物业管理员工工作规范与奖惩制度相关知识试卷

第页物业管理员工工作规范与奖惩制度相关知识试卷1.当员工出现住院、生育、工伤、退休等情况时，应及时告知（），并配合办理相关手续A、行政部B、人力资源部C、财务部【正确答案】：B2.消防设施设备发生故障后，管理人员应在接到通知（）分钟内到场确认并及时采取相应措施。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟【正确答案】：A3.物业管理服务应以（）为目标，高质量、高效率开展工作。A、公司效益B、解决问题C、客户满意度D、商户满意度【正确答案】：B4.遇到商户或客户无理言行时，应耐心说服，告知公司规定和危险责任，（）与对方发生语言或肢体矛盾。A、不得B、可以C、必须D、一定【正确答案】：A5.员工非机动车第一次车牌费用收取（）A、10B、20C、30D、50【正确答案】：B6.员工违反工作纪律未按规定缴纳罚款，在工资中扣除多少并通报批评？A、罚款金额B、双倍罚款金额C、50D、100【正确答案】：B7.物业管理服务过程中接到报修，应在（）内人员到场。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟【正确答案】：B8.利用监控和对讲设备安抚和引导被困人员，如有受伤，应立即拨打（）到场，解救后及时送医并做好解释和安抚。A、120B、119C、110D、114【正确答案】：A9.禁止在市场为电动车、手拉车、电瓶充电，发现一次收（）元违约金。A、100B、200C、500D、300【正确答案】：B10.业务审批坚持（）的原则。A、谁主导，谁负责B、谁发起，谁负责催办落实C、谁执行，谁催办D、层层催办【正确答案】：B11.工作中找借口、讲条件、推脱责任、敷衍了事，情节轻微的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A12.因电话关机或不及时回复信息导致工作业务无法联系，影响工作业务开展或造成不良后果的，每次罚款（）元。A、50B、30C、20D、100【正确答案】：A13.对公司发展、管理、制度、安全等方面提出合理化建议，并被采纳的，公司可给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分或200-1000元的一次性奖金B、给予通报表扬，或1000-5000元的一次性奖金，或根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：A14.动火前要指定现场（）A、保卫人员B、消防人员C、保洁人员D、安全负责人【正确答案】：D15.捡到失物或接到他人交于公司的失物，须第一时间交到（)进行统一处理。A、监控室B、保卫部C、客服中心D、市场运营中心【正确答案】：C16.公司应急工作的常设工作机构是（）A、安委会B、管理委员会C、消防部【正确答案】：A17.出色地完成本职工作或临时工作，赢得好评或为公司创造一定效益的，公司可给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分或200-1000元的一次性奖金B、给予通报表扬，或1000-5000元的一次性奖金，或根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：A18.管理人员或检查监督人员失职或未认真履行职责，情节严重的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪【正确答案】：C19.在工作时间内，非工作原因吃东西、聚堆聊天、玩手机、听音乐、看视频、玩游戏、上网购物、进行娱乐活动或做其他与工作无关的事的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A20.员工越级上报仍得不到有效回复或解决的，可报至（）或（）直至总经理处进行反映、落实、处理A、公司领导机构、人力资源部门B、审计监察部门、人力资源部门C、公司领导机构、审计监察部门D、审计监察部门、财务部门【正确答案】：C21.在市场或办公区域范围内抽烟，每次进行（）元现金处罚。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C22.按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受婚假（）天；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)结婚的，可享受晚婚假15天。A、3B、2C、4D、5【正确答案】：A23.从事建筑消防设施维修的人员，应当通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有（）技能以上等级职业资格证书。A、初级B、中级C、高级D、一级【正确答案】：B24.值班期间未履行自己的职责，出现、发现的问题未根据制度流程进行处理、解决的，属于哪种违纪行为？A、严重违纪B、较重违纪C、一般违纪D、以上都不是【正确答案】：C25.安全检查时发现安全隐患，当场能整改的必须当场整改，例如：货物占道、乱丢垃圾等，责令商户当场整改，并按照()给予处理。A、《隐患整改通知书》B、《市场管理制度》C、《管理规定》D、《整改通知书》【正确答案】：B26.初起火情夜间（）分钟赶到现场，及时有效控制扑灭。A、3B、2C、1D、5【正确答案】：D27.试用期员工申请转正时需提交（）A、试用报告B、转正申请C、体检报告D、工作总结【正确答案】：B28.自身过失或未遵守相关管理规定造成公司或他人财物轻微损失或浪费的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A29.非食堂工作人员或非公司检查人员进入食堂操作间的，对当事人及现场食堂工作人员各罚款（）元次。A、100B、50C、30D、20【正确答案】：B30.研究改善工作方法，提出具体方案，明显提高工作效率或降低成本的，公司可给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分或200-1000元的一次性奖金B、给予通报表扬，或1000-5000元的一次性奖金，或根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：B31.现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况,发现不安全苗头时,要立即()。A、上报B、停止动火C、撤离现场D、断电【正确答案】：B32.不能胜任本职工作且不服从工作安排或不服从工作岗位调动的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、不属于违纪行为【正确答案】：C33.