顶层卫生间分户管理制度

PAGE顶层卫生间分户管理制度一、总则（一）目的为加强顶层卫生间的管理，确保各分户使用功能正常，维护公共区域卫生和安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的[具体项目名称]顶层卫生间的分户管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方相关法律法规、行业标准，确保制度合法合规。2.公平公正原则：对待各分户业主/使用人一视同仁，公平处理各类问题。3.责任明确原则：明确各分户及相关管理部门的责任，做到职责清晰。4.服务至上原则：在管理过程中注重提供优质服务，满足业主/使用人的合理需求。二、管理职责（一）管理部门职责1.物业管理部门负责顶层卫生间的日常巡查、维护和保养工作。制定并执行卫生间清洁、消毒计划，确保卫生达标。协调处理分户之间因卫生间使用产生的纠纷。对违反卫生间管理规定的行为进行制止和纠正。2.工程维修部门负责卫生间设施设备的维修、更换工作，确保设施设备正常运行。定期对卫生间的给排水系统、电气系统等进行检查和维护，预防故障发生。及时响应并处理卫生间设施设备的突发故障。3.安全管理部门负责卫生间区域的安全保卫工作，防止发生盗窃、破坏等安全事件。制定安全应急预案，确保在紧急情况下能够迅速采取措施保障人员安全。对卫生间内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施完好有效。（二）分户业主/使用人职责1.遵守本制度及相关管理规定，合理使用顶层卫生间。2.不得擅自改动卫生间的结构和设施设备，如需改动必须提前向管理部门提出申请并获得批准。3.保持自家卫生间内的清洁卫生，及时清理垃圾，不得将杂物倒入排水管道。4.发现卫生间设施设备出现故障或异常情况时，应及时通知管理部门。5.配合管理部门的各项管理工作，不得妨碍管理人员履行职责。三、卫生间设施设备管理（一）给排水系统1.定期检查卫生间的水龙头、花洒、地漏等给排水设施，确保无漏水现象。2.如发现漏水问题，应及时通知工程维修部门进行维修，维修期间应采取必要的措施减少对业主/使用人的影响。3.严禁业主/使用人私自拆卸、更换给排水设施，如需更换必须由专业维修人员进行操作。4.加强对排水管道的维护，定期进行疏通，防止堵塞。（二）卫生洁具1.定期对卫生间的马桶、洗手盆等卫生洁具进行清洁和消毒，保持表面清洁光亮。2.如发现卫生洁具损坏，应及时通知工程维修部门进行维修或更换。业主/使用人不得自行维修或更换，以免造成安全隐患。3.提醒业主/使用人正确使用卫生洁具，避免因使用不当造成损坏。（三）电气系统1.定期检查卫生间的照明灯具、插座等电气设备，确保正常供电和安全使用。2.严禁在卫生间内私拉乱接电线、违规使用大功率电器，以免引发电气火灾。3.如发现电气设备出现故障或异常情况，应立即切断电源，并通知工程维修部门进行检修。（四）通风系统1.确保卫生间的通风良好，定期检查通风扇等通风设备，保证其正常运转。2.提醒业主/使用人在使用卫生间后及时打开通风扇，排除异味和湿气。3.如通风设备出现故障，应及时通知工程维修部门进行维修，确保通风系统正常运行。四、卫生间环境卫生管理（一）清洁标准1.地面：无污渍、水渍、杂物，保持干净整洁。2.墙面：无灰尘、污渍，瓷砖表面光亮。3.马桶：内外清洁，无污垢、异味，冲水正常。4.洗手盆：台面清洁，水龙头、下水口无污渍，排水通畅。5.镜子：镜面清晰，无水印、污渍。6.垃圾桶：及时清理垃圾，保持垃圾桶内外清洁，无异味。（二）清洁频次1.每日进行全面清洁，包括地面清扫、墙面擦拭、马桶清洁、洗手盆清理等。2.定期对卫生间进行深度清洁，如每周对地面进行消毒、每月对通风扇进行清洗等。（三）消毒管理1.