出租公寓卫生制度

PAGE出租公寓卫生制度一、总则1.目的为了确保出租公寓的卫生环境符合相关法律法规及行业标准，为租户提供安全、舒适、整洁的居住空间，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有出租公寓的卫生管理工作，包括公寓内公共区域及租户居住房间的卫生维护。3.基本原则遵循国家卫生相关法律法规及行业标准，以租户满意度为导向，坚持定期清洁、全面检查、及时整改的原则，确保出租公寓卫生状况始终保持良好水平。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责负责制定、修订和完善出租公寓卫生制度，并监督制度的执行情况。定期组织对出租公寓卫生状况进行检查和评估，针对发现的问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中出现的各类问题，包括与租户的沟通协调等。对卫生管理工作表现优秀的员工进行表彰和奖励，对违反制度的行为进行相应处罚。2.保洁人员职责按照规定的清洁标准和流程，负责出租公寓公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、楼梯间、走廊、垃圾堆放点等。定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，如门窗、扶手、灯具等，确保其干净整洁、正常使用。及时清理公共区域的垃圾和杂物，做到日产日清，保持环境整洁卫生。配合管理部门完成对出租公寓卫生状况的检查工作，对检查中发现的问题及时进行整改。3.租户职责保持所租房间内的卫生整洁，定期进行清扫，及时清理垃圾。合理使用公寓内的卫生设施，不得随意损坏或堵塞。配合管理部门和保洁人员的卫生管理工作，按照要求进行房间内卫生的自查和整改。不得在公寓内随意丢弃垃圾或堆放杂物，保持公共区域的畅通和整洁。三、公共区域卫生标准及清洁流程1.楼道卫生标准及清洁流程标准：楼道地面干净无污渍、水渍，扶手无灰尘，墙壁无蜘蛛网，门窗玻璃明亮。流程：每日用扫帚清扫楼道地面，清除灰尘和杂物。用湿拖把拖地，去除污渍和水渍，确保地面干净整洁。定期用干净的抹布擦拭扶手，保持扶手清洁。每月用掸子清扫墙壁，清除蜘蛛网。定期清洁门窗玻璃，使用玻璃清洁剂和干净抹布擦拭，使其明亮透明。2.电梯卫生标准及清洁流程标准：电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮面板清洁，电梯门轨道无杂物。流程：每日用扫帚清扫电梯轿厢地面，清除垃圾和杂物。用湿拖把拖地，保持地面清洁。定期用抹布擦拭电梯轿厢四壁，去除污渍。用干净的纸巾擦拭按钮面板，保持按钮清洁。每周清理电梯门轨道，去除杂物，确保电梯门正常运行。3.楼梯间卫生标准及清洁流程标准：楼梯地面干净，扶手无灰尘，楼梯间无杂物堆积。流程：每日清扫楼梯地面，清除灰尘和杂物。用湿拖把拖地，保持地面清洁。定期擦拭扶手，保持扶手干净。及时清理楼梯间的杂物，确保通道畅通。4.走廊卫生标准及清洁流程标准：走廊地面干净，墙壁无污渍，灯具清洁明亮。流程：每日清扫走廊地面，清除灰尘和杂物。用湿拖把拖地，保持地面整洁。定期擦拭墙壁，去除污渍。每月清洁灯具，使用干净的抹布擦拭灯罩和灯泡，确保灯具明亮。5.垃圾堆放点卫生标准及清洁流程标准：垃圾堆放点地面干净无垃圾散落，垃圾桶摆放整齐，周围无异味。流程：每日清理垃圾堆放点的垃圾，确保垃圾不散落。定期冲洗垃圾堆放点地面，保持地面清洁。每周对垃圾桶进行清洗和消毒，确保垃圾桶干净无异味。及时更换垃圾袋，保持垃圾桶内垃圾不溢出。四、租户房间卫生检查及整改措施1.检查周期管理部门定期对租户房间进行卫生检查，每月至少一次。2.检查内容房间内地面、桌面、窗台等是否干净整洁，无灰尘和杂物。床铺、家具等是否摆放整齐，无污渍。卫生间是否清洁，马桶、洗手盆等设施是否无污垢，地面是否干燥无积水。厨房是否干净，炉灶、抽油烟机等是否无油渍，餐具是否摆放整齐。3.检查方式管理部门工作人员在征得租户同意后，进入房间进行实地检查。检查过程中，工作人员应做好记录，详细记录检查发现的问题。4.整改措施对于检查中发现的轻微卫生问题，管理部门工作人员应现场向租户指出，并要求其立即整改。对于较为严重的卫生问题，管理部门应向租户发出整改通知，明确整改期限和要求。租户应按照整改通知的要求进行整改，整改完成后及时向管理部门反馈。管理部门对租户的整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。如租户未按时完成整改或整改不符合要求，管理部门将按照相关规定进行处理。五、卫生消毒制度1.消毒范围出租公寓公共区域及租户房间内的卫生间、厨房等重点区域。2.消毒周期公共区域的楼道、电梯、楼梯间等每周至少消毒一次。垃圾堆放点每日消毒一次。租户房间内的卫生间、厨房等在租户退房后进行全面消毒。3.消毒方法公共区域使用专业的消毒剂按照规定比例进行喷洒消毒。垃圾堆放点使用消毒剂对垃圾桶及周围地面进行擦拭消毒。租户房间内的卫生间、厨房等使用消毒剂对设施设备进行擦拭消毒。4.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒人员、消毒剂名称及用量等信息，以备查阅。六、卫生设施设备维护与管理1.设施设备清单明确出租公寓内配备的卫生设施设备，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒设备等。2.维护责任保洁人员负责卫生设施设备的日常维护和保养，确保其正常使用。管理部门定期对设施设备进行检查，及时发现并解决存在的问题。3.更新与补充根据实际使用情况和卫生管理需要，及时更新和补充卫生设施设备。管理部门负责制定设施设备更新计划，确保资金到位，保证卫生工作的顺利开展。七、卫生培训与宣传1.培训计划定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高其业务水平。培训内容包括清洁标准、消毒方法、安全操作规范等。2.培训方式内部培训：由管理部门工作人员或经验丰富的保洁人员进行授课。外部培训：邀请专业的卫生管理专家进行讲座或培训。3.宣传工作通过张贴宣传海报、发放宣传手册等方式，向租户宣传卫生知识和本公寓的卫生制度，提高租户的卫生意识，引导租户积极配合卫生管理工作。八、卫生监督与考核1.监督机制管理部门建立健全卫生监督机制，定期对出租公寓卫生状况进行检查和评估。设立监督举报电话和邮箱，接受租户的监督和举报。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，对保洁人员的工作质量、租户的卫生配合情况等进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励员工积极做好卫生管理工作。3.奖惩措施