技术质量培训考试试题及答案

技术质量培训考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.在ISO9001:2015中，最高管理者对质量管理体系的有效性承担的责任主要体现在以下哪一条款？A.5.1.1领导作用和承诺B.6.1.1风险和机遇的确定C.9.1.1监视、测量、分析和评价总则D.10.2.1不符合和纠正措施答案：A解析：5.1.1条款明确要求最高管理者通过“确保质量管理体系融入组织的业务过程”等方式，对体系有效性承担责任，是领导作用的核心体现。2.某电子厂对贴片机进行CPK测算，连续取样125点，规格上限USL=+0.1mm，下限LSL=-0.1mm，样本均值μ=+0.02mm，样本标准差σ=0.025mm，则CPK值为：A.1.07B.1.33C.1.60D.2.00答案：A解析：CPK=min[(USL-μ)/3σ,(μ-LSL)/3σ]=min[(0.08)/(0.075),(0.12)/(0.075)]=min(1.07,1.6)=1.07。3.在IATF16949中，组织应通过何种方法识别“安全件”？A.顾客图纸标注B.法律法规清单C.FMEA严重度打分≥9D.以上全部答案：D解析：安全件识别需综合顾客要求、法规要求及内部风险评估，三者缺一不可。4.以下哪项不是VDA6.3过程审核P6子要素？A.过程输入B.过程流程C.人力资源D.过程输出答案：C解析：P6“系列生产”共6个子要素：输入、流程、输出、人力资源、物质资源、效果，但“人力资源”单独列为P6.3，而非子要素名称。5.在MSA研究中，再现性方差分量记为σ²再现性，其数学表达式为：A.σ²再现性=(R̄/d₂)²B.σ²再现性=(X̄diff/d₂*)²C.σ²再现性=(σ²总-σ²重复性)D.σ²再现性=σ²操作者+σ²操作者×零件答案：B解析：再现性指不同操作者使用同一量具产生的变异，X̄diff为操作者均值极差，d₂*为修正系数。6.某产品进行加速老化试验，Arrhenius模型激活能Ea=0.7eV，温度T1=85℃，T2=105℃，则加速因子AF约为：A.4.8B.9.6C.14.2D.28.5答案：C解析：AF=exp[Ea/k(1/T1-1/T2)]，k=8.617×10⁻⁵eV/K，T1=358.15K，T2=378.15K，代入得AF≈14.2。7.在8D报告中，D4阶段最核心的输出是：A.遏制措施B.根本原因C.逃逸点D.系统原因答案：B解析：D4“确定并验证根本原因”是8D分水岭，后续措施均围绕根本原因展开。8.以下哪项属于“防错”三级水平中的“检测型”？A.限位槽使零件无法反向安装B.传感器检测到漏装即停机C.颜色区分左右件D.标准化作业指导书答案：B解析：检测型在缺陷发生后立即发现，属于二级防错；A为预防型一级，C为警示型，D为管理手段。9.在APQP第三阶段，输出“原型样件控制计划”的主要目的是：A.指导批量生产B.验证设计风险C.指导试制过程D.提交PPAP答案：C解析：原型样件控制计划针对试制阶段，用于验证设计可行性并捕捉早期风险，与量产控制计划分离。10.某过程采用X̄-R图监控，子组大小n=5，R̄=0.8，则上控制限UCL_X̄为：A.μ+0.577R̄B.μ+0.373R̄C.μ+1.342R̄D.μ+2.115R̄答案：A解析：X̄图系数A₂=0.577，UCL_X̄=X̄̄+A₂R̄。11.在FMEA中，当严重度S=9，发生度O=3，探测度D=4时，应优先采取：A.降低探测度B.降低发生度C.降低严重度D.接受风险答案：B解析：S=9已不可降低，优先降低O值，通过设计优化或过程控制减少失效概率。12.以下哪项不属于“过程方法”中的乌龟图要素？A.输入B.输出C.风险D.测量指标答案：C解析：乌龟图六要素：输入、输出、人员、设备、方法、测量指标，风险在后续步骤考虑。13.在ISO14001:2015中，组织应确定环境管理体系范围的条款编号为：A.4.1B.4.2C.4.3D.4.4答案：C解析：4.3“确定环境管理体系范围”为体系边界划定提供依据。14.某零件电镀层厚度要求8-12μm，过程稳定且正态，若希望Cpk≥1.67，则σ最大允许多少？A.0.4μmB.0.5μmC.0.6μmD.0.7μm答案：A解析：Cpk≥1.67⇒(USL-μ)/3σ≥1.67，取μ=10μm，则σ≤(12-10)/(3×1.67)=0.4μm。15.在六西格玛DMAIC的C阶段，验证改进效果最常用的假设检验是：A.单样本t检验B.配对t检验C.双样本t检验D.