会治安综合治理工作，维护卫生院正常秩序，保障医疗安全，促进卫生院各项事业健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工、患者及其家属以及在卫生院内从事相关活动的其他人员。3.基本原则卫生院综治工作遵循“预防为主、综合治理、依法依规、保障安全”的原则，坚持以人为本，确保卫生院安全稳定，为患者提供优质、安全的医疗服务环境。二、组织领导1.综治工作领导小组成立以卫生院院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调卫生院综治工作，研究解决综治工作中的重大问题，制定工作计划和措施，督促检查工作落实情况。2.职责分工院长职责：作为卫生院综治工作第一责任人，全面负责卫生院综治工作，将综治工作纳入卫生院发展规划和年度工作计划，定期召开综治工作会议，研究部署工作任务，确保综治工作与医疗业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。副院长职责：协助院长抓好综治工作，按照分工负责具体工作的组织实施，督促各科室落实综治工作责任，及时向院长汇报综治工作情况，协调解决工作中存在的问题。各科室负责人职责：负责本科室的综治工作，组织本科室人员学习综治工作相关法律法规和规章制度，落实各项安全防范措施，加强对本科室人员的教育管理，及时发现和处理各类安全隐患和矛盾纠纷，确保本科室工作秩序正常。三、安全保卫1.人员出入管理卫生院实行门禁管理制度，在出入口设置门禁系统，安排专人负责值守。工作人员凭工作证或其他有效证件出入，外来人员须经门卫登记、联系被访科室同意后，方可进入。严格执行人员出入登记制度，详细记录出入人员的姓名、单位、事由、进出时间等信息。对可疑人员要进行盘查，发现异常情况及时报告卫生院综治工作领导小组。2.巡逻防控制定巡逻制度，安排专人负责卫生院内部及周边区域的巡逻工作。巡逻人员要按照规定的时间和路线进行巡逻，重点巡查门诊、病房、药房、财务室、配电室等要害部位，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。巡逻人员要配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等，保持通讯畅通，做好巡逻记录。发现问题要及时报告，并采取相应的措施进行处置。3.消防安全建立健全消防安全管理制度，落实消防安全责任制，明确各科室消防安全责任人。定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。按照国家有关规定配备消防设施和器材，并确保其完好有效。加强对员工的消防安全教育和培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行扑救和疏散人员。4.医疗安全加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。建立医疗风险防范机制，加强对医疗纠纷的预防和处理，及时化解矛盾纠纷。加强对医疗器械、药品的管理，确保其质量安全。严格执行医疗器械、药品采购、储存、使用等管理制度，防止发生医疗事故和药品安全事件。加强对医院感染的防控工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。定期对医院感染情况进行监测和分析，采取有效措施进行控制。四、矛盾纠纷排查化解1.排查机制建立矛盾纠纷定期排查制度，各科室每周进行一次矛盾纠纷排查，卫生院每月进行一次全面排查。排查内容包括医患纠纷、内部员工矛盾、与周边单位及居民的矛盾等。排查要做到全面、深入、细致，不留死角。对排查出的矛盾纠纷要进行详细登记，分析原因，明确责任，制定相应的化解措施。2.化解措施对排查出的矛盾纠纷，要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，及时进行化解。能够当场解决的，要当场解决；不能当场解决的，要限期解决，并做好跟踪回访工作。对于医患纠纷，要建立健全医患沟通机制，加强与患者及其家属的沟通交流，及时了解患者的需求和意见，妥善处理医疗纠纷。对于内部员工矛盾，要加强思想教育和心理疏导，引导员工正确处理人际关系，化解矛盾纠纷。对于与周边单位及居民的矛盾，要加强沟通协调，积极主动地解决问题，维护良好的周边环境。3.信息报告建立矛盾纠纷信息报告制度，各科室在排查中发现矛盾纠纷后，要及时向卫生院综治工作领导小组报告。对于重大矛盾纠纷，要在发现后立即报告，并在第一时间采取措施进行处置，防止矛盾激化。卫生院综治工作领导小组要及时掌握矛盾纠纷排查化解情况，定期向上级主管部门报告工作进展情况。五、法制宣传教育1.教育内容开展法律法规教育，组织员工学习国家有关法律法规，重点学习与医疗卫生行业相关的法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国护士条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等，增强员工的法律意识和依法执业能力。开展安全防范教育，向员工传授安全防范知识和技能，如消防安全知识、治安防范知识、应急处置知识等，提高员工的安全防范意识和自我保护能力。开展职业道德教育，加强对员工的职业道德教育，培养员工的敬业精神和服务意识，树立良好的职业形象。2.教育方式定期组织法制宣传教育讲座，邀请法律专家或相关部门工作人员进行授课，讲解法律法规知识和安全防范常识。利用内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等宣传阵地，宣传法律法规和安全防范知识，营造良好的宣传氛围。结合实际案例，开展警示教育，通过分析典型案例，引导员工吸取教训，增强法律意识和安全意识。3.教育计划制定法制宣传教育年度计划，明确教育内容、教育方式、教育时间等。将法制宣传教育纳入员工培训计划，确保每位员工每年接受不少于[X]小时的法制宣传教育。六、应急处置1.应急预案制定制定完善各类应急预案，包括突发事件应急预案、医疗纠纷应急预案、消防安全应急预案、治安案件应急预案等。应急预案要明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、保障措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。2.应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。演练内容要涵盖各类突发事件，演练频率每年不少于[X]次。演练结束后，要及时对应急预案进行评估和修订，不断完善应急预案。3.应急处置流程突发事件发生后，现场工作人员要立即报告卫生院总值班室，并采取必要的应急措施，如现场急救、疏散人员等。卫生院总值班室接到报告后，要立即通知卫生院综治工作领导小组和相关部门负责人，启动应急预案。各应急处置小组要按照职责分工，迅速开展应急处置工作，如救援伤员、维护现场秩序、调查事件原因等。在应急处置过程中，要及时向上级主管部门和相关部门报告事件进展情况，配合有关部门做好调查处理工作。事件处置结束后，要及时总结经验教训，对应急预案进行修订完善，防止类似事件再次发生。七、检查考核1.检查制度建立综治工作检查制度，定期对卫生院各科室的综治工作进行检查。检查内容包括安全保卫工作、矛盾纠纷排查化解工作、法制宣传教育工作、应急处置工作等。检查方式包括定期检查、不定期抽查、专项检查等。检查要做到全面、深入、细致，不留死角。对检查中发现的问题要及时下达整改通知书，责令限期整改。2.考核制度制定综治工作考核办法，将综治工作纳入各科室年度绩效考核内容。考核内容包括综治工作目标完成情况、安全保卫工作落实情况、矛盾纠纷排查化解情况、法制宣传教育情况、应急处置工作情况等。考核采取自评与上级考核相结合的方式进行。各科室要在每年年底进行自评，并将自评报告报卫生院综治工作领导小组。卫生院综治工作领导小组要组织对各科室进行考核，考核结果作为评先评优、奖励惩罚的重要依据。3.奖惩措施对综治工作成绩突出的科室和个人，给予表彰和奖