2025关于信访工作自查报告范文

2025关于信访工作自查报告范文引言信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。做好信访工作，对于维护社会稳定、促进经济发展、保障人民群众合法权益具有重要意义。为进一步加强信访工作，提升信访工作水平，根据上级有关要求，我单位对2025年以来的信访工作进行了全面自查。现将自查情况报告如下：一、信访工作基本情况我单位是[单位具体名称]，主要负责[单位主要职责]。在2025年，共受理信访事项[X]件，其中来信[X]件，来访[X]批[X]人次，网上信访[X]件。从信访内容来看，主要集中在[具体信访问题领域1]、[具体信访问题领域2]、[具体信访问题领域3]等方面，分别占比[X]%、[X]%、[X]%。二、主要工作措施及成效（一）加强组织领导，健全工作机制1.成立信访工作领导小组：成立了以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各相关部门负责人为成员的信访工作领导小组，明确了领导小组及成员的职责分工，定期召开信访工作专题会议，研究解决信访工作中的重大问题。2.完善信访工作制度：制定完善了《信访工作制度》《信访接待制度》《信访事项办理流程》等一系列规章制度，明确了信访工作的受理、办理、反馈等各个环节的工作要求和时限，确保信访工作有章可循、规范有序。3.建立信访工作协调联动机制：加强与相关部门的沟通协调，建立了信访工作协调联动机制，形成了工作合力。对于涉及多个部门的信访问题，及时组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案，确保信访问题得到妥善解决。（二）畅通信访渠道，方便群众反映问题1.设立信访接待窗口：在单位显著位置设立了信访接待窗口，安排专人负责接待群众来访，为群众提供了便捷的信访渠道。同时，公布了信访接待电话、电子邮箱等联系方式，方便群众通过电话、邮件等方式反映问题。2.开通网上信访平台：开通了网上信访平台，群众可以通过互联网随时随地反映问题。安排专人负责网上信访平台的管理和维护，及时受理、办理群众的网上信访事项，并将办理结果及时反馈给群众。3.开展领导干部接访下访活动：制定了领导干部接访下访工作计划，定期安排领导干部到信访接待窗口接待群众来访，深入基层开展下访活动，倾听群众呼声，了解群众诉求，现场解决群众反映的问题。（三）规范信访事项办理，提高办理质量1.严格受理登记：对群众来信、来访、网上信访等渠道反映的问题，严格按照规定进行受理登记，详细记录信访人的基本信息、信访事项的主要内容、诉求等，确保信访事项不遗漏。2.认真调查核实：对受理的信访事项，及时组织相关人员进行调查核实，通过查阅资料、实地走访、与信访人沟通等方式，全面了解信访事项的真实情况。3.依法依规处理：根据调查核实的情况，按照法律法规和政策规定，对信访事项进行依法依规处理。对于合理合法的诉求，及时予以解决；对于不合理不合法的诉求，耐心做好解释说明工作，引导信访人依法理性反映问题。4.及时反馈结果：在规定的时限内将信访事项的办理结果反馈给信访人，确保信访人知晓办理情况。同时，对反馈结果进行跟踪回访，了解信访人的满意度，对不满意的及时进行整改。（四）加强矛盾纠纷排查化解，预防和减少信访问题发生1.定期开展矛盾纠纷排查：建立了矛盾纠纷排查化解工作机制，定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握潜在的矛盾纠纷隐患。对排查出的矛盾纠纷，建立台账，明确责任人和化解措施，限期进行化解。2.加强重点领域矛盾纠纷排查化解：针对[具体重点领域1]、[具体重点领域2]等重点领域，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有效措施，及时解决群众反映的突出问题，预防和减少信访问题的发生。3.做好重大活动和敏感时期信访稳定工作：在重大活动和敏感时期，加强信访稳定工作的组织领导，严格落实信访工作责任制，加大矛盾纠纷排查化解力度，强化信访值班和信息报送，确保不发生进京赴省到市上访事件。三、存在的问题及不足（一）信访工作队伍建设有待加强部分信访工作人员业务能力和综合素质有待提高，对信访工作的法律法规和政策规定掌握不够熟练，处理复杂信访问题的能力不足。同时，信访工作任务重、压力大，信访工作人员的工作积极性和主动性有待进一步激发。（二）信访问题解决力度有待加大部分信访问题涉及面广、情况复杂，解决难度较大。在处理这些信访问题时，存在协调难度大、推进缓慢等问题，导致一些信访问题久拖不决，影响了信访人的满意度。（三）信访工作信息化建设相对滞后虽然开通了网上信访平台，但信息化应用水平不高，存在信息更新不及时、数据统计不准确等问题。同时，缺乏对信访数据的深度分析和挖掘，不能为信访工作决策提供有效的支持。四、改进措施及下一步工作计划（一）加强信访工作队伍建设1.加强业务培训：定期组织信访工作人员参加业务培训，邀请专家学者和信访工作经验丰富的同志进行授课，系统学习信访工作的法律法规、政策规定和业务知识，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。2.建立激励机制：建立健全信访工作激励机制，对在信访工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，激发信访工作人员的工作积极性和主动性。（二）加大信访问题解决力度1.强化协调联动：进一步加强与相关部门的沟通协调，建立健全信访工作协调联动机制，形成工作合力。对于涉及多个部门的信访问题，及时组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案，确保信访问题得到妥善解决。2.加强督查督办：建立健全信访事项督查督办机制，对重点信访问题进行跟踪督查，定期通报办理进度，确保信访问题按时办结。对因工作不力导致信访问题久拖不决的，严肃追究相关人员的责任。（三）加快信访工作信息化建设1.完善网上信访平台功能：加大对网上信访平台的投入，完善平台功能，实现信访事项的网上受理、办理、反馈、查询等全流程信息化管理。同时，加强对信访数据的分析和挖掘，为信访工作决策提供科学依据。2.推进信访信息共享：加强与相关部门的信息共享，实现信访信息的互联互通，提高信访工作效率和水平。（四）下一步工作计划1.持续加强矛盾纠纷排查化解：建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握潜在的矛盾纠纷隐患。对排查出的矛盾纠纷，采取有效措施进行化解，预防和减少信访问题的发生。2.进一步畅通信访渠道：不断优化信访接待窗口和网上信访平台的服务功能，提高服务质量和效率。同时，加大宣传力度，引导群众依法理性反映问题，通过合法途径解决诉求。3.加强信访工作宣传引导：通过多种形式广泛宣传信访工作的法律法规和政策规定，提高群众对信访工作的认识和理解，引导群众依法理性反映问题。同时，及时宣传信访工作的先进典型和成功经验，营造良好的信访工作氛围。五、结语通过本次自查，我们对2025年的信访工作进行了全面总结