在工作时间内睡觉、脱岗、串岗、办私事、会私客的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A34.以给他人带饭等理由私自将食堂饭菜、食品带走或提供他人，会受到什么处罚？A、50元次B、100元次C、30元次D、20元次【正确答案】：B35.禁止电动手拉车在市场内骑、坐驾驶，一经发现，收取（）元违约金。A、50B、100C、200D、300【正确答案】：C36.公司员工的礼金标准为（）元。A、1000B、2000C、500D、200【正确答案】：A37.保卫部门每天上午针对未开门及未贴封条的店铺，在（）点前将房号报运营管理人员A、10B、8C、9D、11【正确答案】：A38.市场租金由()负责收取，其他部门任何人无权收取或代收。A、市场运营中心B、财务部门C、保卫部D、行政部【正确答案】：B39.每年在劳动节、国庆节或元旦前后（至少两次，暂定6月和11月），组织对市场所有商铺、仓库进行入户全面安全检查，由（）及（）部门联合进行。A、消防、维修B、消防、保卫C、维修、保卫D、维修、设备【正确答案】：A40.休假、调班、因公外出时未按照标准进行上报、审批的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A41.以下哪项不是公司绩效考核的原则？A、以事实为依据B、以处罚为目的C、客观公平D、公正公开【正确答案】：B42.发生较重违纪行为，不接受公司批评、劝阻，拒不改正的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、不属于违纪行为【正确答案】：C43.消控中心值班人员必须（）人24小时值班A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B44.无故或未经批准不出席公司或部门组织或安排的会议、培训或活动的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A45.宿舍必须做到人走灯灭，每天按时起床，晚上()必须熄灯。A、23点B、24点C、23:30D、22:30【正确答案】：A46.接到他人正常工作需求，有特殊情况但未及时告知对方而影响相关业务办理的，此行为属于哪种违纪行为？（）A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、不属于违纪行为【正确答案】：B47.在公司办公区域或其他禁烟区域吸烟的，此行为属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、不属于违纪行为【正确答案】：B48.未经批准擅自进入或带领外来人员进入仓库、监控室、食堂操作间等非对外场所，尚未造成损失的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A49.消防装备器械一般放置在（），警用器械在市场主要大门及市场主要位置放置，以备紧急情况下佩戴处置突发事件；按标准摆放整齐，并做好交接班检查。不使用时要妥善保管，做好台账和保养。A、消防站或宿舍B、街道里C、随意放置【正确答案】：A50.对讲机使用年限为（）。A、1年B、18个月C、2年D、30个月【正确答案】：C51.试用期间和期终考核在（）分以下的新员工会被淘汰。A、60B、65C、75D、80【正确答案】：C52.在工作时间内擅离职守，尚未构成旷工或造成不良后果的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A53.交接班手续完毕后（）小时内，必须回宿舍，有事外出必须请假。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A54.在日常工作中起模范带头作用的奖励()分。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：C55.停职调查时间不超过（），其间根据停职天数扣除日工资。员工为配合公司调查、经公司同意到岗出勤的，按出勤时间核算工资。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【正确答案】：C56.灭火结束保洁、维修、消防迅速将现场恢复，运营做好商户安抚，保卫做好警戒，禁止人员（），直至恢复现场。A、靠近、拍照B、看热闹C、拍照D、靠近【正确答案】：A57.动火时间限于白天（），原则上非营业时间禁止动用明火，特殊情况需要夜间动火的，按一级动火进行审批。A、8：00-18:00B、8：00-17:30C、8：00-18:30D、9：00-18:00【正确答案】：A58.试用期间考核和期终考核结果按照百分制计，考核成绩（），延长试用期。A、75分以下B、75分-84分C、85分-95分D、96分及以上【正确答案】：B解析：试用期间考核和期终考核结果是提前转正、试用期延长、淘汰及员工转正定级定薪的主要决策依据。如按照百分制计：考核成绩75分以下，淘汰；考核成绩75分-84分，延长试用期；考核成绩85分-95分，按正常流程办理；考核成绩96分及以上，原则上可提前结束试用期。59.一个自然月内迟到、早退和缺卡累计3次以上的，或3个月内迟到、早退和缺卡累计5次及以上的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A60.在遇到商客户业主等不满意时，未礼貌上前接待顾客，超出自己权限无法解决时未上报主管逐级妥善解决的，属于哪种违纪行为？A、一般违纪B、较重违纪C、严重违纪D、以上都不是【正确答案】：A61.上年度请假（带薪假除外）累计（）天以上者不享受年休假。A、30B、20C、10D、15【正确答案】：A62.对待违约行为，必须秉公处理、公开曝光、票额一致，严禁以“人情”“说情”干预处理或处置不公，实行（），违者追究说情求情者及主办人员的责任。A、有错必纠B、谁求情谁承担C、呈报上级决定D、公平公正【正确答案】：B63.坐姿时要起身、行走时要止步、办公时要抬头，主动向对方()，耐心聆听和热情解答，快速协调和处理，不推诿扯皮或回复“不知道、你问别人”等等。A、问好B、握手C、使眼色D、递名片【正确答案】：A1.员工为公司推荐哪些人才，通过面试入职并转正后，可以获得200-2000元的一次性奖金（伯乐奖）A、基层岗位员工B、素质过硬的退伍军人C、可培养成骨干的基层员工D、主管及以上级别的人才E、技术或专家级别的人才【正确答案】：ABCDE2.开会原则为（）A、确有必要B、注重质量，提高效率C、讲求实效D、严格会议纪律【正确答案】：ABCD3.