门诊公共卫生间管理制度

PAGE门诊公共卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强门诊公共卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为患者、家属及医护人员提供良好的使用条件，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本门诊内所有公共卫生间，包括但不限于各楼层的男女卫生间、无障碍卫生间等。（三）管理原则1.以患者为中心，满足患者及相关人员的使用需求，提供优质的卫生服务。2.遵循卫生、环保、节约的原则，合理利用资源，减少浪费。3.明确各部门职责，加强协作配合，共同做好卫生间的管理工作。二、管理职责（一）后勤管理部门1.负责制定和完善门诊公共卫生间管理制度，并监督执行。2.统筹安排卫生间的清洁、消毒、设施维护等工作，确保各项工作落实到位。3.定期对卫生间的管理情况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.协调解决卫生间管理过程中出现的各类问题，保障卫生间的正常使用。（二）保洁人员1.按照规定的时间和标准对卫生间进行清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器等的清洁，确保无污渍、无异味。2.及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶清洁，垃圾日产日清。3.负责卫生间内卫生纸、洗手液、擦手纸等用品的补充，确保用品充足。4.配合后勤管理部门做好卫生间设施的日常检查，发现问题及时报告。（三）维修人员1.定期对卫生间的设施设备进行检查和维护，包括水龙头、冲水阀、门锁、通风设备等，确保设施设备正常运行。2.及时维修卫生间内出现的故障，如漏水、堵塞等，保障卫生间的正常使用功能。3.对卫生间设施设备的维修情况进行记录，建立维修档案。（四）医护人员及患者、家属1.医护人员应引导患者文明使用卫生间，做好卫生宣传工作。2.患者及家属应自觉遵守卫生间管理制度，爱护卫生间设施设备，保持卫生间内的清洁卫生。3.发现卫生间设施设备损坏或卫生问题时，应及时向相关部门报告。三、卫生标准（一）地面1.保持地面清洁，无积水、无污渍、无杂物。2.定期进行拖地，拖把应清洗干净，避免交叉污染。（二）墙面1.墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。2.如有污渍，应及时进行清洁，必要时进行消毒处理。（三）洗手台1.洗手台台面清洁，无污渍、无水渍。2.水龙头、皂液器等设施应保持清洁，无污垢。3.洗手台下地面无积水，周围无杂物。（四）便器、小便器1.便器、小便器内外清洁，无尿垢、无污渍。2.冲水功能正常，无堵塞现象。3.定期进行消毒，防止细菌滋生。（五）垃圾桶1.垃圾桶保持清洁，无异味。2.垃圾应及时清理，不得溢出。3.定期对垃圾桶进行消毒处理。（六）通风换气1.卫生间应保持良好的通风换气，无异味。2.通风设备应定期检查和维护，确保正常运行。四、清洁消毒规范（一）清洁频率1.日常清洁：保洁人员应每隔[X]小时对卫生间进行一次全面清洁。2.高峰期清洁：在门诊就诊高峰期，应适当增加清洁频率，确保卫生间随时保持清洁卫生。（二）消毒方法1.地面、墙面、洗手台等表面：使用含有效氯[X]mg/L的消毒剂进行擦拭消毒，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。2.便器、小便器：先用清洁剂清洁干净，再使用含有效氯[X]mg/L的消毒剂进行浸泡消毒，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。3.垃圾桶：每周至少进行一次彻底消毒，使用含有效氯[X]mg/L的消毒剂喷洒垃圾桶内外，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。（三）消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、操作人员等，消毒记录应保存至少[X]年。五、设施设备管理（一）设施设备检查1.维修人员应每天对卫生间的设施设备进行检查，包括水龙头、冲水阀、门锁、通风设备等，确保设施设备正常运行。2.保洁人员在清洁过程中发现设施设备损坏或异常情况时，应及时报告维修人员。（二）设施设备维修1.维修人员接到设施设备维修报告后，应及时进行维修。对于一般性故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内修复，并采取临时应急措施，确保卫生间正常使用。2.设施设备维修完成后，维修人员应填写维修记录，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。（三）设施设备更新1.后勤管理部门应根据卫生间设施设备的使用情况和损坏程度，定期进行评估，制定设施设备更新计划。2.对于老化、损坏严重或不符合卫生标准的设施设备，应及时进行更新，确保卫生间设施设备的完好率和卫生水平。六、用品管理（一）用品配备1.卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，满足患者及医护人员的使用需求。2.用品的配备标准应根据卫生间的使用人数和实际需求进行合理确定，并定期进行调整。（二）用品补充1.保洁人员应每天对卫生间内的用品进行检查，发现用品不足时，应及时进行补充。2.用品的补充应遵循先进先出的原则，确保用品的新鲜度和质量。（三）用品存放1.卫生纸、洗手液、擦手纸等用品应存放在干燥、通风、清洁的地方，避免受潮、变质。2.用品存放处应设置明显的标识，便于识别和管理。七、监督检查（一）内部检查1.后勤管理部门应定期对门诊公共卫生间的管理情况进行检查，检查内容包括卫生状况、设施设备运行情况、用品配备情况等。2.检查人员应填写检查记录，对发现的问题进行详细记录，并及时反馈给相关部门进行整改。（二）患者满意度调查1.定期开展患者满意度调查，了解患者对门诊公共卫生间管理情况的评价和意见。2.对患者提出的问题和建议，应及时进行整理和分析，采取有效措施进行改进，提高患者满意度。（三）整改落实1.对于检查和调查中发现的问题，相关部门应制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。2.整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。八、奖惩措施（一）奖励1.对于在门诊公共卫生间管理工作中表现突出的部门或个人，如保洁人员、维修人员等，给予适当的奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.奖励标准根据实际工作表现和贡献大小进行确定。（二）惩罚1.对于违反门诊公共卫