衢州市柯城区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

衢州市柯城区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.柯城区2024年政府工作报告中提出，2024年将新建（）个“邻舍坊”邻里中心，作为社区服务的重要载体。A.5B.8C.12D.15答案：B（解析：柯城区2024年政府工作报告明确提出新建8个“邻舍坊”邻里中心，打造“15分钟便民生活圈”。）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放易燃化学品，根据《中华人民共和国消防法》，应立即联系（）处理。A.社区居委会B.消防救援机构C.市场监管局D.综合执法局答案：B（解析：《消防法》第五十二条规定，任何单位和个人发现消防隐患应向消防救援机构报告。）3.柯城区推行的“邻礼通”数字化平台主要功能不包括（）。A.居民需求线上征集B.社区事务在线办理C.快递代收发D.政策信息实时推送答案：C（解析：“邻礼通”是柯城区为提升社区治理数字化水平开发的平台，核心功能为需求征集、事务办理、政策推送，快递代收发为第三方服务。）4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首要处理步骤是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录事件并上报社区D.前往现场查看情况答案：D（解析：网格员需第一时间赶赴现场确认老人状况，再根据实际情况联系急救或家属，避免信息误判。）5.根据《浙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：《浙江省社区工作者管理办法》第二十三条规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%。）6.柯城区“红色物业”模式的核心是（）。A.物业企业自主经营B.社区党组织领导下的多方协同C.业主委员会主导定价D.政府全额补贴物业费答案：B（解析：柯城区“红色物业”以社区党组织为核心，整合物业、业委会、党员志愿者等力量，形成治理合力。）7.网格员在人口信息采集中发现某租户未进行居住登记，应依据（）督促其补办。A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《居住证暂行条例》C.《浙江省流动人口居住登记条例》D.《社区网格员管理细则》答案：C（解析：浙江省对流动人口居住登记有专项条例，网格员需依据《浙江省流动人口居住登记条例》督促登记。）8.社区内两户居民因阳台滴水问题发生争执，网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属B.引导双方换位思考C.提出具体赔偿方案D.联系律师介入答案：B（解析：调解纠纷时，优先缓和情绪、引导沟通，再协商解决，避免直接判定责任激化矛盾。）9.柯城区2024年“民生十大实事”中提到的“社区微更新”项目，重点改造内容不包括（）。A.增设电动车充电桩B.修复破损健身器材C.加装单元楼电梯D.清理楼道堆积物答案：C（解析：“社区微更新”侧重小范围、低成本改造，电梯加装属于较大工程，纳入专项改造计划。）10.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置垃圾分类专用容器，应联系（）进行处理。A.生态环境局B.综合行政执法局C.市场监管局D.商务局答案：B（解析：垃圾分类管理由综合行政执法部门负责监督执法。）11.根据《中华人民共和国民法典》，社区内高空抛物致人损害，若无法查明具体侵权人，（）可能承担补偿责任。A.物业公司B.所有可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.街道办事处答案：B（解析：《民法典》第一千二百五十四条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。）12.柯城区“三民工程”升级版中的“三民”是指（）。A.知民情、解民忧、聚民心B.听民声、汇民意、暖民生C.联民户、察民需、办民事D.访民情、解民困、促民乐答案：A（解析：柯城区深化“三民工程”，即知民情（精准掌握需求）、解民忧（高效解决问题）、聚民心（增强认同）。）13.网格员开展反诈宣传时，下列做法最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈短视频C.逐户发放宣传手册D.针对易受骗群体开展“一对一”讲解答案：D（解析：针对老年人、青少年等易受骗群体的个性化讲解，能提高宣传针对性和效果。）14.社区发生小规模疫情，网格员需配合做好重点人员排查，排查范围应优先覆盖（）。A.全社区所有居民B.与确诊病例同楼栋人员C.近期到访过中高风险地区人员D.社区工作人员答案：B（解析：疫情排查遵循“密接优先”原则，同楼栋人员属于高风险接触群体，需优先排查。）