卡方检验答案：C解析：改进前后通常为两个独立样本，双样本t检验可判断均值差异是否显著。二、多项选择题（每题3分，共30分）16.以下哪些属于IATF16949“全面生产维护”(TPM)目标？A.OEE≥85%B.MTBF提升20%C.备件库存周转率≥6次/年D.计划保养达成率100%答案：A,B,D解析：备件周转率属财务指标，非TPM直接目标。17.在VDA6.3评分中，以下哪些情况会直接评为“0分”？A.关键提问否决B.客户特殊要求未落实C.重复出现的不符合D.审核员无法获得客观证据答案：A,B,C解析：D项只能判“无法评分”，不直接给0分。18.关于测量系统偏倚，下列说法正确的是：A.偏倚=参考值-测量平均值B.偏倚可用t检验判断显著性C.偏倚%=|偏倚|/过程变差×100%D.偏倚可接受准则通常<10%答案：B,C,D解析：A符号相反，应为测量平均值-参考值。19.以下哪些工具可用于识别“特殊特性”？A.DFMEAB.PFMEAC.控制计划D.顾客图纸答案：A,B,D解析：控制计划是输出文件，非识别工具。20.在APQP第五阶段“反馈、评估和纠正措施”中，必须更新的文件包括：A.过程流程图B.控制计划C.FMEAD.作业指导书答案：B,C,D解析：流程图通常已固化，除非过程变更。21.以下哪些属于“过程能力”与“性能”指标差异？A.能力指数要求过程稳定B.性能指数包含长期变异C.能力指数用σ_withinD.性能指数用σ_overall答案：A,B,C,D解析：能力研究需剔除特殊原因，性能反映实际长期表现。22.在ISO45001:2018中，组织应建立“参与和协商”过程，涉及方包括：A.一线员工B.承包商C.访客D.工会代表答案：A,B,D解析：访客属相关方，但无需参与协商过程。23.以下哪些属于“防错”设计原则？A.保险原理B.自动原理C.相符原理D.顺序原理答案：A,B,C,D解析：四项均为Shingo提出的经典防错原理。24.在PPAP提交等级3中，必须包含的文件有：A.设计记录B.初始过程研究C.样件D.PSW答案：A,B,C,D解析：等级3为默认完整提交，含所有18项内容。25.关于“质量成本”分类，下列属于外部失败成本的是：A.退货运输费B.保修索赔C.现场返工D.顾客投诉处理答案：A,B,D解析：现场返工属内部失败。三、判断题（每题1分，共10分）26.在控制图中，连续7点上升即可判定为特殊原因。答案：错解析：需8点及以上才满足“链”判异准则。27.当Cpk=1.0时，理论上不合格率为2700ppm。答案：对解析：双边公差且正态下，不合格率≈0.27%。28.IATF16949要求组织必须采用“精益生产”工具。答案：错解析：仅推荐，非强制。29.在FMEA中，探测度打分越低表示越容易发现失效。答案：对解析：探测度1代表几乎肯定能发现。30.环境因素的“三种时态”指过去、现在、将来。答案：对解析：用于识别环境因素的全生命周期。31.六西格玛项目财务收益必须由财务部门签字确认。答案：对解析：确保收益真实可追踪。32.当过程处于统计控制状态时，Cp与Cpk必然相等。答案：错解析：仅当分布中心与规格中心重合时才相等。33.VDA6.3评分90分以上即代表质量能力A级。答案：错解析：需同时满足无关键提问否决。34.在MSA中，GR&R<10%方可接受，10%-30%需条件接受。答案：对解析：AIAG手册通用准则。35.职业健康安全管理体系中，OH&S风险指伤害发生概率与严重程度的组合。答案：对解析：符合ISO45001定义。四、填空题（每空2分，共20分）36.在APQP中，_________阶段输出“可制造性评估报告”。答案：第二阶段（产品设计和开发验证）37.当X̄图出现“周期性”波动，最可能的原因是_________。答案：设备刀具磨损周期性变化38.在IATF16949中，顾客特殊要求文件缩写为_________。答案：CSR39.电镀过程常见“氢脆”失效机理，其本质属于_________断裂。答案：延迟脆性40.在FMEA中，建议措施优先级由_________参数决定。答案：AP（ActionPriority）41.环境管理体系中，_________条款要求考虑生命周期观点。答案：6.1.242.某过程短期σ=0.05mm，长期σ=0.08mm，则偏移系数_________。答案：1.643.在TPM中，_________指标反映设备实际运行效率。答案：OEE44.职业健康安全方针必须由_________批准发布。答案：最高管理者45.在VDA6.3降级规则中，若总符合率≥90%但有一个关键提问得4分，则降级为_________级。