卫生间门卫管理制度大全

PAGE卫生间门卫管理制度大全一、总则（一）目的为了加强卫生间的管理，确保卫生间的清洁、卫生、安全与秩序，为公司员工及来访人员提供良好的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域卫生间、公共区域卫生间等。（三）管理原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，定期进行清扫、消毒，保持无异味、无污渍。2.安全保障原则：确保卫生间设施设备安全运行，防止发生滑倒、触电等安全事故。3.秩序维护原则：维护卫生间的正常使用秩序，禁止在卫生间内进行不文明行为。4.责任明确原则：明确各岗位人员在卫生间管理中的职责，做到责任到人。二、卫生间门卫岗位职责（一）卫生清洁职责1.每日定时对卫生间进行全面清扫，包括地面、洗手台、便器、镜子等，确保无杂物、无积水。2.定期对卫生间进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的操作流程进行操作，重点对便器、门把手等易滋生细菌的部位进行消毒。3.及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶内垃圾不溢出，并定期更换垃圾袋。4.检查卫生间内的卫生用品，如卫生纸、洗手液等，及时补充，确保充足供应。（二）设施设备维护职责1.每日对卫生间设施设备进行巡查，包括水龙头、便器、照明灯具、通风设备等，发现损坏及时报修。2.协助维修人员进行设施设备的维修工作，提供必要的配合和信息。3.定期对卫生间设施设备进行保养，如清洁水龙头滤网、检查通风管道等，延长设施设备使用寿命。（三）安全管理职责1.确保卫生间内的安全通道畅通无阻，禁止在通道内堆放杂物。2.检查卫生间内的电器设备，确保无漏电、短路等安全隐患，发现问题及时处理或上报。3.提醒使用人员注意卫生间安全，如地面湿滑时设置警示标识，防止滑倒。4.如遇突发安全事件，及时采取应急措施，并向上级报告。（四）秩序维护职责1.维护卫生间的正常使用秩序，禁止在卫生间内吸烟、大声喧哗、随地吐痰等不文明行为。2.对在卫生间内进行违规行为的人员进行劝阻和制止，如发现故意破坏卫生间设施设备的行为，及时上报并协助调查处理。3.关注卫生间内人员情况，防止出现拥挤、堵塞等情况，确保人员使用安全。（五）其他职责1.完成上级领导交办的其他与卫生间管理相关的临时性任务。2.收集使用人员对卫生间管理的意见和建议，及时反馈给上级领导，以便不断改进管理工作。三、卫生间门卫工作流程（一）班前准备1.提前15分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查工作所需的清洁工具、消毒用品、卫生用品等是否齐全、完好。3.了解前一班次卫生间的使用情况和卫生状况。（二）卫生清洁流程1.首先打开卫生间的门窗通风换气，保持空气清新。2.按照从上到下、从左到右的顺序进行清扫。先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把拖净地面，重点清洁便器周围、洗手台下方等容易藏污纳垢的部位。3.清洁洗手台，使用清洁剂擦拭台面、水龙头、镜子等，确保干净明亮，无污渍、水渍。4.对便器进行清洁，先用刷子刷洗便器内部，去除污垢，然后用清水冲洗干净，最后进行消毒处理。5.清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并将垃圾桶擦拭干净。6.检查卫生间内的卫生用品，如卫生纸是否充足，洗手液是否需要补充等，及时进行调整。7.完成清扫和消毒工作后，关闭门窗。（三）设施设备巡查流程1.每隔12小时对卫生间设施设备进行巡查一次。2.检查水龙头是否正常出水，有无漏水现象；便器是否正常使用，冲水是否顺畅。3.查看照明灯具是否亮灯，如有损坏及时记录并报修。4.检查通风设备是否正常运行，通风效果是否良好。5.检查卫生间内的电器设备，如插座、开关等，是否有异常发热、异味等情况。6.对巡查中发现的问题及时进行处理，如能当场解决的立即解决，不能当场解决的及时上报上级领导，并协助安排维修人员进行维修。（四）安全管理流程1.每日上班前检查卫生间内的安全通道是否畅通，无杂物堆放。2.在卫生间内显眼位置张贴安全警示标识，如“小心地滑”等。3.定期检查卫生间内的电器设备，使用专业工具检测是否存在漏电、短路等安全隐患，发现问题及时切断电源，并通知维修人员进行维修。4.如遇突发安全事件，如水管爆裂、电器起火等，立即采取应急措施，如关闭水源、电源，疏散人员等，并及时向上级报告。（五）秩序维护流程1.在卫生间入口处值班，密切关注卫生间内人员情况。2.如果发现有不文明行为，如吸烟、大声喧哗、随地吐痰等，及时上前礼貌劝阻，告知其卫生间内的管理规定。3.对于故意破坏卫生间设施设备的行为，立即制止，并及时上报上级领导，协助调查处理。4.当卫生间内人员较多，出现拥挤、堵塞等情况时，引导人员有序进出，确保人员安全。（六）班后工作1.下班前再次对卫生间进行全面检查，确保卫生清洁、设施设备正常、无安全隐患。