按照卫生防疫要求，定期对卫生间进行消毒，消毒频次根据实际情况确定。2.使用符合国家标准的消毒药剂，严格按照操作规程进行消毒操作。3.做好消毒记录，记录消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。五、卫生间使用规范（一）使用时间1.卫生间开放时间为每日[具体开放时间]至[具体关闭时间]，业主/使用人应在规定时间内使用。2.如遇特殊情况需要调整开放时间，管理部门应提前通知业主/使用人。（二）使用秩序1.业主/使用人应排队依次使用卫生间，不得插队或强行占用。2.使用过程中应保持安静，不得大声喧哗、打闹。3.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间内的环境卫生。（三）节约用水1.倡导业主/使用人节约用水，合理使用水资源。2.如发现有浪费水资源的行为，管理部门应及时进行制止和教育。六、维修与保养（一）维修流程1.业主/使用人发现卫生间设施设备出现故障或异常情况时，应及时向物业管理部门报修。2.物业管理部门接到报修后，应详细记录故障情况，并及时通知工程维修部门。3.工程维修部门接到通知后，应安排维修人员在规定时间内到达现场进行维修。维修人员应携带必要的工具和材料，对故障进行诊断和修复。4.维修完成后，维修人员应向业主/使用人反馈维修情况，并请业主/使用人在维修记录上签字确认。5.如因特殊原因无法及时维修，物业管理部门应向业主/使用人说明情况，并告知预计维修时间。（二）保养计划1.工程维修部门应制定卫生间设施设备的保养计划，明确保养内容、保养时间和责任人。2.按照保养计划定期对卫生间设施设备进行保养，如对给排水系统进行检查、对卫生洁具进行清洁和维护等。3.保养过程中发现设施设备存在潜在问题或隐患时，应及时进行处理，避免问题扩大。七、安全管理（一）安全巡查1.安全管理部门应定期对顶层卫生间进行安全巡查，重点检查消防设施、电气设备、通风系统等是否正常运行，是否存在安全隐患。2.巡查过程中如发现安全问题，应及时采取措施进行处理，并记录巡查情况。3.加强对卫生间周边区域的安全防范，防止无关人员进入。（二）消防安全1.卫生间内应配备必要的消防设施，如灭火器、消火栓等，并确保消防设施完好有效。2.业主/使用人不得在卫生间内堆放易燃、易爆物品，不得私拉乱接电线用于明火作业。3.定期组织消防安全培训和演练，提高业主/使用人的消防安全意识和应急处置能力。（三）应急处理1.制定卫生间安全应急预案，明确在发生火灾、漏水、电气故障等紧急情况时的应急处置措施和人员分工。2.定期对应急预案进行演练，确保相关人员熟悉应急处置流程，能够在紧急情况下迅速、有效地采取措施。3.如发生紧急情况，管理部门应立即启动应急预案，并及时通知相关部门和人员进行救援和处理。八、费用管理（一）维修费用1.卫生间设施设备的维修费用，如属于业主/使用人个人原因造成的损坏，由业主/使用人自行承担维修费用。2.如果是因公共设施设备老化、损坏等原因导致的维修费用，由本公司/组织按照相关规定从公共维修基金中支付。3.维修费用的结算应按照实际发生额进行核算，并向业主/使用人公示。（二）清洁费用卫生间的清洁费用已包含在物业管理费用中，由本公司/组织统一支付，不得另行向业主/使用人收取。九、监督与检查（一）内部监督1.本公司/组织内部应建立健全监督检查机制，定期对顶层卫生间的管理情况进行检查。2.物业管理部门、工程维修部门、安全管理部门等应各司其职，相互配合，共同做好卫生间的管理工作。3.对在卫生间管理工作中表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育和整改。（二）业主/使用人监督1.鼓励业主/使用人对卫生间的管理工作进行监督，如发现问题