遇到重大灾害或突发事件，勇于负责，处理得当，为公司减少损失的，公司可选择给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分B、200-1000元的一次性奖金C、给予通报表扬D、1000-5000元的一次性奖金E、根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：CDE4.员工电动车辆未按照公司指定位置、指定要求停放和充电，不充电车辆停放在充电区域，私拉乱接电源插座充电，应接受什么处罚？A、处罚10元次B、处罚50元次C、通报批评D、内部检讨【正确答案】：AC5.有善行佳话被公司以外的人员或单位或媒体称道，为公司争得荣誉的，公司可选择给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分B、200-1000元的一次性奖金C、给予通报表扬D、1000-5000元的一次性奖金E、根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：AB6.禁止在宿舍进行()等不良或违法行为。A、赌博B、酗酒C、吸毒D、传播淫秽内容E、吃饭【正确答案】：ABCD7.发生火警应怎么做A、立即报告客服或消防控制室并向119报警B、启动灭火预案切断电源C、疏散就近人员D、隔离物资【正确答案】：ABCD8.根据物流电动车管理规定哪些街道可以双行（）A、西七街B、西十二街C、东七街D、西十街【正确答案】：ABCD9.信息反馈要求：公司鼓励所有员工在本职工作中（包括但不限于本部门业务）认真工作，及时总结、反映或暴露工作中（）等以维护公司利益A、存在的问题B、不良现象C、管理漏洞D、风险隐患【正确答案】：ABCD10.故意打探公司秘密，或无中生有、借机诽谤他人、挑拨离间的，会受到什么处罚？A、直接解除劳动合同外B、酌情赔偿公司因此受到的经济损失，直至追究其刑事责任C、取消年终奖D、扣除绩效【正确答案】：AB11.常见突发事件包括（）、失窃盗窃、纠纷打架、醉酒滋事等、不服从管理、伤亡事故、检查采访。A、停水停电B、溢水水浸C、火警火灾D、电梯困人【正确答案】：ABCD12.以下哪些行为构成较重违纪？（）A、一个自然月内累计迟到、早退和缺卡累计5次以上的B、3个月内迟到、早退和缺卡累计10次及以上的C、一个自然月内累计旷工超过1次（含）或0.5天（含）的D、一年内累计旷工超过2次（含）或1天（含）的【正确答案】：ABCD13.工作信息反馈制度制定的目的（）A、为提升工作中问题解决的效率和员工职业素养B、规避不实信息导致的工作干扰C、降低非客观公正真实的信息对团队工作氛围以及同事相处造成的影响D、减少内耗【正确答案】：ABCD14.针对较重违纪行为，公司采用哪种处罚类型A、口头警告B、书面警告C、解除劳动合同D、造成损失的由员工照价赔偿【正确答案】：BD15.物业管理服务的工作原则包括哪些？A、安全第一原则B、预防为主原则C、全员管理原则D、专业高效原则E、客户至上原则F、效益第一原则G、科学创新原则【正确答案】：ABCDEG16.新员工转正条件有（）A、清楚本岗位工作职责，能够独立完成本岗位所有工作。B、掌握公司安排的学习内容，各项考核合格。C、劳动纪律、职业道德、工作态度和工作成果等方面获得良好评价。D、入职至少满1个月【正确答案】：ABC17.公司鼓励所有员工在本职工作中积极关注市场（）等以完善公司管理，提高效率和效益。A、服务需求B、技术创新C、流程优化【正确答案】：ABC18.工作出现问题，应（）。A、虚心接受批评B、勇于承担责任C、认真总结D、避免再犯【正确答案】：ABCD19.保密工作基本要求：（）A、不该说的话不说，不该问的事不问，不该看的文件不看，不该记录的秘密不记。.B、未经公司允许，禁止携带保密材料外出，禁止随便谈论保密事项。C、禁止直接或间接向无关人员泄漏本应保密的事项。D、禁止在不利于保密的地方存放需保密的文件资料E、未经公司允许，禁止擅自复制、摘抄包含公司秘密的文件资料。F、禁止利用所掌握的公司秘密谋取私利。【正确答案】：ABCDEF20.危机公关过程中，要及时向上汇报沟通，保证信息真实有效，严禁（）等行为。A、隐瞒B、拖延C、擅自处置【正确答案】：ABC21.以下属于优秀员工奖的评选条件的有（）A、个人年度业绩和绩效考核结果突出，综合能力提升明显，风评良好B、运营管理方面，运营调整或招商成果突出，经营水平、档次提升，区域稳定，带动公司经营效益提升C、开源节流方面，保证公司安全运营且有效降低运营成本或为公司创造额外效益D、模范榜样方面，兢兢业业、勤勤恳恳，保质保量完成工作任务E、创新实践方面，在技术、管理、运营等方面具有开创性建议，对本岗位或部门工作效果显著F、服务成果方面，服务意识强烈，服务态度诚恳，服务礼仪标准，成果显著G、在业务拓展方面，服从公司安排，保质保量完成公司交代的任务，成绩显著【正确答案】：ABCDEFG22.较重违纪的描述包括（）A、员工违规违纪情节较重B、员工经常违规违纪C、员工给公司带来较大不良影响或造成轻微损失（包括潜在的和已发生的）D、员工虽非故意，但过失造成较重损失E、较重损失是指损失大于一千元小于五千元（含）【正确答案】：ABCDE23.以下哪些设施设备系统的设计竣工资料、图纸需要存档？A、消防B、水电C、空调D、天然气【正确答案】：ABCD24.秩序维护服务的要求包括（）停车场管理、清场管理及非营业期间管理。A、门卫执勤B、巡视管控C、车辆管控D、卫生管理【正确答案】：ABC25.有下列情形之一的，从重处理（惩罚升级）。A、强迫、教唆他人违规违纪的B、拒不上交或者退赔违规违纪所得的C、串供或伪造、销毁、隐匿证据的D、阻止他人揭发举报、提供证据材料的E、对举报人、证人等进行威胁或打击报复的F、干扰、妨碍公司调查、审查的G、包庇、隐瞒不报、拖延报告、弄虚作假、善后处置不当，造成影响或危害升级的【正确答案】：ABCDEFG26.岗位交接物品中的警用器材有那些（）A、警棍、齐眉棍B、头盔、钢叉C、盾牌、防刺服D、喊话器、暖瓶【正确答案】：ABC27.工作时间禁止（），禁止会客、闲聊、玩手机和做与工作无关的事。A、喝酒B、吃东西C、抽烟D、巡逻【正确答案】：ABC28.值班记录存在隐瞒、包庇、弄虚作假的，需要接受哪些处罚？A、100元次B、200元次C、通报批评D、作出检讨【正确答案】：BC29.员工及客户应自觉维护物业范围内的环境卫生，主动制止()等行为，共创优良的经营环境。A、乱扔垃圾B、乱贴乱画C、乱倒废水【正确答案】：ABC30.公司应定期组织员工、客户参加突发事件处置的（），提高人员防范和处置能力。A、培训B、实操C、演练【正确答案】：ABC31.有（）等违反岗位要求、公司形象、社会公德或法律法规的行为的，属于严重违纪行为A、酗酒B、赌博C、打架D、偷盗E、吸毒F、聚餐G、嫖娼H、参加邪教组织【正确答案】：ABCDEGH32.