4s店员工卫生制度

PAGE4s店员工卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提高工作效率，树立4S店良好形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于4S店内所有员工，包括销售、售后、行政、财务等各部门人员。3.卫生管理原则遵循“谁负责、谁清洁”的原则，明确各岗位员工的卫生责任区域，确保店内卫生状况达到相关法律法规及行业标准要求。二、卫生标准与要求（一）办公区域卫生1.桌面保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。不得随意堆放杂物，每天下班前清理桌面，将文件整理归档，将私人物品收纳整齐。2.电脑及周边设备定期擦拭电脑屏幕、键盘、鼠标等设备，保持清洁无污渍。下班后关闭电脑及相关设备电源，整理好线路，避免杂乱。3.文件柜文件柜要保持清洁，定期清理柜内文件，按照类别、日期等进行分类存放，贴上清晰的标识，便于查找。柜门及把手要经常擦拭，保持干净。4.地面与墙面地面要保持干净，无纸屑、灰尘等垃圾。每天上班前和下班前进行清扫，定期拖地。墙面要保持整洁，无污渍、蜘蛛网，如有损坏或污渍应及时报修或清理。5.公共区域办公区域的公共通道、会议室、茶水间等公共区域要保持清洁卫生。地面无垃圾，桌面、椅子摆放整齐，垃圾桶及时清理，茶水间的茶具使用后要及时清洗归位，保持台面干净。（二）销售展厅卫生1.展车展车要保持干净整洁，车身外观无灰尘、水渍、手印等污渍，定期进行清洗和打蜡保养。车内内饰要擦拭干净，座椅、仪表盘、中控台等无灰尘，脚垫摆放整齐，车内空气清新。2.展厅地面与墙面展厅地面要每天进行清扫和拖地，保持光亮无杂物。墙面要定期清洁，无污渍、划痕，展示牌、宣传画等要保持平整、干净，如有损坏或褪色应及时更换。3.展示架与展品展示架要摆放整齐，展品要保持清洁，定期擦拭，确保展示效果良好。展示架上的宣传资料要摆放有序，及时更新过期或损坏的资料。4.接待区接待区的沙发、茶几等家具要保持干净，无污渍、破损。桌面摆放的资料要整齐，烟灰缸及时清理，保持接待区环境舒适整洁。（三）售后维修车间卫生1.维修工位维修工位要保持清洁，工具摆放整齐有序，维修设备定期擦拭保养，无油污、灰尘。维修后的车辆要及时清理工位，地面无油污、杂物，零部件摆放规范。2.配件仓库配件仓库要保持通风良好，货物分类存放，货架摆放整齐。配件要保持清洁，无灰尘、受潮现象，定期盘点库存，清理积压或过期配件。3.车间地面与墙面车间地面要每天进行清扫，及时清理油污、水渍等，定期进行冲洗，保持地面干净。墙面要保持整洁，无油污、灰尘，设备管道等无积尘，如有损坏应及时修复。4.废油与废弃物处理维修过程中产生的废油要按照环保要求进行妥善收集和处理，不得随意排放。废弃物要分类存放，定期交由有资质的单位进行处理，严禁在车间内焚烧废弃物。（四）员工个人卫生1.着装员工应穿着整洁、得体的工作服，保持工作服干净、无异味。工作服要定期清洗，如有破损应及时更换。2.仪容仪表保持良好的仪容仪表，头发梳理整齐，不得留怪异发型。面部清洁，不得化浓妆。指甲修剪整齐，不得留长指甲或涂抹颜色鲜艳的指甲油。3.口腔卫生保持口腔清洁，上班前不得食用有异味的食物，保持口气清新。三、卫生责任区划分1.部门划分各部门负责本部门办公区域及相关责任区域的卫生清洁工作。销售部门负责销售展厅、接待区等区域；售后部门负责维修车间、配件仓库等区域；行政部门负责公共办公区域、会议室、茶水间等区域；财务部门负责本部门办公区域卫生。2.个人划分每位员工负责自己办公桌椅周边及个人使用设备的卫生清洁，确保责任区域内卫生达标。同时，员工应积极配合部门整体卫生清洁工作，共同维护良好的工作环境。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程每天上班前，员工首先对自己的责任区域进行简单清扫，清理桌面杂物、地面垃圾等。各部门安排专人在上班期间定时对公共区域进行巡查，及时清理垃圾，保持环境整洁。下班后，员工对自己的责任区域进行全面清洁，包括擦拭桌面、整理文件、清理地面等，确保下班时责任区域干净整洁。2.定期清洁流程每周五下午为店内统一的大扫除时间，各部门员工按照卫生标准对各自责任区域进行深度清洁。销售展厅展车每周至少进行一次全面清洗和内饰清洁；维修车间设备每周进行一次深度擦拭保养。每月对文件柜、仓库货架等进行一次彻底清理，整理物品，清除灰尘。3.特殊情况清洁流程如有客户看车、维修车辆等业务活动后，相关区域要及时进行清理，保持整洁。遇到突发卫生问题，如地面油污、水渍等，发现人员应立即清理，并通知相关部门采取措施防止再次发生。五、卫生检查与考核1.检查方式成立卫生检查小组，由行政部门负责人担任组长，各部门选派一名代表为成员。定期对店内各区域卫生状况进行检查。卫生检查小组采取不定期抽查和定期全面检查相结合的方式进行检查。不定期抽查在工作日随时进行，定期全面检查每周五下午进行。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准进行检查，对各区域的卫生状况进行详细记录，包括清洁程度、物品摆放、设备维护等方面。3.考核办法将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对卫生不达标的部门和个人进行相应扣分。连续两周卫生检查排名末位的部门，部门负责人要向公司管理层做出书面检讨，并制定整改措施。对于卫生表现优秀的部门和个人，给予适当的奖励，如绩效加分、表彰通报等。六、卫生设施与用品管理1.卫生设施配备根据店内各区域的实际需求，合理配备卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。定期检查卫生设施的完好情况，及时维修或更换损坏的设施，确保其正常使用。2.卫生用品管理设立卫生用品专用仓库，对各类卫生用品进行分类存放，建立出入库登记制度。按照实际使用情况，合理采购卫生用品，避免浪费。定期盘点库存，及时补充短缺的用品。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、个人卫生注意事项等。通过培训，提高员工的卫生意识和清洁技能，确保每位员工都能按照制度要求做好卫生工作。2.卫生宣传活动利用店内宣传栏、内部通告等形式，宣传卫生制度和卫生知识，营造良好的卫生文