小区楼道内卫生管理制度

PAGE小区楼道内卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道内卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生清扫、保洁等工作流程，明确相关人员职责，确保楼道内环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，提升小区整体形象和居民生活质量。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道公共区域，包括楼道地面、墙面、扶手、门窗、电梯前室等。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，倡导居民共同维护楼道环境卫生。坚持定期清扫与日常保洁相结合，确保楼道内随时保持干净整洁。严格按照相关法律法规及行业标准开展卫生管理工作，保障居民健康和安全。二、职责分工1.物业管理公司负责制定楼道卫生管理制度和工作计划，并组织实施。配备专业的保洁人员，明确其工作职责和工作标准，定期进行培训和考核。负责楼道卫生清扫、保洁工具及设备的配备、维护和更新。对楼道卫生情况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。协调处理居民关于楼道卫生的投诉和建议，及时反馈处理结果。2.保洁人员按照规定的工作流程和标准，每日对楼道进行清扫和保洁工作。负责楼道地面的清扫、拖洗，确保地面无杂物、无污渍、无水渍。擦拭楼道墙面、扶手、门窗等，保持其干净整洁，无灰尘、无污渍。清理楼道内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。发现楼道内设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告物业管理公司。3.居民自觉遵守楼道卫生管理制度，保持楼道内整洁卫生，不随意丢弃垃圾。配合物业管理公司和保洁人员的工作，积极参与楼道卫生维护。对楼道卫生管理工作提出意见和建议，共同促进楼道环境卫生改善。三、卫生标准1.楼道地面地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹、口香糖渍等。无杂物堆积，包括纸张、果皮、烟头、塑料瓶等。楼道内的地砖、地板无破损、无松动。2.楼道墙面墙面洁白，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网等。无乱张贴、乱涂画现象，如有张贴物需及时清理，清理后墙面无残留痕迹。墙裙、踢脚线保持干净，无污渍、无损坏。3.楼道扶手扶手表面光亮，无灰尘、无污渍、无锈迹。扶手连接处牢固，无松动、无损坏。4.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。窗框、窗扇无灰尘，窗台无杂物。楼道门关闭正常，表面干净，无污渍、无损坏。5.电梯前室地面、墙面、扶手等卫生标准同楼道公共区域要求。电梯轿厢保持清洁，地面无脚印、无污渍，轿厢内壁无灰尘、无污渍，按钮、扶手等设施干净卫生。电梯前室垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落。6.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，桶身干净，无污渍、无破损。垃圾袋及时更换，垃圾不溢出，周围地面无垃圾残留。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味和滋生蚊虫。四、清扫保洁流程1.每日清扫流程准备工作：保洁人员在开始工作前，需穿戴好工作服、工作帽，准备好清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。楼道地面清扫：从楼道顶层开始，依次向下清扫地面垃圾和杂物，将垃圾扫至楼道口指定位置。对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行清理，然后用清水冲洗干净，最后用拖把拖干地面。墙面、扶手擦拭：使用干净的抹布依次擦拭楼道墙面、扶手，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无灰尘、无污渍。门窗清洁：先用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干，使玻璃干净透明。擦拭窗框、窗扇和窗台时，注意清除灰尘和杂物。电梯前室清洁：参照楼道公共区域清洁标准，对电梯前室地面、墙面、扶手等进行清扫和擦拭，同时清理电梯轿厢内卫生。垃圾桶清理：将楼道内垃圾桶的垃圾倒入垃圾转运车，更换垃圾袋，确保垃圾桶干净整洁，无异味。收尾工作：清扫保洁工作完成后，保洁人员需检查工作区域，确保无遗漏，将清扫工具整理归位，关闭楼道门窗。2.定期保洁流程每周对楼道内的天花板、墙角进行全面清扫，清除蜘蛛网和灰尘。擦拭楼道内的消防设施、配电箱等设备表面，保持其干净整洁。每月对楼道墙面进行深度清洁，可使用专业清洁剂去除顽固污渍。检查楼道门窗的密封性，如有损坏及时报告维修。对电梯轿厢进行全面消毒，包括地面、内壁、按钮、扶手等部位。每季度对楼道地面进行打蜡保养，增加地面光泽度，延长使用寿命。检查楼道内的排水管道是否畅通，如有堵塞及时疏通。每年对楼道内的所有设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行。根据实际情况，对楼道墙面进行粉刷或翻新，保持楼道整体美观。五、监督检查1.物业管理公司自查物业管理公司管理人员每日对楼道卫生情况进行巡查，填写巡查记录。巡查内容包括楼道地面、墙面、扶手、门窗、垃圾桶等卫生状况，以及保洁人员工作执行情况。对于巡查中发现的问题，及时记录并通知保洁人员进行整改，整改完成后进行复查。2.居民监督鼓励居民对楼道卫生情况进行监督，如发现问题可向物业管理公司投诉或反馈。物业管理公司设立投诉电话和邮箱，及时受理居民投诉，并在规定时间内给予回复。对于居民提出的合理建议和意见，物业管理公司应认真研究并积极采纳，不断改进楼道卫生管理工作。3.定期考核物业管理公司每月对保洁人员的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、居民满意度等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或调整工作岗位。六、奖惩措施1.奖励保洁人员在楼道卫生管理工作中表现突出，如连续三个月考核优秀、及时发现并处理重大卫生问题等，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。居民积极参与楼道卫生维护，提出有效建议并被采纳，为改善楼道环境卫生做出贡献的，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.惩罚保洁人员违反楼道卫生管理制度，如未按规定的工作流程和标准进行清扫保洁、工作敷衍了事等，第一次给予警告，第二次扣除当月部分绩效奖金，第三次予以辞退。居民故意破坏楼道卫生，如随意丢弃大件垃圾、在楼道内乱涂乱画等，责令其限期整改，并处以一定的罚款；情节严重的，依法追究其法律责任。七、培训与宣传1.培训物业管理公司定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生清扫技能、清洁剂使用方法、安全注意事项等。邀请专业人士进行授课，提高保洁人员的业务水平和工作能力。鼓励保洁人员参加相关培训和考核，取得相应的职业资格证书。2.宣传物业管理公司通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道，宣传楼道卫生管理制度和卫生知识，提高居民的环保意识和卫生意识。定期组织开展楼道卫生宣传活动，如卫