人才的选择和使用倾向于()的人才A、专业化B、年轻化C、技术化D、综合型E、职业化F、具备优秀的执行意识G、具备优秀的学习接纳能力【正确答案】：ACDEFG33.消防、保卫人员对各岗位、出入口及市场内部进行安全巡查，至少每2小时1次。主要检查内容有（）等情况。A、吸烟B、违规用火用电C、堵占消防设施或消防通道D、占道经营E、装修施工安全F、消防设施设备及器材【正确答案】：ABCDEF34.下列哪种行为属于性骚扰？()A、向被骚扰人讲黄段子B、身体故意靠近被骚扰人C、向被骚扰人发送色情电话、短信、消息、视频、邮件等D、向被骚扰人做出性猥亵动作，包括手势和暴露性器官等E、强行搂抱、抚摸、亲吻被骚扰人F、盯着被骚扰员工胸部、臀部，引起被骚扰人的不适【正确答案】：ABCDEF35.违反制度规定，为他人窃取、出卖公司秘密或因此给公司造成严重后果或重大经济损失的，会受到什么处理？A、直接解除劳动合同B、取消年终奖C、扣除绩效D、酌情赔偿公司因此受到的经济损失，直至追究其刑事责任【正确答案】：AD36.业务保障分为集团业务、公司业务、外联业务。例如：（）。A、安全秩序保障B、物品搬运C、公差执勤D、武装拉练E、家政服务【正确答案】：ABCDE37.依据安全生产法建立安全管理台账，设置安全生产责任人、管理人，并向应急管理部门备案并公示，建立（）等台账记录，确保整体安全工作有据可查。A、安全生产责任制B、隐患排查治理C、安全教育培训D、应急事故演练E、卫生健康管理F、责任书签订【正确答案】：ABCD38.安全事故预测预警应做到（）A、早预测B、早发现C、早报告D、早处置【正确答案】：BCD39.员工应（）；在指定位置或区域工作，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。A、统一着装B、着装整齐清洁C、佩戴工作证件D、仪容仪表整洁【正确答案】：ABCD40.针对严重违纪和视为严重违纪行为，公司采用哪种处罚类型A、口头警告B、书面警告C、解除劳动合同D、造成损失的由员工照价赔偿E、保留追究其法律责任的权利【正确答案】：CDE41.开拓型的业务，管理干部的选拔和任用重点为()和()。A、综合能力B、专业能力C、职业化D、业务性质【正确答案】：BC42.员工()造成工作被动或内耗的，将视情节予以通报批评、绩效降级、罚款、降薪、调岗、开除等处理。A、未按照流程进行工作信息反馈B、信息未加沟通核实、单方面认定上报C、未按程序越级上报【正确答案】：ABC43.以下哪些行为构成较重违纪？（）A、未经批准擅自进入或带领外来人员进入仓库、监控室、食堂操作间等非对外场所，造成损失或不良影响的，构成较重违纪B、用车途中未遵守交通规则造成违章或事故，损失较重的C、遗失公司各类资料、各类原始凭证、原始记录及重要文件的D、对外公示信息未及时更改、出现错误E、对外公示信息未及时更改、出现错误，造成不良影响或损失的【正确答案】：ABCE44.接待来访须做到（）。A、热情周到B、来有迎声C、去有送声D、有问必答E、百问不厌【正确答案】：ABCDE45.文件会签和业务审批中，以下哪几种情况不能签字？（）A、不了解实际情况的业务B、需要核实未经确认的C、单据字模糊不清的D、存在隐患的E、有损公司利益的【正确答案】：ABCDE46.下列那些行为是市场禁止行为？A、使用可燃易燃材料装修或对店铺进行装饰。B、在市场打牌、下棋、赌博及煽动或组织进行打架、斗殴、非法聚集等违法或影响公司正常经营秩序的活动。C、遮挡、拆卸或损坏市场监控安防设施，商户如需加装监控必须向公司审批，禁止在公共区域安装设备或铺设线路。D、私自改动、破坏或因使用不当损坏公共区域及店内房及用水等一切设施设备，违者承担一切责任和损失费用。【正确答案】：ABCD47.以下哪些行为属于严重违纪行为？A、与其他工作单位有竞业限制约定的B、与其他单位存续劳动关系的C、私自与其他单位建立劳动关系或劳务关系的（不论是否签订书面合同）D、在与公司有利益冲突的其他单位兼职的E、利用公司业务的便利私自开展业务的【正确答案】：ABCDE48.对于员工在积极反映问题方面做出贡献的，公司将依据相关制度给予（）表彰或奖励。A、通报表扬B、绩效加分C、发放奖金D、晋升【正确答案】：ABCD49.以下属于优秀管理者奖的评选条件的有（）A、个人在团队年度目标任务达成中，努力付出，积极贡献，发挥主要推动作用，风评良好B、模范榜样方面，兢兢业业、勤勤恳恳，保质保量完成工作任务C、个人综合管理能力提升明显，如目标管理能力、时间管理能力、绩效管理能力等，在实际工作中成效显著D、积极主动、敢于担责、高效协作配合、服从公司安排，团队管理与打造成果显著，带领团队高效达成整体目标【正确答案】：ACD解析：选项B是优秀员工奖的条件50.新员工转正条件有（）A、清楚本岗位工作职责B、能够独立完成本岗位所有工作C、了解公司规章制度D、试用期间消防考试、转正考试合格【正确答案】：ABCD51.严格按照规定的频率使用，不得随意调频，保卫、消防、监控：（）频，备勤：（）频A、1B、15C、8D、6【正确答案】：AB52.以下哪几种属于服务接待的途径？A、现场接待B、接听电话C、企业微信D、企业服务App【正确答案】：ABCD53.下列属于一般违纪行为的是（）A、未耐心细致为办理业务的人员讲解相关标准及业务办理流程的B、帮带师傅或工作往来人员未耐心细致为新入职员工讲解相关流程标准的C、员工有需求时未积极主动提供帮助，超出自身权限无法解决时，未及时上报上级解决的D、员工反馈的意见或建议，上级或相关责任人未耐心倾听、积极帮助员工解决问题的E、员工在工作中遇到困难时，上级或相关责任人未积极主动给予解决和帮助、推诿责任的F、员工之间相互需要帮助时，未积极主动提供帮助，或者找借口的【正确答案】：ABCDEF54.员工应统一着装、着装整齐清洁，佩戴工作证件，仪容仪表整洁；在指定位置或区域工作，（）。A、站姿端正B、坐姿稳重C、行为规范D、服务主动【正确答案】：ABCD55.会议意见或会议决定无法达成一致时，（）进行决断。A、依照少数服从多数的原则B、谁组织，谁负责C、提请上级领导D、另行组织会议【正确答案】：AC56.停车场出入口及场内要（）（收费时应公示收费标准）等需明显提示、警示标识。A、悬挂限高B、限制进入C、车位数量D、车速区域、车位号码E、停放顺序【正确答案】：ABCDE57.制止或者检举严重违反公司制度、损害公司及商户利益等违纪行为的，公司可选择给予什么奖励A、当月绩效加分5-20分B、200-1000元的一次性奖金C、给予通报表扬D、1000-5000元的一次性奖金E、根据员工自身素质能力予以加薪或晋升【正确答案】：AB58.管理者对于员工暴露的问题，若害怕担责而不予以重视，或者予以掩盖甚至打压员工的，将视情况予以()处理。A、通报批评B、罚款C、降级降薪D、免职处理【正确答案】：ABCD59.公司对内部讲师有哪些激励措施？A、讲课津贴B、资料购置费C、设置评优奖项D、培训优先权【正确答案】：ABCD60.