15.某低保户家庭因子女升学申请临时救助，网格员应指导其向（）提交申请。A.社区居委会B.街道民政办C.区民政局D.市救助管理站答案：A（解析：社会救助申请一般由社区居委会初审，再上报街道审核。）16.柯城区“未来社区”建设的核心目标是（）。A.提升社区数字化硬件设施B.构建“人本化、生态化、数字化”三维融合的社区形态C.增加商业配套密度D.提高社区居民收入水平答案：B（解析：浙江省“未来社区”建设以人本化、生态化、数字化为核心，柯城区在此框架下推进。）17.网格员发现社区内某废弃空地被居民私自种植蔬菜，正确处理流程是（）。A.直接铲除蔬菜B.联系综合执法局强制清理C.走访种植居民，了解需求并引导规范D.上报社区后等待处理答案：C（解析：应先沟通了解居民需求（如缺乏活动空间），再引导至合规区域种植或协调其他解决方案，避免简单执法引发矛盾。）18.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C（解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期5年。）19.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与姓名不匹配，应（）。A.自行修改身份证号B.联系居民核实并确认C.忽略差异继续录入D.上报派出所处理答案：B（解析：信息采集需准确，发现矛盾应及时与居民核对，避免错误。）20.柯城区“社区议事厅”制度的主要作用是（）。A.替代居民代表大会B.为居民提供娱乐场所C.推动社区事务“民事民议、民事民办”D.集中存放社区档案资料答案：C（解析：“社区议事厅”是居民参与社区治理的平台，通过协商解决公共事务，体现“共建共治共享”。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.柯城区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（解析：根据《柯城区社区网格员管理办法》，网格员承担信息采集、矛盾化解、政策宣传、事务管理等职责。）2.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员可采取的方式有（）。A.组织“垃圾分类知识竞赛”B.在微信群推送分类指南C.上门指导特殊家庭分类D.联合物业设置分类积分兑换点答案：ABCD（解析：多元化宣传方式能提高居民参与度，以上均为有效方法。）3.下列属于柯城区“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌在社区治理中的体现有（）。A.开展“有礼家庭”评选B.设置“有礼志愿服务岗”C.推广“邻礼卡”积分奖励D.建设“南孔书屋”社区分馆答案：ABCD（解析：柯城区将“有礼”文化融入社区治理，通过评选、志愿服务、积分、文化设施等载体落地。）4.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法有（）。A.及时安抚受害者情绪B.现场制止暴力行为C.协助收集证据并报警D.告知受害者申请人身安全保护令答案：ABCD（解析：家庭暴力需及时干预，包括情绪安抚、制止行为、固定证据、法律引导。）5.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需重点关注的事项有（）。A.设施安全隐患B.服务人员资质C.老人健康状况变化D.餐饮卫生标准答案：ACD（解析：网格员需监督照料中心的安全、健康管理和卫生，服务人员资质由民政部门审核。）6.柯城区“智慧社区”建设涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类监测C.社区舆情AI分析D.快递自动分拣机器人答案：ABC（解析：“智慧社区”侧重治理与服务的数字化，快递分拣属于物流领域，非社区建设重点。）7.下列情形中，网格员需立即上报的有（）。A.发现居民楼墙体出现明显裂缝B.居民反映楼上漏水但无人在家C.某租户夜间频繁带陌生人出入D.社区微信群出现煽动性言论答案：ACD（解析：墙体裂缝（安全隐患）、可疑人员（治安风险）、煽动言论（舆情风险）需立即上报；漏水问题可先联系物业协调。）8.根据《浙江省社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.工作业绩B.群众满意度C.业务能力D.廉洁自律情况答案：ABCD（解析：考核涵盖德、能、勤、绩、廉，具体包括业绩、满意度、能力、廉洁等方面。）9.社区文化活动策划时，网格员需考虑的因素有（）。A.居民年龄结构B.传统节日节点C.社区场地条件D.经费预算限制答案：ABCD（解析：活动策划需结合人群特点、时间节点、场地、资金等实际情况。）10.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求有（）。A.不向无关人员泄露居民隐私B.不在公共网络传输敏感信息C.定期备份数据防止丢失D.