卫生院保洁管理制度

PAGE卫生院保洁管理制度一、总则1.目的为加强卫生院保洁工作管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，保障医疗工作的正常开展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院部、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.管理原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务规范、监督到位”的原则，确保卫生院环境符合卫生标准和医疗要求。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责卫生院各区域的地面、墙面、门窗、卫生间等的日常清扫、擦拭，保持环境整洁。及时清理各类垃圾和废弃物，确保垃圾桶无满溢现象，垃圾日产日清。定期对公共区域的座椅、扶手、电梯轿厢等进行清洁消毒，防止交叉感染。2.特殊区域清洁对手术室、产房、重症监护室等重点科室，按照严格的消毒隔离要求进行清洁，确保环境无菌。配合医疗废物的分类收集、转运工作，严格遵守医疗废物管理规定，防止医疗废物泄漏、扩散。3.消毒工作按照规定的消毒频次和方法，对相关区域进行消毒操作，做好消毒记录。正确使用消毒设备和消毒剂，确保消毒效果，同时注意自身防护。4.环境维护注意观察卫生院内设施设备的运行情况，发现损坏及时报告相关部门。维护公共区域的秩序，制止不文明行为，保持环境安静、整洁。三、保洁工作流程与标准1.门诊楼保洁流程与标准清晨准备提前到达卫生院，领取清洁工具和用品。对门诊大厅、候诊区、挂号处、收费处等区域进行全面清扫，包括地面吸尘、擦拭桌椅、清理台面等。检查卫生间卫生，更换卫生纸、洗手液等用品，清洁洗手池、便器等设施。上午保洁定时巡回清扫各楼层走廊、楼梯，保持地面无杂物、扶手干净。及时清理诊室、检查室等区域的垃圾，协助医护人员整理物品，保持室内整洁。对公共区域的门窗、玻璃进行擦拭，保持明亮。下午保洁重复上午的保洁工作内容，加强重点区域的清洁力度。检查各区域的卫生情况，对不符合标准的地方及时进行整改。下班前清理再次全面清扫各区域，确保地面干净、垃圾清理完毕。关闭门窗、水电设备，整理清洁工具和用品，做好交接工作。保洁标准地面干净无污渍、水渍，光亮整洁。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网。门窗玻璃清洁透明，无手印、污渍。卫生间无异味，设施设备完好、清洁。公共区域物品摆放整齐，环境整洁有序。2.住院部保洁流程与标准病房清洁每天早晨对病房进行湿式清扫，包括地面、床头柜、卫生间等。更换床上用品（根据医院规定定期更换）时，注意动作轻柔，避免打扰患者休息。协助患者整理个人物品，保持病房整洁、舒适，但不干涉患者隐私。走廊及公共区域保洁定时清扫住院部走廊、电梯厅、楼梯间等公共区域，保持地面清洁、扶手光亮。及时清理病房门口的垃圾和杂物，保持通道畅通。对公共区域的消防设施、指示牌等进行擦拭，确保无灰尘。消毒工作按照规定对病房、卫生间等区域进行消毒，每天至少一次。对病房内的空气进行通风换气，保持空气清新。保洁标准病房内整洁、安静，物品摆放有序。走廊地面干净，无垃圾、积水，墙面无污渍。卫生间清洁卫生，无异味，设施设备正常使用。消毒工作符合卫生标准，无交叉感染风险。3.医技科室保洁流程与标准检查前准备在检查科室停止工作后，及时进入进行清洁。清理检查床、仪器设备表面的污渍、血迹等，按照设备维护要求进行擦拭。更换一次性检查用品，补充清洁用品。检查后清洁对检查后的区域进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗等。对使用过的检查设备进行消毒处理，确保设备处于清洁备用状态。清理医疗废物，按照规定分类收集、转运。保洁标准检查科室环境整洁，设备无污渍、无损坏。医疗废物处理规范，无泄漏、无遗撒。消毒工作到位，符合医技科室卫生要求。四、保洁工作质量监督与考核1.监督机制成立保洁工作监督小组，由卫生院后勤管理人员、护士长等组成。监督小组定期对保洁工作进行巡查，发现问题及时记录并反馈给保洁人员。设立意见箱，收集患者、医护人员对保洁工作的意见和建议。2.考核标准清洁质量：依据保洁工作流程与标准进行考核，重点检查地面、墙面、卫生间等区域的清洁程度，是否达到规定标准。消毒工作：检查消毒记录是否完整，消毒方法是否正确，消毒效果是否达标。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、服从管理等方面。患者满意度：通过问卷调查、现场询问等方式收集患者对保洁工作的满意度评价。3.考核方式日常巡查考核：监督小组在日常巡查中对保洁工作进行实时考核，发现问题当场记录并要求整改。定期集中考核：每月或每季度对保洁人员进行一次集中考核，综合各项考核指标进行评分。患者满意度考核：每季度开展一次患者满意度调查，根据调查结果对保洁工作进行评价。4.奖惩措施奖励对保洁工作表现优秀、考核成绩突出的人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。在评优评先、晋升等方面给予优先考虑。惩罚对保洁工作不符合标准、多次整改仍不到位的人员，进行批评教育。根据情节轻重扣发绩效奖金，直至辞退。五、保洁工具与用品管理1.工具配备根据保洁工作需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器等。定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好、正常使用。2.用品采购按照卫生院的实际需求，采购合格的保洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等。选择质量可靠、环保安全的用品供应商，建立长期合作关系。3.用品存放设立专门的保洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风。对保洁用品进行分类存放，标识清晰，便于取用。定期盘点保洁用品库存，及时补充短缺物品。4.使用规范保洁人员应按照规定的方法和用量使用保洁工具和用品，不得浪费。正确使用清洁剂和消毒剂，避免对环境和人体造成危害。对使用过的工具和用品及时进行清洗、消毒和整理，妥善保管。六、保洁人员培训与职业发展1.培训计划制定保洁人员年度培训计划，包括清洁技能培训、消毒知识培训、职业安全培训等。定期组织保洁人员参加培训，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容清洁技能培训：教授不同区域的清洁方法、技巧，提高清洁工作效率和质量。消毒知识培训：讲解消毒原理、消毒方法、消毒剂的使用等，确保消毒工作规范、有效。职业安全培训：培训保洁人员的安全操作知识，如正确使用清洁工具、避免接触有害物质等，保障人员安全。服务意识培训：培养保洁人员的服务意识，提高与患者、医护人员的沟通能力和服务水平。3.职业发展为保洁人员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀人员担任组长、主管等