食堂使用空调原则有（）A、依据季节天气和规定时间开关B、可用可不用尽量不用C、人少时少用D、无人时禁用【正确答案】：ABCD61.处理问题时要态度和蔼、以理服人，避免发生摩擦和激化矛盾。若遇对方蛮横无理，打骂工作人员，可以怎么处理？A、打不还手B、与对方争辩C、骂不还口D、与对方互殴【正确答案】：AC62.下列行为属于较重违纪的是？A、在工作时间内擅离职守，尚未构成旷工或造成不良后果的B、在工作时间擅离职守，造成不良影响或损失的C、不能胜任本职工作且不服从工作安排或不服从工作岗位调动的D、擅自将公司停车牌、胸卡、工装等内部使用标识外借或赠予他人的【正确答案】：BD63.保持公司及个人良好的职业形象，严禁下列哪些行为的发生。A、在市场内勾肩搭背、嬉笑打闹B、在商户店内休息C、吸烟D、做其他与工作无关的事情【正确答案】：ABCD64.有下列情形之一的，可考虑从轻处理（由公司根据情节严重程度决定是否从轻处理）：A、主动承认所犯错误或自主披露违纪行为的B、主动揭发举报他人违规违纪行为，经查证属实的C、阻止他人揭发举报、提供证据材料的D、主动挽回损失或者有效阻止危害结果发生的E、主动退回违规违纪所得的F、其他公司认定可以从轻处理的【正确答案】：ABDEF65.消防保卫人员试用期满半个月，配发相应季节性工装，员工不再承担费用由公司全部承担。工装领取时间为每月的（)号，逢节假日提前领取，每人最多可领取两套相应季节工装。A、10B、20C、30D、1【正确答案】：ABC66.以下属于优秀团队奖的评选条件的有（）A、团队年度目标任务高效达成B、团队氛围积极向上C、团队凝聚力强D、团队责任心强E、团队集体荣誉感强F、团队配合协作高效G、团队学习成长明显H、团队风评良好【正确答案】：ABCDEFGH67.下列哪种行为属于性骚扰？()A、在对方拒绝、抗拒的情况下，以追求等名义，跟踪、尾随、蹲守、堵截被骚扰人B、以升职加薪等作为交换条件或以考核业绩、工作调动、辞退等为由向被骚扰人施压提出性要求C、强迫与被骚扰人发生性关系D、其他经有关部门认定为性骚扰的行为【正确答案】：ABCD68.工程施工承包激励办法（试行）的激励条件包括（）A、公司需要向外承包的已立项工程项目B、公司内部组织承接，安排团队成员按要求施工C、在不影响本职工作正常开展的前提下D、按工期圆满完成施工并通过验收E、经成本核定达到降低外包成本的【正确答案】：ABCDE69.以下哪些行为属于严重违纪（）？A、偷窃、涂改、伪造公司各类资料、各类原始凭证、原始记录及重要文件的B、故意毁损、擅自删除公司重要的文件电子资料的C、遗失公司各类资料、各类原始凭证、原始记录及重要文件的D、蓄意偷窃、破坏或损耗公司或他人财物的E、拾遗物品未及时上交，据为己有的F、对盗窃的违规行为知情不报，互相包庇的G、偷窃或利用职位之便盗用他人计算机、密码、工作笔记等查看信息的【正确答案】：ABDEFG70.未经许可，禁止摘抄、复制、录制档案内容，禁止（）档案，必须保证档案材料的整洁，维护档案的完整与安全。A、抽换B、损坏C、拆散D、涂改E、勾画【正确答案】：ABCDE71.以下哪些行为构成较重违纪？（）A、未按照招聘和入职流程标准，私自安排人员上岗的B、未经过公司审批，私自安排亲属在本部门工作的C、未提前向公司上报严重违纪员工相关信息的D、未经审批擅自安排员工离职的【正确答案】：ABCD1.公司钉钉群中的工作信息和工作资料一般为保密信息，群主应在钉钉群-群设置-群管理-群设置－关闭“新成员可查看历史记录”权限A、正确B、错误【正确答案】：A2.管理人员或检查督查人员有较重失职行为的，属于较重违纪A、正确B、错误【正确答案】：A3.业务招待时必须饮酒的，陪餐人员不得因酒误事或影响公司形象A、正确B、错误【正确答案】：A4.各层级员工向总经理汇报工作、反映问题或进行投诉前，可以不与相关责任部门、投诉受理部门进行充分沟通。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：各层级员工向总经理汇报工作、反映问题或进行投诉前，必须与相关责任部门、投诉受理部门进行充分沟通。5.配电室、发电机房、消防水箱间、水泵房、消防控制室等场所的入口处应设置与其它房间区分的识别类标识和“非工勿入”警示类标识。A、正确B、错误【正确答案】：A6.原则上外联工作可以由单人独自开展，特殊情况经公司领导审批后方可实施。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：原则上外联工作不得由单人独自开展7.客户至上原则指的是围绕客户的需求开展工作，对其提出的要求和服务必须尽力满足，以达到客户最终满意；管理要站在服务的角度进行，不可以管理者的姿态去开展服务。A、正确B、错误【正确答案】：A8.违纪的月累计周期为每月1日至25日A、正确B、错误【正确答案】：B解析：月累计周期为公历自然月，即每月1日至本月最后一天9.接到电梯困人报告，监控室应迅速利用对讲通知就近保卫人员，电话通知电梯管理员；通过对讲和监控了解梯内情况，安抚现场人员。A、正确B、错误【正确答案】：A10.未完成主管布置的工作，出现遗漏、错误，出现的问题未及时整改完毕的，属于一般违纪A、正确B、错误【正确答案】：A11.违约通知单统一领取备案，使用完毕交财务核对，数量与款项无误，如有作废必须主管副总签字有效，否则由责任部门承担。A、正确B、错误【正确答案】：A12.如发现外围有车辆乱停乱放、吸烟乱扔烟头、垃圾杂物乱扔、门前乱摆乱放、地面墙面损坏或有污渍等，主动发现及时处理。A、正确B、错误【正确答案】：A13.私配、擅自出借公司各种钥匙、门禁或其他公司识别证件给其他无权使用的人员的，属于严重违纪行为A、正确B、错误【正确答案】：A14.商铺内使用大功率电器不得超1800WA、正确B、错误【正确答案】：A15.七氟丙烷灭火剂应按产品说明书委托有资质单位进行A、正确B、错误【正确答案】：B解析：包括灭火性能在内的测试16.《保密制度》规定的泄露是指下列行为之一：使公司秘密被不应知悉者知悉的；使公司秘密超出限定的接触范围。A、正确B、错误【正确答案】：A17.一站式服务：客户如有涉及公司管理服务范围内的需求，如投诉、报修、缴费、装修、问路等，任何员工接到诉求都应一站负责到底，进行传达、引领，行使任务的安排和跟踪，直至问题得到解决，不让客户来回找人或找部门。A、正确B、错误【正确答案】：A18.保持宿舍公共区域环境卫生，禁止乱扔垃圾、随地吐痰、随地大小便、家具杂物乱堆乱放，禁止堵占宿舍安全通道或存放易燃易爆物品。A、正确B、错误【正确答案】：A19.员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应立即报告公司和所在单位负责人，并及时采取补救措施A、正确B、错误【正确答案】：A20.