离职时移交全部工作资料答案：ABD（解析：保密要求侧重信息安全，备份数据是工作要求，非保密范畴。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选“√”，错误选“×”）1.网格员可以以社区居委会名义直接收取居民物业费。（）答案：×（解析：物业费由物业企业收取，网格员无收费权限。）2.柯城区“红色驿站”主要为快递员、外卖员等新就业群体提供临时休息、饮水等服务。（）答案：√（解析：“红色驿站”是柯城区为户外工作者设置的便民服务点。）3.社区内养犬居民只需办理犬证，无需遵守遛犬时间规定。（）答案：×（解析：《衢州市养犬管理条例》规定，重点管理区遛犬需在早晚特定时间段。）4.网格员发现社区内有人散发邪教宣传品，应立即拍照取证并报警。（）答案：√（解析：邪教活动属违法，需及时报警处理。）5.社区居民代表大会由18周岁以上全体居民组成。（）答案：×（解析：居民代表大会由居民代表组成，非全体居民。）6.柯城区“五水共治”中的“五水”指治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水。（）答案：√（解析：浙江省“五水共治”核心内容即为上述“五水”。）7.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，严禁用于商业用途。）8.社区开展“迎新春”文艺汇演，网格员应全程主导节目编排。（）答案：×（解析：应引导居民自主参与，网格员起组织协调作用。）9.某居民因不满社区改造施工噪音投诉，网格员应解释施工必要性并说明工期。（）答案：√（解析：需做好沟通解释，争取居民理解。）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果与绩效、岗位调整、职务晋升等挂钩。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：柯城区某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，1号楼302室发生电器火灾，消防车因通道堵塞延误10分钟到达，虽未造成人员伤亡，但居民财产损失较大。事后，部分业主聚集在社区居委会门口，要求追究网格员责任并赔偿损失。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理此事？答案：（1）现场应急处理：立即赶赴现场，配合消防、公安疏导围观群众，协助救治伤员（若有），安抚受灾居民情绪，记录损失情况。（2）矛盾化解：组织业主代表召开协调会，承认前期停车管理不足，说明消防通道堵塞的法律风险（引用《消防法》第二十八条），出示日常劝说记录（如告知书、沟通录音），证明已履行巡查提醒职责。（3）整改措施：联合物业划定临时停车位，协调周边单位错时共享车位；在消防通道设置地桩、警示标识，安装监控抓拍违停车辆；上报街道申请“微改造”项目，扩建小区停车场。（4）后续跟进：定期巡查消防通道，通过“邻礼通”平台推送消防案例，组织“消防演练进小区”活动，提升居民安全意识。案例2：柯城区花园街道某社区有较多新市民（外来务工人员）家庭，子女放学后无人看管，存在安全隐患。部分家长反映希望社区提供“四点半课堂”服务，但社区办公场地有限，经费不足。问题：作为网格员，你会如何推动“四点半课堂”落地？答案：（1）需求调研：通过入户走访、微信群问卷，统计新市民家庭数量、子女年龄分布、家长可承担费用（如每月50-100元）、希望开设的课程（作业辅导、兴趣活动）等。（2）资源整合：①场地：协调社区周边学校课后闲置教室、“邻舍坊”邻里中心活动室、辖区企业会议室（如签订共建协议）。②师资：招募党员教师、大学生志愿者、退休教师担任辅导老师；联系区教育局协调在校师范生实习。③经费：申请街道“民生微项目”补贴（约2万元）；争取辖区企业赞助（如文具、书籍）；家长自愿缴纳少量费用（覆盖水电费）。（3）运营机制：①制定管理制度：明确开放时间（周一至周五16:30-18:00）、安全责任（家长接送签字）、课程表（作业辅导+手工/绘画等兴趣课）。②引入监督：邀请家长代表组成“课堂管理委员会”，定期反馈意见；通过“邻礼通”平台实时推送课堂动态。（4）宣传推广：在新市民聚集的工地、菜市场发放宣传单，通过社区微信群、“邻礼通”推送报名链接，首批试点招收20-30名学生，运行稳定后逐步扩大规模。五、论述题（共1题，20分）结合柯城区“南孔有礼”城市品牌和社区治理实际，谈谈网格员如何在日常工作中践行“有礼文化”，提升社区治理效能。答案：柯城区以“南孔圣地·衢州有礼”为城市品牌，将“有礼”文化融入社区治理，网格员作为基层治理的“神经末梢”，可从以下方面践行：1.以礼沟通，密切联系群众：网格员在入户走访、信息采集时，使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，尊重居民生活习惯（如避开用餐时间上门）；针对老年人、新市民等群体，耐心讲解政策（如用方言沟通、制作简易手册），避免“一刀切”式工作，提升居民信任感。例如，在