2.整理工作工具和用品，妥善存放。3.填写当日工作记录，包括卫生清洁情况、设施设备巡查情况、安全管理情况、秩序维护情况等，如有问题及时记录并说明处理结果。4.将工作记录和相关情况反馈给上级领导，以便领导了解卫生间管理工作的整体情况。四、卫生间使用规定（一）文明使用规定1.保持卫生间内清洁卫生，使用完毕后及时清理个人产生的垃圾，扔进垃圾桶内，不得随地丢弃。2.爱护卫生间设施设备，不得随意损坏、拆卸水龙头、便器、门锁等，如有损坏应照价赔偿。3.在卫生间内不得吸烟、大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、乱写乱画等，保持良好的公共秩序。4.节约用水，用水后及时关闭水龙头，避免长流水现象。（二）特殊情况处理规定1.如遇卫生间设施设备突发故障，影响正常使用，应及时向卫生间门卫报告，等待维修人员前来维修。2.如在卫生间内发生紧急情况，如身体不适、滑倒受伤等，应立即呼救，卫生间门卫应及时提供必要的帮助，并通知相关部门或人员。（三）来访人员使用规定1.来访人员应在公司接待人员的引导下使用指定的卫生间。2.遵守卫生间的使用规定，保持卫生间清洁卫生和良好秩序。3.卫生间门卫应提醒来访人员注意卫生间安全和卫生，如发现来访人员有不文明行为应及时劝阻。五、卫生间环境卫生标准（一）地面1.地面无垃圾、无杂物、无积水，保持干净整洁。2.地面光亮，无明显污渍，定期进行清洁和打蜡保养。（二）洗手台1.洗手台面干净，无污渍、水渍，无水垢。2.水龙头、镜子光亮，无污渍，正常使用。3.洗手台下无杂物堆积，保持清洁。（三）便器1.便器内外清洁，无污垢、无异味，冲水顺畅。2.便器周边地面干净，无污渍、无尿渍。（四）墙面1.墙面无污渍、无涂鸦，保持整洁。2.定期进行清洁和消毒，防止细菌滋生。（五）垃圾桶1.垃圾桶内垃圾及时清理，不溢出，垃圾袋定期更换。2.垃圾桶外观干净，无污渍。（六）卫生用品1.卫生纸、洗手液等卫生用品充足供应，摆放整齐。2.定期检查卫生用品的质量和有效期，及时更换过期或损坏的用品。六、卫生间设施设备管理（一）设施设备清单1.卫生间内应配备以下设施设备：便器、水龙头、洗手台、镜子、照明灯具、通风设备、垃圾桶、卫生纸架、洗手液dispenser、烘手器（或擦手纸）、门锁等。2.详细记录设施设备的品牌、型号、数量、购置时间等信息，建立设施设备档案。（二）设施设备维护保养计划1.制定设施设备维护保养计划，明确各项设施设备的维护保养周期和内容。2.按照维护保养计划定期对设施设备进行维护保养，如清洁、润滑、紧固、检查等，确保设施设备正常运行。3.对于重要设施设备，如通风设备、电器设备等，应定期进行专业检测和维护，确保其性能和安全性。（三）设施设备维修管理1.设立设施设备维修报修渠道，如电话、邮箱、现场报修等，方便使用人员及时报告设施设备故障。2.卫生间门卫接到设施设备维修报告后，应及时进行初步检查，判断故障原因，并填写维修工单，注明故障情况、维修要求等信息。3.将维修工单及时提交给维修部门，维修部门应安排维修人员尽快进行维修，并在规定时间内完成维修任务。4.维修完成后，维修人员应向卫生间门卫反馈维修情况，卫生间门卫进行验收，确认设施设备正常运行后在维修工单上签字确认。5.对于设施设备的维修情况进行记录，包括故障原因、维修时间、维修人员等信息，以便分析设施设备故障规律，采取预防措施。（四）设施设备更新与报废管理1.根据设施设备的使用情况和性能状况，定期评估是否需要更新设施设备。2.对于需要更新的设施设备，按照公司采购流程进行采购，确保新设施设备符合卫生间使用需求和质量标准。3.对于已损坏且无法维修或维修成本过高的设施设备，按照公司固定资产报废流程进行报废处理，及时清理报废设施设备，并做好记录。七、卫生间门卫考核与奖惩（一）考核标准1.卫生清洁方面：卫生间卫生是否达到环境卫生标准，清洁工作是否及时、彻底，有无因卫生问题受到投诉。2.设施设备维护方面：设施设备巡查是否到位，维修报告是否及时准确，设施设备故障发生率是否控制在合理范围内。3.安全管理方面：是否及时发现和处理安全隐患，有无发生安全事故，安全警示标识是否齐全、醒目。4.秩序维护方面：是否有效维护卫生间秩序，对违规行为的劝阻和制止是否及时有力，有无因秩序问题影响正常使用。5.工作态度方面：工作是否认真负责，积极主动，服从工作安排，与同事协作配合情况。（二）考核方式1.定期考核：每月进行一次全面考核，由上级领导、相关部门人员组成考核小组，对卫生间门卫的工作进行检查和评估。2.日常考核：卫生间门卫的直接上级领导对其日常工作表现进行不定期检查和记录，作为考核的参考依据。3.员工自评：卫生间门卫每月进行一次自我工作评价，总结工作中的优点和不足，提出改进措施和建议。4.客户评价：收集公司员工及来访人员对卫生间门卫工作的评价和意见，作为考核的重要参考。（三）奖励措施1.对于在卫生间管理工作中表现优秀的门卫，给予月度、季度或年度奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对提出合理化建议并被采纳，有效改善卫生间管理工作的门卫，给予相应奖励。3.在应对突