任何人发现违规、卫生差、设施损坏、电梯停运等所有属于公司管理服务范围内的问题，能当场处理解决的当场进行处理，不能处理的联系责任部门到场处理，严禁“睁一只眼闭一只眼”，对存在或发现的问题视而不见。A、正确B、错误【正确答案】：A21.接到通知某处发生火情消防部人员应按照灭火分工携带装备到场铺设至少2支水枪，依情况出水扑救；安排人员到水泵房确认消防及喷淋水泵在自动状态。A、正确B、错误【正确答案】：A22.未按要求提前通知或准备到位的会议，与会人员有权拒绝参加。A、正确B、错误【正确答案】：A23.评先评优工作中，评选奖项属于个人性质的，获奖实物、现金等奖励属个人所有A、正确B、错误【正确答案】：A24.夜间发现未关电源、灯具、电梯、空调、水源或其他设备，及时关闭；发现灯具的不合理设置，及时反馈进行调整。A、正确B、错误【正确答案】：A25.公司鼓励员工学习进修，员工持技术证书的，可享受相应等级的津贴。A、正确B、错误【正确答案】：A26.公司员工，禁止利用喜、丧、病等事宜向商户、客户或业务单位公开（如发请帖、发信息）或私下（发糖、让别人带话或口头暗示等）发出邀请并收受礼金。A、正确B、错误【正确答案】：A27.商户加班结束后，必须关闭店铺总电源，确认无安全隐患后方可离场。A、正确B、错误【正确答案】：A28.公然违抗公司或上级主管的合理安排的，或故意刁难下属的，属于严重违纪行为A、正确B、错误【正确答案】：A29.电梯困人时，如有人受伤，应立即拨打110报警求助。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：应第一时间拨打120,第一时间救助受伤人员。30.公共办公用品（设施）移交时如有故障或损坏，应以旧换新；如遗失应由责任人或责任部门赔偿或自购。A、正确B、错误【正确答案】：A31.员工停放非机动车时所办理的停车牌，申请数量不受限制。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：每名员工只能申请1张停车牌32.员工离职应停缴其“五险一金”，若员工未及时向人力资源部门申请离职，以致延误当月办理停保手续的，所产生的一切费用由员工个人全部承担。A、正确B、错误【正确答案】：A33.开展外联工作中为了达到效果，可以把公司内部情况告诉外联对象。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：开展外联工作中须遵守保密原则,不得随意把公司信息及内部情况泄露给他人。34.评先评优的评选工作非人力资源部进行评选，而是组建的评审小组进行评选工作A、正确B、错误【正确答案】：A35.捡到东西可以自行联系失主或私自处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：捡到东西一律交到客服中心，严禁自行联系失主或私自处理。36.主大门北门19：30由当班队员关闭A、正确B、错误【正确答案】：B解析：19：00关闭37.违规处理至少三人在场，不讲脏话、不挖苦、不训斥，不卑不亢、言行规范，严格按照流程进行处理，不带情绪、不打击报复，对待熟人生人一样，对待商户客户一样。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：两人在场38.服务过程中保持良好精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；提倡讲普通话，用语文明、规范；对待客户主动热情、耐心周到，并及时为客户提供服务。A、正确B、错误【正确答案】：A39.违反公司信息发布流程或发布原则进行有关信息发布的，或发布后造成后果的，发布人要承担相应的责任，其他人员无需承担责任。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：违反公司信息发布流程或发布原则进行有关信息发布的，或发布后造成后果的，除发布人要承担相应的责任外，管理责任人承担连带责任。40.参加会议或者培训时，按通知的时间过去就可以，不用做其他准备。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：参加会议或者培训时，应提前阅读相关材料，做好准备。41.中午招待禁止饮酒，情况特殊必须提前向公司领导报批。A、正确B、错误【正确答案】：A42.公司信息发布中如招聘、招租、缴费、广播稿、温馨提示、市场管理（如停电、维修、装修、卫生、安全、秩序、迎检、培训、会议、失物招领）工作通知等，一般由相应的职能部门、中心审核后发布。A、正确B、错误【正确答案】：A43.未按照岗位流程、标准操作，或未按规定做好防火、防盗及其他安全工作，给公司或他人造成损失或伤害的，属于较重违纪A、正确B、错误【正确答案】：A44.周围的易燃杂物未清除不动火A、正确B、错误【正确答案】：A45.在《秩序维护服务》制度中规定，外围机动车侧和非机动车可临时停放在出入口及临街道路。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：禁止车辆随意停放在出入口及临街道路，保持出入口及道路畅通。46.越级检查原则：上级可对直接下级进行检查，也可对下级的下级进行检查，并对存在的问题进行处理，并要求当事人按照自己的要求整改并回复。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：越级检查原则。上级可对直接下级进行检查，也可对下级的下级进行检查，并对存在的问题进行处理，但不能越级指挥。47.使用对讲机时把天线拧下，对对讲机没有影响。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：使用对讲机时把禁止天线拧下，以免在发射时把功率管烧坏48.被采纳的建议如发现有弄虚作假或剽窃他人成果者，经查明属实，即撤消其奖励，追回其奖金，并视情节轻重给予行政处分。A、正确B、错误【正确答案】：A49.员工违规违纪是指员工违反公司制度、相关工作流程标准（包括成文和不成文的工作流程标准）A、正确B、错误【正确答案】：A50.消防、保卫人员外出公差任务时，服从命令、听从指挥，不该问的不要问，不该说的不要说，注意保护自身安全，时刻维护公司的良好形象；便装公差时穿戴搭配协调（尽量穿深色衣服、鞋子）；工装公差时保持衣、帽干净整洁，穿戴作训鞋或者黑色皮鞋。A、正确B、错误【正确答案】：A51.交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。A、正确B、错误【正确答案】：A52.依据公司绩效考核制度，对长期、多次绩效评定达不到公司要求的员工进行降职、降薪或辞退处理。A、正确B、错误【正确答案】：A53.上班值班请假未做好交接，造成空岗的，属于较重违纪A、正确B、错误【正确答案】：A54.