摆摊卫生间管理制度

PAGE摆摊卫生间管理制度一、总则1.目的为加强摆摊区域卫生间的管理，确保卫生间设施完好、清洁卫生、使用有序，为摊主和顾客提供良好的使用环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的摆摊区域内的卫生间。3.管理原则遵循“以人为本、清洁卫生、文明使用、维护良好”的原则，确保卫生间各项管理工作规范、有序进行。二、管理职责1.管理部门本公司/组织的[具体管理部门名称]负责摆摊卫生间的整体管理工作，包括制定管理制度、监督执行情况、协调相关资源等。2.保洁人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洁，及时清理垃圾，定期消毒，确保卫生间环境整洁卫生。3.摊主及顾客摊主及顾客应遵守卫生间管理制度，文明使用卫生间设施，爱护卫生间环境，不得随意破坏设施或丢弃垃圾。三、设施管理1.设施配备卫生间应配备足够数量的便器、洗手台、水龙头、卫生纸、洗手液等基本设施，确保正常使用。根据实际需求，可适当配备残疾人专用设施，如无障碍便器、扶手等，以满足特殊人群的使用需求。2.设施维护定期对卫生间设施进行检查，发现损坏或故障及时维修或更换。维修人员应在接到报修通知后[具体时长]内到达现场进行处理，确保设施正常运行。对卫生间的水电设施进行定期检查，确保用水用电安全，防止发生漏水、漏电等安全事故。如发现问题，应立即采取措施进行修复，并做好记录。保持卫生间设施表面的清洁，无污渍、水渍、灰尘等。定期对设施进行清洁消毒，防止细菌滋生。四、清洁卫生管理1.清洁标准地面：保持地面干净、整洁，无杂物、积水，定期进行拖地和消毒。墙面：墙面无污渍、水渍、涂鸦，定期进行擦拭和消毒。洗手台：洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头无锈迹，洗手液、卫生纸供应充足。便器：便器内外清洁，无污垢、异味，定期进行冲洗和消毒。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，定期进行消毒。2.清洁频次日常清洁：保洁人员每天至少进行[X]次全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洁，及时清理垃圾。定期消毒：每周至少进行[X]次全面消毒，重点对便器、洗手台等易滋生细菌的部位进行消毒。消毒时应使用符合卫生标准的消毒剂，并按照规定的浓度和方法进行操作。特殊时期清洁：在节假日、活动期间等人员流量较大的特殊时期，应增加清洁频次，确保卫生间始终保持良好的卫生状况。3.清洁记录保洁人员应做好清洁记录，记录每次清洁的时间、内容、发现的问题及处理情况等。清洁记录应保存[具体时长]，以备查阅。五、使用管理1.使用规范摊主及顾客应文明使用卫生间，自觉遵守公共秩序，不得在卫生间内大声喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。爱护卫生间设施，不得随意破坏或损坏便器、洗手台、水龙头等设施，如有损坏应照价赔偿。使用完毕后，应及时冲洗便器，保持卫生间清洁卫生。将卫生纸放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃在地面或便器内。节约用水，用水后及时关闭水龙头，避免长流水现象。2.开放时间卫生间开放时间应与摆摊时间一致，确保摊主和顾客在营业时间内能够正常使用。如因特殊情况需要调整开放时间，应提前通知摊主和顾客。3.监督管理管理部门应安排专人对卫生间的使用情况进行监督管理，及时发现和制止不文明行为，维护卫生间的良好秩序。对违反使用规范的摊主及顾客，应进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。六、安全管理1.安全设施卫生间应配备必要的安全设施，如防滑垫、通风设备、紧急呼叫按钮等，以确保使用人员的安全。2.安全检查定期对卫生间的安全设施进行检查，确保设施完好有效。如发现安全设施损坏或故障，应及时进行维修或更换。3.应急处理制定卫生间安全应急预案，明确在发生火灾、漏水、人员受伤等紧急情况时的应急处理措施。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。如发生紧急情况，应立即启动应急预案，及时采取措施进行处理，并向上级报告。七、投诉处理1.投诉渠道设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便摊主和顾客对卫生间管理问题进行投诉和建议。投诉渠道应在卫生间显著位置公布，并确保畅通无阻。2.投诉处理流程接到投诉后，管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查人员应在接到投诉后[具体时长]内与投诉人取得联系，了解详细情况，并到现场进行核实。根据调查结果，对投诉问题进行处理。如情况属实，应立即采取措施进行整改，并将处理结果及时反馈给投诉人。如情况不属实，应向投诉人做好解释工作。对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。将投诉处理情况记录在案，以备查阅。八、培训与考核1.培训计划管理部门应制定卫生间管理培训计划，定期组织保洁人员、监督管理人员等进行培训，提高管理水平和服务质量。培训内容包括清洁卫生标准、设施维护知识、安全管理要求、投诉处理流程等。2.培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。3.考核制度建立卫生间管理考核制度，对保洁人员、监督管理人员等的工作表现进行考核。考核内容包括清洁卫生质量、设施维护情况、使用