卫生计生监督所公示制度

PAGE卫生计生监督所公示制度一、总则（一）目的为加强卫生计生监督所的管理，规范监督执法行为，提高工作透明度，保障公民、法人和其他组织的合法权益，依据相关法律法规，制定本公示制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生计生监督所及其工作人员在履行卫生计生监督职责过程中的信息公示活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家有关法律法规和行业标准进行公示，确保公示内容合法、准确、有效。2.公开透明原则：除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，应将监督执法的相关信息全面、及时地向社会公开，接受公众监督。3.便民高效原则：公示方式应方便公众获取信息，提高工作效率，满足公众对卫生计生监督工作的知情权、参与权和监督权。二、公示内容（一）机构信息1.单位名称：[卫生计生监督所具体名称]2.办公地址：详细地址3.联系电话：包括咨询电话、投诉举报电话等4.电子邮箱：用于接收公众意见和建议5.工作职责：明确卫生计生监督所的各项工作职责，如医疗卫生监督、公共场所卫生监督、饮用水卫生监督等6.内设机构及职责：介绍各内设科室的具体职责（二）人员信息1.领导班子成员：姓名、职务、分工2.执法人员：姓名、执法证件编号、执法类别等（三）执法依据1.相关法律法规：列出卫生计生监督执法所依据的法律法规名称及条款2.执法标准：公布各项监督执法的具体标准和规范（四）执法程序1.监督检查程序：包括检查前准备、检查实施、检查记录、结果处理等环节2.行政处罚程序：立案、调查取证、告知、听证、处罚决定、送达、执行等具体流程（五）监督结果1.卫生许可情况：对各类卫生许可证的发放、延续、变更等情况进行公示2.日常监督检查结果：定期公布对医疗卫生机构、公共场所、饮用水供水单位等的监督检查结果，包括合格与不合格情况3.行政处罚案件：公示行政处罚决定书文号、被处罚单位或个人、违法事实、处罚依据、处罚种类和幅度等内容（六）投诉举报处理情况1.投诉举报渠道：公开投诉举报电话、邮箱、信件邮寄地址等2.投诉举报受理情况：对每起投诉举报的受理时间、内容摘要等进行记录3.处理结果：及时公布投诉举报的调查处理结果，包括是否立案、处罚情况等三、公示方式（一）官方网站1.在本卫生计生监督所官方网站设立公示专栏，将各类应公示信息及时发布在网站上，并确保信息的长期留存，方便公众随时查询。2.网站公示内容应分类清晰，设置搜索功能，便于公众快速查找所需信息。（二）政务公开平台按照政府政务公开的要求，将相关公示信息同步推送至当地政务公开平台，确保信息的全面公开和共享。（三）办公场所1.在卫生计生监督所办公场所显著位置设置公示栏，张贴机构信息、人员信息、执法依据等内容，方便前来办事的群众了解。2.公示栏应定期更新内容，保持信息的时效性。（四）新闻媒体1.对于重大卫生计生监督事件或重要公示信息，通过当地新闻媒体进行报道和公示，扩大公众知晓度。2.积极与媒体合作，及时回应媒体和公众关注的热点问题，增强信息传播的覆盖面和影响力。四、公示程序（一）信息收集与整理1.各科室负责收集本科室产生的应公示信息，如监督检查报告、行政处罚决定书等，并进行初步整理。2.信息应确保真实、准确、完整，相关数据和事实应经过严格审核。（二）审核与批准1.整理后的公示信息提交至所内信息审核部门，审核部门按照法律法规和本制度要求进行审核。审核内容包括信息的合法性、准确性、完整性以及公示形式是否符合规定等。2.审核通过的信息报经所领导批准后进行公示；对于审核不通过的信息，返回相关科室重新核实修改。（三）公示发布1.按照确定的公示方式，由专人负责将批准后的公示信息及时发布。在官方网站发布信息时，应确保格式规范、排版整齐；在办公场所张贴公示栏时，应保证字迹清晰、张贴位置醒目。2.对于通过新闻媒体公示的信息，应按照媒体要求提供准确的稿件，并配合做好发布工作。（四）公示期限1.各类公示信息应根据其性质和特点确定合理的公示期限。一般情况下，卫生许可情况公示期限不少于[X]个工作日；日常监督检查结果公示期限不少于[X]个工作日；行政处罚案件公示期限按照法律法规规定执行，一般不少于[X]个工作日。2.在公示期限内，应保持公示信息的完整性和准确性，不得随意更改或删除。如有新的情况需要补充或更正公示信息的，应按照本制度规定的程序进行处理，并重新确定公示期限。五、公众查询与反馈（一）查询服务1.设立专门的查询窗口或咨询电话，为公众提供公示信息的查询服务。工作人员应热情接待查询人员，耐心解答疑问，帮助其获取所需信息。2.对于通过官方网站查询公示信息的公众，应提供便捷的查询引导和操作说明，确保其能够顺利获取信息。（二）公众反馈1.鼓励公众对公示信息提出意见和建议，设立意见箱、电子邮箱或在线反馈渠道等，方便公众表达诉求。2.安排专人负责收集公众反馈信息，对反馈内容进行认真梳理和分析。对于合理的意见和建议，应及时采纳并改进工作；对于公众的疑问和投诉，应按照规定程序进行处理和回复。（三）回复处理1.对于公众的反馈信息，应在规定时间内给予回复。一般情况下，简单咨询应在[X]个工作日内回复；投诉举报等复杂问题应在[X]个工作日内作出初步回应，并在规定的调查处理期限内及时反馈最终结果。2.回复内容应明确、具体、诚恳，既要说明处理情况，又要感谢公众的关注和参与，维护良好的沟通互动关系。六、监督与考核（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对公示制度的执行情况进行检查。检查内容包括公示信息的准确性、完整性、及时性，公示方式的合规性，公众查询与反馈处理情况等。2.对于发现的问题，及时督促相关科室进行整改，并跟踪整改落实情况。对违反公示制度的行为，按照所内相关规定进行严肃处理。（二）外部监督1.主动接受社会公众、新闻媒体和上级主管部门的监督，及时了解外界对公示制度执行情况的意见和建议。2.对于社会公众和媒体提出的批评和质疑，应认真对待，积极调查核实，及时作出回应和处理，并将处理结果向社会公开。（三）考核评价1.将公示制度执行情况纳入对各科室和工作人员的绩效考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。2.根据考核结果，对