如遇情绪激动的商客户时，队员要做到打不还手，骂不还口A、正确B、错误【正确答案】：A55.如有违反动火规定的，公司将根据情节严重给予施工单位或个人10000元的违约处罚；A、正确B、错误【正确答案】：B解析：1000—2000056.员工遇上级领导、责任部门或责任人有因私废公、打压报复、违反廉洁等违规行为或违规事实时，统一投诉至审计监察部门或公司领导机构按相关规定进行处理。A、正确B、错误【正确答案】：A57.尚未公开的会议内容、会议精神、会议记录、会议资料、统计资料都属于保密项目。A、正确B、错误【正确答案】：A58.消防部负责消防大队、办事处应急办日常检查的对接，保卫部负责辖区派出所日常检查的对接。A、正确B、错误【正确答案】：A59.翻同事的文件、物品，不需要经过本人同意。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：未经同意禁止随意翻看同事的文件、物品等。60.试用期间经核实入职时所提供资料存在虚假情况时，公司将给予辞退处理A、正确B、错误【正确答案】：A61.参会人员开会前应将电话调至静音或震动，开会期间不得接打电话，不得随意走动。A、正确B、错误【正确答案】：A62.一个年度内累计受到书面警告两次的，或二年内累计受到书面警告达三次的，构成严重违纪行为。A、正确B、错误【正确答案】：A63.发生火灾爆炸事故时,要及时扑救。A、正确B、错误【正确答案】：A64.一个年度内累计受到口头警告两次的，将升级为书面警告一次并记录在案A、正确B、错误【正确答案】：A65.发现商户多次占道已签字提醒两次根据市场管理规定可以违约金开具200元A、正确B、错误【正确答案】：B解析：第三次占道处罚金额为五十元66.公司信贷规模、资金动向等情况属于保密项目。A、正确B、错误【正确答案】：A67.营造和谐、良好的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分A、正确B、错误【正确答案】：A68.安全主管部门有权对公司各部门的安全管理工作成果进行考核。A、正确B、错误【正确答案】：A69.禁止上级向下级借钱。A、正确B、错误【正确答案】：A70.在工作时间内未按规定穿着工装、着装不整洁、工便装混穿的，不属于违纪行为。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：属于一般违纪行为71.不得有任何车辆在停车场内过夜停留或驾驶员在车内睡觉。A、正确B、错误【正确答案】：A72.发现漏水应立即通过对讲或拨打监控室电话报告。呼叫附近的队员、保洁或商户一同转移现场物资，利用垃圾桶进行接水，防止损失。A、正确B、错误【正确答案】：A73.根据公司总经理指示和公司规章制度，在审计范围内行使审计监督权不受限制，任何部门不得干涉。A、正确B、错误【正确答案】：A74.培训福利：公司根据具体业务情况为员工提供多种培训，并提供外部培训机会，以提高员工的业务技能和管理水平A、正确B、错误【正确答案】：A75.员工用车申请流程：申请部门发起，按流程填写内容，报行政部门负责人审批，抄送相关人员及司机。A、正确B、错误【正确答案】：A76.对讲机应轻拿轻放，禁止用手甩或投掷；使用过程中不要进行多次开、关机的动作，音量应调整到合适的位置。A、正确B、错误【正确答案】：A77.公司为宿舍提供基础的用水、用电、卫生间等设施设备，住宿人员必须正确使用和维护，严禁故意损坏、私自改动或变更。A、正确B、错误【正确答案】：A78.文明用语，不大声喧哗，禁止出言不逊、恶语伤人，严禁侮辱或谩骂他人。A、正确B、错误【正确答案】：A79.公司员工因公使用车辆必须提前申请，不按规定办理手续的，可自行打的，需在3日内申请报销路费。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：自行解决出行问题80.发生溢水或水浸后，第一时间应通知相关人员到场，等待救援。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：发生溢水或水浸后，第一时间应通知相关人员到场，查看原因并采取应急措施81.根据工作需要，审计监察部门也可以从各中心部门、项目临时抽调人员。A、正确B、错误【正确答案】：A82.动火期间，安排专人进行防护，并加强现场监管和安全措施；作业结束，做好现场停留检查清理，确认正常后方可撤离。A、正确B、错误【正确答案】：A83.在一个月内多次按程序提出建议，出发点较好，但不具可操作性的，给予50-200元A、正确B、错误【正确答案】：B解析：在一个月内多次按程序提出建议，出发点较好，但不具可操作性的，给予纪念奖。84.住宿员工为防止丢失可将电动车放置宿舍门口。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：禁止在宿舍内外私拉乱扯电源电线，禁止使用电热扇、电炉等大功率消防违禁电器，禁止放置电动车或为电动车、电瓶充电。85.商户如需在停车场停车，必须提前到市场运营中心办理手续A、正确B、错误【正确答案】：B解析：到保卫部门办理手续86.市场公共区域的清洁卫生由保洁人员负责，商铺内的清洁卫生由商户自行负责，市场管理人员有责任进行监督管理。A、正确B、错误【正确答案】：A87.客户服务主要适用于物业服务机构的各个部门，其他部门无需配合执行。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：客户服务主要适用于物业服务机构的各个部门，其他部门配合执行。88.市场淡季时，商户可适当在市场打牌、下棋，进行放松。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：禁止在市场打牌、下棋、赌博及煽动或组织进行打架、斗殴、非法聚集等违法或影响公司正常经营秩序的活动。89.员工之间不得相互探听薪资、奖金，否则一经核实，次月起享受郑州市最低工资标准，情节严重者给予通报或辞退A、正确B、错误【正确答案】：A90.各项业务必须坚持“先申请，后办理”的原则，即审批手续办理完毕后，方可办理相应业务。A、正确B、错误【正确答案】：A91.接受领导工作安排应做好记录，明确领导意图，有疑问及时提出，不能似懂非懂。A、正确B、错误【正确答案】：A92.物业管理服务是我们共同的工作任务，要具备“一岗多职”的角色意识和处置能力，即便自己处理不了也要联系能解决的部门及时解决。A、正确B、错误【正确答案】：A93.对易污染、易腐蚀生锈的消防设备、管道、阀门应每年进行一次清洁、除锈、注润滑剂处理A、正确B、错误【正确答案】：B解析：每半年94.对于过失或故意损坏各类设备、设施、桌椅、餐具、厨具的，除照价赔偿外视情节给予相应处分A、正确B、错误【正确答案】：A95.一个年度内累计受到口头警告两次的，也构成较重违纪A、正确B、错误【正确答案】：A96.