答案：B五、简答题（每题10分，共30分）46.简述“过程方法”在质量管理体系中的实施步骤，并举例说明如何运用乌龟图优化注塑过程。答案：步骤：1.识别过程及其相互作用；2.确定过程所有者；3.明确输入、输出、资源、方法、指标；4.建立过程目标；5.实施、监测并改进。案例：注塑过程乌龟图：输入：干燥ABS粒子、模具、工艺卡；输出：合格外壳、过程数据；人员：班长、操作工；设备：1600t注塑机、模温机；方法：SOP-08-2021；指标：周期≤38s，合格率≥99%。发现模温波动导致尺寸超差，通过增加模温机PID自动调节，将σ由0.08mm降至0.04mm，Cpk由1.0提升至1.67。47.说明如何在PPAP提交等级3中完成“初始过程研究”，并给出接收准则。答案：步骤：1.连续取25组，每组5件，共125件；2.用X̄-R图判定过程稳定；3.计算Cp、Cpk；4.记录测量系统GR&R；5.形成报告。接收准则：对于关键特性，Cpk≥1.67；对于重要特性，Cpk≥1.33；GR&R≤10%；过程受控且无特殊原因。若未达标，须采取100%全检或改进过程，并提交纠正证据。48.阐述“防错”三级水平，并结合汽车安全带未系报警系统说明其归属及改进思路。答案：三级水平：1.预防型：防止错误发生，如限位槽使零件只能正确安装；2.检测型：错误发生后立即发现，如传感器报警；3.减少型：降低错误影响，如保险丝。安全带未系报警属检测型，当车速>20km/h触发蜂鸣。改进思路：升级为预防型，通过智能座椅感应，若未系则车辆无法挂挡，从源头消除驾驶风险。六、计算题（每题15分，共30分）49.某轴径规格Φ20±0.05mm，过程稳定且正态，抽样得X̄̄=20.01mm，R̄=0.04mm，子组n=5。求：(1)Cp、Cpk；(2)若目标值T=20.00mm，计算Cpm；(3)若顾客要求Cpk≥1.50，是否达标？若否，至少需将σ降至多少？答案：(1)σ=R̄/d₂=0.04/2.326=0.0172mmCp=(20.05-19.95)/(6×0.0172)=0.10/0.1032=0.97Cpk=min[(20.05-20.01)/(3×0.0172),(20.01-19.95)/(3×0.0172)]=min(0.78,1.16)=0.78(2)σ_total=√[σ²+(X̄̄-T)²]=√[0.0172²+0.01²]=0.0198mmCpm=(USL-LSL)/(6σ_total)=0.10/(6×0.0198)=0.84(3)0.78<1.50，不达标。令Cpk=1.50，则(20.05-20.01)/3σ'=1.50⇒σ'=0.04/3/1.50=0.0089mm需将σ从0.0172mm降至0.0089mm，降幅48%。50.某电镀线对孔深要求1.50±0.03mm，采用X̄-R图监控，每小时取5件，得25组数据：X̄̄=1.512mm，R̄=0.018mm。(1)计算控制图上下限；(2)若第13组数据为1.535,1.540,1.538,1.541,1.539mm，判断过程是否失控；(3)若失控，计算排除该组后的新Cpk，规格中心T=1.50mm。答案：(1)σ=R̄/d₂=0.018/2.326=0.0077mmUCL_X̄=X̄̄+A₂R̄=1.512+0.577×0.018=1.522mmLCL_X̄=1.512-0.577×0.018=1.502mmUCL_R=D₄R̄=2.115×0.018=0.038mmLCL_R=0(2)第13组均值X̄₁₃=(1.535+…+1.539)/5=1.5386mm1.5386>UCL_X̄=1.522，超出上控制限，判定失控。(3)剔除第13组，剩余24组，重新计算：新X̄̄'=(25×1.512-1.5386)/24=1.5109mm新R̄'=(25×0.018-0.019)/24=0.0179mm新σ'=0.0179/2.326=0.0077mmCpk'=min[(1.53-1.5109)/(3×0.0077),(1.5109-1.47)/(3×0.0077)]=min(0.83,1.77)=0.83仍低于1.33，需查找特殊原因并改进。七、案例分析题（20分）51.背景：某新能源汽车电池包工厂，近三月市场反馈密封失效率达1200ppm，导致IP67失效。工厂成立8D小组，经D2发现失效模式为“密封圈压缩永久变形大”。D4鱼骨图分析得出：1.密封圈来料硬度偏低；2.pack上盖螺栓扭矩衰减；3.高温老化后回弹率下降。实验室验证：A.硬度偏低5ShoreA导致压缩永久变形增加15%；B.扭矩衰减10