卫生院领导坐班制度

PAGE卫生院领导坐班制度一、总则（一）目的为进一步加强卫生院管理，提高服务质量和工作效率，增强领导与职工的沟通交流，及时解决工作中出现的问题，特制定本领导坐班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院领导班子成员。（三）基本原则1.强化责任意识原则。领导班子成员要切实履行职责，积极参与卫生院日常管理工作。2.高效服务原则。以服务患者、服务职工为宗旨，及时处理各类事务，提高工作效能。3.公开透明原则。坐班安排、工作内容及处理结果等应向全体职工公开，接受监督。二、坐班安排（一）坐班时间每周[X]至每周[X]，上午[具体时间]至下午[具体时间]。（二）坐班地点卫生院[具体办公室地点]。（三）人员分工1.院长：全面负责卫生院日常管理工作，协调解决重大问题，接待重要来访等。2.副院长：协助院长工作，根据分工负责相应业务科室的管理、指导及问题协调。[副院长姓名1]：负责医疗业务相关工作，包括门诊、病房管理，医疗质量控制等。[副院长姓名2]：负责人事、财务、后勤保障等工作，协调物资采购、设备维护等事宜。[副院长姓名3]：负责公共卫生工作，组织实施基本公共卫生服务项目，指导相关科室开展工作。（四）排班方式1.采用轮流坐班制，每月初由办公室制定当月坐班排班表，并提前公布。2.因特殊情况不能按时坐班的，需提前向院长请假，并安排好工作交接。三、坐班职责（一）行政管理1.参与卫生院行政会议，传达上级文件精神和工作要求，部署安排近期工作任务。2.审核各类文件、报告、报表等，确保其准确性和规范性。3.协调各科室之间的工作关系，解决工作中的矛盾和问题，促进卫生院整体工作的顺利开展。（二）医疗业务管理（针对负责医疗业务的副院长）1.每日巡查门诊、病房工作情况，检查医疗质量、医疗安全措施落实情况，及时发现并纠正存在的问题。2.参与疑难病例讨论，指导临床科室开展新技术、新项目，提高医疗技术水平。3.接待患者及家属的投诉与咨询，认真倾听意见和建议，及时协调解决医疗纠纷。（三）人事财务管理（针对负责人事、财务的副院长）1.处理人事相关事务，如人员招聘、调配、考核、晋升等，审核人事档案资料。2.监督财务收支情况，审核财务报表，确保卫生院财务工作规范、透明。3.协调物资采购工作，审核采购计划，监督采购流程，确保物资供应及时、质量可靠。4.负责卫生院设备维护、更新等工作的统筹安排，保障医疗设备正常运行。（四）公共卫生管理（针对负责公共卫生的副院长）1.检查公共卫生服务项目的开展情况，包括居民健康档案管理、预防接种、健康教育、慢性病管理等。2.组织公共卫生人员培训，提高业务水平和服务能力。3.协调与上级公共卫生机构及相关部门的工作关系，争取政策支持和资源保障。（五）沟通协调1.与上级主管部门保持密切联系，及时汇报工作进展，争取工作指导和支持。2.加强与周边社区、乡村的沟通协作，拓展服务范围，提高群众满意度。3.倾听职工意见和建议，关心职工工作和生活，营造良好的工作氛围。四、工作流程（一）接待来访1.患者、家属及职工来访时，坐班领导应热情接待，耐心倾听诉求。2.详细记录来访时间、来访人姓名、来访事由等信息。（二）问题处理1.对于一般性问题，能当场解决的当场给予答复和处理。2.对于较为复杂的问题，需协调相关科室或人员共同研究解决的，应及时组织召开协调会，明确责任人和解决时限。3.涉及重大决策或重要事项的问题，应提交卫生院领导班子会议研究决定。（三）记录与反馈1.对来访问题及处理情况进行详细记录，形成工作台账。2.处理结果应及时向来访人反馈，并跟踪落实情况，确保问题得到妥善解决。五、监督与考核（一）监督机制1.设立意见箱，接受职工和群众对领导坐班情况的监督和意见反馈。2.定期召开职工座谈会，了解领导坐班制度的执行情况及职工的满意度。3.办公室负责对领导坐班情况进行日常监督检查，发现问题及时提醒纠正。（二）考核内容1.出勤情况：是否按时坐班，有无迟到、早退、旷工现象。2.工作履职情况：是否认真履行坐班职责，及时处理各类事务，解决实际问题的成效。3.沟通协调情况：与职工、患者及相关部门的沟通是否顺畅，协调工作是否有效。4.群众满意度：职工和群众对领导坐班工作的评价和满意度。（三）考核方式1.每月由办公室对领导坐班情况进行考核评分，填写考核表。2.考核结果纳入领导干部年度绩效考核内容。（四）奖惩措施1.对于坐班认真负责、工作成效显著、群众满意度高的领导，给予表彰和奖励。2.对于违反坐班制度，无故缺勤、工作敷衍了事、群众反映强烈的领导，进行批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分。六、信息公开（一）公开内容1.每月坐班排班表提前在卫生院公告栏公布。2.定期将领导坐班期间处理的主要工作事项、解决的问题及处理结果等向全体职工公开。（二）公开方式1.公告栏张贴：将相关信息打印张贴在卫生院公告栏显眼位置。2.内部网站发布