打听、议论、发布、传播、透露或泄露给任何个人或公司其在本公司工作期间获知的有关本公司的商业秘密的，属于严重违纪行为A、正确B、错误【正确答案】：A97.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。A、正确B、错误【正确答案】：A98.对讲机按照“谁使用、谁保管；谁损坏、谁赔偿”的原则，持有者必须做好日常维护和充电保护，岗位需要交接的务必查验测试、确保完好，如有损坏或丢失，由使用者照价赔偿。A、正确B、错误【正确答案】：A99.员工在集团内调动，只需进行工作交接，不必全部清退之前的工作资料。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：员工无论以何种原因离开公司，均应该清退所有属于公司资料的载体。清退时应列出清单，按有关规定办理调离手续。100.宽带网络的使用仅限于员工办公使用，严禁工作时间下载、播放或传播非工作范围的内容，严禁浏览非法网页或利用网路进行炒股、赌博，严禁通过非工作平台传播公司文件，因此影响工作或造成网络故障、崩溃甚至泄露公司机密的，按照相应规定处理并承担一切责任。A、正确B、错误【正确答案】：A101.涉及对外发布工作信息的，必须经过公司审核批准方可进行，否则根据相关规定对所有经办、参与及部门管理者予以从严处理。A、正确B、错误【正确答案】：A102.建立以安全主管部门为首、各部门负责人为辅、员工监督检查为基础的安全保证体制，形成层层负责、专群结合的安全监督管理网络。A、正确B、错误【正确答案】：A103.消控值班人员需对消防和监控主机做好监管、控制，发现报警或反馈信号，1分钟内通知现场人员查看确认，如有异常情况，立即按程序操作主机、启动相关设备，启动应急预案，拨打119电话，做好汇报。A、正确B、错误【正确答案】：A104.接到通知某处发生火情保卫队员应迅速到场至少铺设1支水枪至火场，如火势大或灭火器无法迅速扑灭在确认断电的情况下出水灭火（无法确认可用干衣服包裹水枪，防止导电）；其他保卫人员由保卫队长或主管指挥分工对现场进行疏散，并进行警戒。A、正确B、错误【正确答案】：A105.对审计监察部门工作人员的工作方式、审计结果、廉洁公正等行为有异议的，可以向总经理提出申诉。A、正确B、错误【正确答案】：A106.接到监控室通知电梯困人保卫部人员应1分钟内到场，做好现场警戒和人员安抚。A、正确B、错误【正确答案】：A107.装修期间装修公司对装修材料、风格、道具的选用，可根据商户的喜好自行选择。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：对装修材料、风格、道具的选用，依据消防及公司规定进行审核。108.各项对客户服务项目的完成时效和服务标准应予公布，自觉接受监督。A、正确B、错误【正确答案】：A109.审计人员对阻挠、妨碍审计工作，以及拒绝提供有关资料的部门或个人，可提出追究有关部门或人员责任的建议。A、正确B、错误【正确答案】：A110.拒绝接受公司或部门或主管人员下达的工作任务，或者不服从公司或部门合理的调配和工作安排等，情节较重或造成不良影响的，构成较重违纪A、正确B、错误【正确答案】：A111.突发事件处置方式：遇燃气泄漏要迅速关闭总阀门；遇市场中有聚众闹事、恐吓爆炸物要了解对方原由，妥善处置。A、正确B、错误【正确答案】：A112.禁止任何工作人员利用招商或公司铺位谋取或变相谋取个人私利。A、正确B、错误【正确答案】：A113.不按规定时间上下班，迟到、早退的发现一次扣10分绩效。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：应该一次扣5分，累加一次多扣1分114.公司视停职调查的员工的配合程度，酌情处理，情节严重的，将直接移交司法机关A、正确B、错误【正确答案】：A115.安全第一原则指的是员工在管理和服务中，必须把保护客户的生命、财产安全放在第一位，在安全的基础上开展工作，防止一切可能发生的事故。A、正确B、错误【正确答案】：A116.持退伍证的员工，入职后每月享受退伍津贴。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：持退伍证的员工，转正后每月享受退伍津贴117.住宿员工可带领比较熟悉的外来人员在宿舍临时留宿。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：严禁外来人员或非缴费员工擅自在宿舍留宿。118.多劳多得，少劳少得，不劳不得是薪酬管理制度的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A119.若工作人员将已购进食堂的食品私自向外出售或带走，一律按内盗处理。A、正确B、错误【正确答案】：A120.管理者应按照工作制度、流程机制对员工信息反馈给予相应的工作支持A、正确B、错误【正确答案】：A121.员工离职当月的五险一金费用全部由个人承担。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：自员工离职次日起，至五险一金停保当月的最后一天，期间已产生的五险一金单位缴纳部分由个人承担，个人承担金额根据离职员工在该期间未出勤的工作日天数占全勤天数的比例折算。122.员工非机动车停放要求停放时使用大支架，不得锁把或开启遥控.A、正确B、错误【正确答案】：A123.投诉处理率为100%，投诉处理及时率为100%，可联络投诉回复率为100%A、正确B、错误【正确答案】：A124.严禁非工作人员或非工作原因进入仓库，对因工作需要出入库人员按规定进行盘查。A、正确B、错误【正确答案】：A125.不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展的,发现一次扣除绩效10-20分，情况严重的予以辞退A、正确B、错误【正确答案】：A126.对于使用周期超过产品说明书标识寿命的易损件、消防设备，经检查测试已不能正常使用的灭火探测器、压力容器、灭火剂等产品设备应及时更换A、正确B、错误【正确答案】：A127.遵守保密规定，禁止传播无根据、无事实的信息。A、正确B、错误【正确答案】：A128.在《秩序维护服务》制度中规定，物流、上货、施工、清洁等车辆可根据其特殊性自行安排进出时间和通道。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：物流、上货、施工、清洁等车辆应按预约时间、规定通道进出，做好证件和身份核查。129.拉帮结派，搬弄是非，影响工作，破坏团结的，属于严重违纪行为A、正确B、错误【正确答案】：A130.自身过失，或未遵守相关管理规定或操作规范，造成公司或他人人身伤害、财物损失或较重浪费的，