公厕卫生间保洁制度

PAGE公厕卫生间保洁制度一、总则1.目的为了确保公厕卫生间的清洁卫生，为公众提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有公厕卫生间。3.基本原则遵循国家相关法律法规和行业标准，坚持高标准、严要求，确保公厕卫生间的清洁质量和服务水平。二、保洁人员职责1.日常清洁负责公厕卫生间内地面、墙壁、门窗、隔断等的清扫和擦拭，保持表面干净、无污渍。及时清理便器、洗手盆、水龙头等设施上的污垢、水渍，确保其正常使用和清洁卫生。定期清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观整洁，垃圾不溢出。2.消毒杀菌按照规定的频率和方法，对公厕卫生间进行消毒杀菌处理，预防疾病传播。对便器、洗手盆等重点部位进行重点消毒，确保消毒效果。3.设施维护检查公厕卫生间内的设施设备，如水龙头、冲水阀、照明灯具等，发现损坏及时报告并协助维修。保持设施设备的正常运行，如发现堵塞等问题及时处理或通知相关部门。4.异味处理采取有效措施控制公厕卫生间内的异味，如定期喷洒空气清新剂、放置除臭物品等。及时清理便器内的粪便等异味源，保持空气清新。5.服务监督接受公众的监督和投诉，及时处理并反馈处理结果。不断改进服务质量，提高公众满意度。三、保洁作业流程1.班前准备提前到达工作岗位，检查所需清洁工具、清洁用品是否齐全、完好。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清洁顺序先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。依次清扫地面、墙壁、门窗、隔断等。擦拭便器、洗手盆、水龙头等设施。进行消毒杀菌处理。检查设施设备是否正常运行，清理卫生死角。3.班中巡查每隔[X]小时对公厕卫生间进行一次巡查，及时清理垃圾、擦拭水渍等。检查设施设备的运行情况，发现问题及时处理。关注公众使用情况，及时提供必要的服务。4.班后收尾再次全面检查公厕卫生间的清洁情况，确保无遗漏。整理清洁工具和用品，妥善存放。关闭门窗、水电等设施。四、清洁标准1.地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁，光亮如新。定期进行深度清洁，去除顽固污渍。2.墙壁无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，颜色均匀一致。如有涂鸦等情况，及时清理并恢复原状。3.门窗玻璃明亮干净，无污渍、无水渍；窗框、窗台清洁无灰尘。门表面清洁，无污渍、无损坏，开关灵活。4.隔断无污渍、无损坏，保持清洁卫生。5.便器内外清洁，无污垢、无水渍，冲水畅通。定期进行消毒杀菌，预防细菌滋生。6.洗手盆台面清洁，无污渍、无水渍；水龙头光亮，无污垢。下水管道畅通，无堵塞。7.水龙头表面光亮，无污垢；出水正常，无漏水。8.垃圾桶外观清洁，无污渍；垃圾及时清理，不溢出。定期进行消毒处理。9.空气无明显异味，保持空气清新。五、消毒杀菌规定1.消毒频率便器、洗手盆等重点部位每天至少消毒[X]次。公厕卫生间整体每天消毒[X]次，高峰时段适当增加消毒次数。2.消毒方法使用符合国家标准的消毒药剂，按照规定的浓度和配比进行配制。采用喷洒、擦拭等方式进行消毒，确保消毒药剂覆盖到各个部位。消毒后，保持消毒部位湿润[X]分钟，以达到最佳消毒效果。3.记录与监督保洁人员每次消毒后，需做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及用量等。管理人员定期对消毒情况进行检查和监督，确保消毒工作落实到位。六、设施设备维护1.定期检查保洁人员每天对公厕卫生间内的设施设备进行检查，如发现问题及时记录并报告。管理人员每周至少进行一次全面检查，对设施设备的运行状况进行评估。2.维修处理对于一般性的设施设备损坏，如水龙头漏水、冲水阀故障等，保洁人员能自行处理的应及时维修。对于较为复杂或无法自行处理的问题，及时通知维修部门，并协助维修人员进行维修。在设施设备维修期间，设置明显的警示标识，确保公众使用安全。3.更新更换根据设施设备的使用年限和损坏情况，及时进行更新更换。定期对设施设备进行评估和规划，合理安排更新更换计划，确保公厕卫生间设施设备的正常运行。七、安全管理1.安全意识培训定期对保洁人员进行安全意识培训，提高其安全操作技能和自我保护意识。培训内容包括清洁工具的正确使用、水电安全知识、防滑防摔措施等。2.安全操作规范保洁人员在作业过程中，必须严格遵守安全操作规范，如佩戴防护用品、注意用电安全等。使用清洁药剂时，要按照说明书正确操作，避免接触皮肤和眼睛。清洁高处时，必须使用安全可靠的登高设备，并有人监护。3.安全检查与隐患排查管理人员定期对公厕卫生间进行安全检查，重点检查水电设施、通风设备等是否正常运行，有无安全隐患。保洁人员在日常工作中要注意观察，及时发现并报告安全隐患，如地面湿滑、设施损坏等。对排查出的安全隐患要及时进行整改，确保公厕卫生间的使用安全。八、应急处理1.突发事件预案制定公厕卫生间突发事件应急预案，包括水管爆裂、粪便外溢、火灾等情况的应急处理措施。定期对应急预案进行演练，确保保洁人员熟悉应急处理流程和方法。2.应急处理流程发生突发事件时，保洁人员应立即报告管理人员，并采取相应的应急措施，如关闭水源、清理粪便等。管理人员接到报告后，应迅速组织人员进行处理，并及时通知相关部门协助。在应急处理过程中，要注意保护现场，确保公众安全。3.事后恢复突发事件处理完毕后，及时对公厕卫生间进行清理和恢复，确保其正常使用。对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。九、监督考核1.监督机制建立健全监督机制，管理人员定期对公厕卫生间的保洁情况进行检查和监督。设立公众监督电话和意见箱，接受公众的监督和投诉。2.考核标准制定详细的考核标准，从清洁质量、消毒杀菌、设施维护、服务态度等方面进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.奖惩措施对考核