保洁办公室卫生管理制度

PAGE保洁办公室卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强保洁办公室的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工的身体健康，提高工作效率，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于保洁办公室全体工作人员，包括正式员工、临时工及外包服务人员。（三）基本原则1.卫生责任明确原则：明确各区域、各岗位的卫生责任，确保卫生管理工作无死角。2.规范操作原则：保洁人员应严格按照规定的操作流程和标准进行卫生清洁工作，确保工作质量。3.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，减少卫生事故的发生。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对保洁工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。二、卫生标准（一）办公区域1.地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地，拖地后地面无积水。2.桌面：桌面物品摆放整齐，文件、办公用品等应摆放有序，无灰尘、污渍，每天进行擦拭。3.门窗：门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，窗框、窗台无杂物，定期擦拭。4.电脑及办公设备：电脑屏幕、键盘、鼠标等设备表面干净，无灰尘、污渍，定期进行清洁维护。5.垃圾桶：垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，定期进行消毒处理，保持垃圾桶内外清洁。6.绿植：绿植叶面无灰尘、污渍，花盆表面干净，定期浇水、修剪，保持绿植美观。（二）公共区域1.走廊：走廊地面干净整洁，墙壁无灰尘、污渍，扶手光亮，定期进行清扫和擦拭。2.楼梯：楼梯踏步干净，扶手无灰尘，栏杆无污渍，定期清扫和擦拭。3.电梯：电梯轿厢内部干净，按钮、扶手等部位无灰尘、污渍，定期进行清洁消毒，电梯门轨道保持清洁，无杂物。4.卫生间：卫生间地面、墙面干净，无异味，洗手池、水龙头、马桶等设施清洁卫生，定期消毒，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。5.茶水间：茶水间桌面、地面干净，饮水机、咖啡机等设备表面清洁，水槽无污渍，定期清理垃圾，保持环境整洁。（三）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净无灰尘，地面清洁，无杂物。2.会议设备（投影仪、音响设备等）表面干净，定期进行检查和维护，确保设备正常运行。3.会议结束后，及时清理会议室，关闭电器设备，整理会议资料。三、保洁人员职责（一）日常清洁工作1.按照卫生标准和操作流程，按时完成各区域的卫生清洁工作，确保办公环境整洁。2.负责办公区域内垃圾的收集、清运，保持垃圾桶清洁，垃圾不堆积。3.定期对卫生间、茶水间等公共区域进行消毒，预防疾病传播。（二）特殊情况处理1.遇到突发卫生事件（如spills），应立即采取措施进行清理，确保环境安全卫生。2.对于办公区域内的设施设备损坏或故障，及时报告相关部门，协助进行维修处理。（三）配合工作1.积极配合公司组织的各项活动，做好活动现场的卫生保障工作。2.协助其他部门完成临时性的卫生清洁任务。四、卫生清洁流程（一）地面清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。2.先将地面上的杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。3.按照清洁剂的使用说明，将适量清洁剂倒入水桶中，加水稀释。4.用拖把蘸取稀释后的清洁剂，按照一定的顺序拖地，先从房间一角开始，依次向其他方向拖，避免遗漏。5.拖地过程中，要注意清洁地面的各个角落，包括墙边、桌下、椅腿等。6.拖完后，用清水冲洗拖把，再用干净的拖把将地面上的清洁剂残留拖净，确保地面无清洁剂残留。7.最后，用干净的抹布将地面上的水渍擦干，保持地面干燥。（二）桌面清洁流程1.准备清洁用品，如抹布、清洁剂、消毒水等。2.将桌面上的文件、办公用品等物品整理整齐，放置在一边。3.用湿抹布蘸取适量清洁剂，轻轻擦拭桌面，去除灰尘和污渍。4.对于顽固污渍，可以使用专用清洁剂进行擦拭，但要注意避免损坏桌面材质。5.擦拭完桌面后，用干净的湿抹布蘸取消毒水，对桌面进行消毒处理，消毒时间应符合相关规定。6.消毒后，用干抹布将桌面擦干，再将整理好的文件、办公用品放回桌面。（三）卫生间清洁流程1.准备清洁工具和消毒用品，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂、消毒水、卫生纸等。2.先清扫卫生间地面，去除杂物和垃圾，将垃圾倒入垃圾袋中。3.用清洁剂擦拭洗手池、水龙头、台面等部位，去除污渍和水渍，保持清洁光亮。4.用消毒水对洗手池及周边区域进行消毒，消毒时间不少于规定时间。5.刷洗马桶内部，去除污垢和异味，然后用消毒水对马桶进行消毒，包括马桶座圈、按钮等部位。6.擦拭卫生间墙壁，去除灰尘和污渍，保持墙壁整洁。7.更换卫生纸，确保卫生纸供应充足。8.最后，用拖把将卫生间地面拖净，保持地面干燥，通风良好。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：由保洁主管每周至少进行一次全面的卫生检查，对各区域的卫生状况进行评估。2.不定期抽查：公司管理人员不定期对保洁办公室卫生进行抽查，及时发现问题并督促整改。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：按照卫生标准检查各区域的清洁程度，包括地面、桌面、门窗、卫生间等。2.保洁人员工作纪律：检查保洁人员是否按时到岗、着装整齐、遵守工作流程等。（三）考核标准及奖惩措施1.考核标准卫生达标率：各区域卫生检查达标次数占总检查次数的比例，达标率应不低于[X]%。问题整改情况：对检查中发现的问题，保洁人员应及时整改，整改情况作为考核依据。客户满意度：通过员工反馈、问卷调查等方式收集客户对保洁工作的满意度评价，满意度应不低于[X]%。2.奖惩措施奖励：对于卫生工作表现优秀的保洁人员，给予月度奖金、荣誉证书等奖励，在年终评优时予以优先考虑。惩罚：对于卫生不达标的区域，责令保洁人员限期整改，多次整改仍不达标的，给予警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。六、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.由专人负责清洁用品的采购工作，根据实际需求制定采购计划。2.采购的清洁用品应符合国家相关标准和环保要求，确保质量安全。3.建立清洁用品采购台账，记录采购日期、品种、数量、供应商等信息。（二）清洁用品储存1.设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和管理。3.定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符，防止积压和浪费。（三）清洁设备管理1.配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等，并定期进行维护保养。2.制定清洁设备操作规程，保洁人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时报修，记录维修情况，建立设备维修档案。七、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格遵守安全操作规程，避免发生安全事故。2.清洁卫生间、茶水间等区域时，注意防滑，防止摔倒。3.清洁高处区域时，应使用合适的登高设备，并有人监护，确保安全。（二）防护措施1.保洁人员在工作时应佩戴必要的防护用品，如口罩、手套等，防止接触有害物质。2.对于有毒有害的清洁用品，应按照规定妥善存放和使用，避免发生中毒事件。八、培训与沟通（一）培训计划1.制定保洁人员培训计划，定期组织培训，提高保洁人员的业务水平和工作技能。2.培训内容包括卫生标准、