村卫生室工作制度

PAGE村卫生室工作制度一、总则1.目的为加强村卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员。3.基本原则村卫生室工作应遵循以病人为中心，救死扶伤，全心全意为村民服务；严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，依法执业；坚持预防为主，防治结合，为村民提供全面的医疗卫生服务；注重医疗安全，确保医疗质量，避免医疗事故和差错的发生。二、人员管理1.人员资质村卫生室工作人员应具备相应的执业资格，包括执业医师、执业助理医师、注册护士等，并按照规定进行注册和执业登记。严禁非卫生技术人员从事诊疗活动。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括医学理论知识、临床技能、职业道德等方面的培训，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流活动，了解行业最新动态和技术进展。3.人员考核建立健全人员考核制度，对工作人员的德、能、勤、绩等方面进行全面考核。考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。对考核不合格的人员，应及时进行培训或调整岗位。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家制定的诊疗规范和操作规程，确保医疗服务的科学性、合理性和安全性。工作人员应认真询问病史、进行体格检查、合理开具检查检验单、准确诊断病情，并根据病情制定合理的治疗方案。2.病历书写规范病历书写，病历应及时、准确、完整、清晰地记录患者的诊疗过程。病历书写应符合《病历书写基本规范》的要求，使用规范的医学术语和符号，不得随意涂改、伪造病历。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。对医疗器械、设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。妥善保管药品和医疗用品，防止药品变质、过期和医疗用品损坏。严格执行医疗废物管理制度，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运，防止医疗废物污染环境。4.医疗质量监控建立医疗质量监控小组，定期对村卫生室的医疗质量进行检查和评估。检查内容包括诊疗规范执行情况、病历书写质量、医疗安全管理等方面。对发现的问题及时进行整改，并跟踪整改效果。定期召开医疗质量分析会议，总结经验教训，不断提高医疗质量。四、药品管理1.药品采购严格按照药品采购渠道和程序进行药品采购，确保药品质量。药品采购应选择具有合法资质的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。采购药品时应索取发票，并妥善保存相关凭证。2.药品验收对采购的药品进行严格验收，检查药品的名称、规格、数量、质量、有效期等是否符合要求。验收合格的药品应及时入库，并做好入库记录。对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，办理退换货手续。3.药品储存设置专门的药品储存区域，保持药品储存环境的整洁、干燥、通风良好。药品应分类存放，按照药品的性质、剂型、用途等进行合理摆放。对易受潮、易变质、易燃易爆等特殊药品，应采取相应的储存措施。定期对药品进行盘点和清查，确保账物相符。4.药品调配严格按照处方调配药品，确保调配的药品准确无误。调配药品时应认真核对患者姓名、性别、年龄、药品名称、规格、剂量、用法、用量等信息，防止调配错误。调配好的药品应及时发放给患者，并向患者交代药品的用法、用量、注意事项等。5.药品不良反应监测建立药品不良反应监测制度，对使用的药品进行不良反应监测。工作人员应密切观察患者用药后的反应，如发现不良反应应及时报告，并做好记录。对严重药品不良反应应及时采取救治措施，并向上级卫生行政部门报告。五、财务管理1.财务制度建立健全村卫生室财务管理制度，规范财务收支行为。财务人员应严格遵守国家财务法规和会计制度，按照规定进行会计核算和财务管理。2.收入管理村卫生室的收入主要包括医疗服务收入、药品销售收入等。医疗服务收入应按照物价部门核定的收费标准收取，不得擅自提高或降低收费标准。药品销售收入应按照药品进价和规定的加价率销售，不得虚高定价。收入应及时入账，做到日清月结。3.支出管理村卫生室的支出主要包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋修缮、水电费等。支出应严格按照财务预算执行，不得超支。各项支出应取得合法有效的票据，经审核后报销。对重大支出项目应进行集体研究决定。4.财务监督定期对村卫生室的财务收支情况进行审计和监督，确保财务收支合法、合规、真实、准确。财务人员应定期向村民公开财务收支情况，接受村民的监督。六、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范的要求，为村民提供健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等公共卫生服务。2.服务流程建立健全公共卫生服务流程，明确服务环节和责任分工。工作人员应按照服务流程，主动为村民提供公共卫生服务。对重点人群应进行定期随访和健康管理，及时掌握其健康状况。3.服务质量控制加强公共卫生服务质量控制，定期对公共卫生服务工作进行检查和评估。检查内容包括服务项目完成情况、服务质量、档案管理等方面。对发现的问题及时进行整改，并跟踪整改效果。定期召开公共卫生服务工作会议，总结经验教训，不断提高服务质量。4.信息管理建立公共卫生服务信息管理系统，及时收集、整理、录入、分析公共卫生服务相关信息。工作人员应认真做好公共卫生服务档案的建立、管理和使用工作，确保档案信息的完整、准确、安全。定期向上级卫生行政部门报告公共卫生服务工作进展情况。七、医疗纠纷处理1.纠纷预防加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷发生。工作人员应加强与患者的沟通和交流，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。严格执行医疗告知制度，向患者充分告知病情、治疗方案、医疗风险等信息。2.纠纷处理发生医疗纠纷后，应及时采取措施进行处理，避免矛盾激化。工作人员应积极与患者沟通，了解患者的诉求，认真听取患者的意见和建议。对能够当场解决的纠纷，应及时给予解决；对不能当场解决的纠纷，应做好记录，并及时向上级卫生行政部门报告。在纠纷处理过程中，应注意保护患者的隐私和合法权益。3.责任追究对因工作失误或违反医疗规范导致医疗纠纷的工作人员，应按照相关规定进行责任追究。责任追究应根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款、暂停执业活动、吊销执业证书等处理。对因医疗纠纷给患者造成损害的，应依法承担相应的赔偿责任。八、医疗设备与物资管理1.设备采购根据村卫生室的实际需求，合理配置医疗设备。医疗设备采购应按照相关规定进行招标采购或集中采购，确保设备质量和性能符合要求。采购设备时应索取发票，并妥善保存相关凭证。2.设备使用与维护建立医疗设备使用管理制度，工作人员应严格按照操作规程使用设备，定期对设备进行维护和保养，确保设备正常运行。对设备操作人员应进行培训，使其熟悉设备性能和操作方法。设备出现故障时，应及时报修，并做好记录。3.物资管理加强医疗物资管理，包括办公用品、消毒用品、敷料、注射器等。物资采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，签订采购合同。物资应分类存放，定期盘点和清查，确保账物相符。对一次性医疗用品应严格按照规定进行使用和销毁，防止交叉感染。九、信息管理1.信息系统建设建立村卫生室信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理等信息的电子化管理。信息系统应具备患者基本信息管理、病历书写、药品管理、检验检查管理、收费管理、公共卫生服务管理等功能。2.信息安全管理加强信息安全管理，保障信息系统的安全稳定运行。设置信息系统管理员，负责信息系统的日常维护和管理。对信息系统的用户权限进行严格