服装店卫生奖惩制度

PAGE服装店卫生奖惩制度一、总则1.目的为了加强服装店的卫生管理，营造整洁、舒适的购物环境，保障顾客和员工的健康，特制定本奖惩制度。2.适用范围本制度适用于店内所有员工以及在店内从事相关活动的人员。3.基本原则卫生管理遵循“谁负责、谁执行、谁监督”的原则，确保责任落实到人，同时鼓励全体员工积极参与卫生维护，共同营造良好的店铺环境。二、卫生标准与要求1.店铺整体环境地面保持清洁，无灰尘、污渍、杂物，每日营业前和营业结束后需进行清扫拖地。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁，确保表面干净整洁。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，每日擦拭，保持良好的采光和视野。2.陈列区域服装陈列架摆放整齐，商品分类清晰，标签齐全、准确。陈列的服装保持整洁，无褶皱、污渍、破损，定期进行整理和熨烫。展示道具干净卫生，无灰尘、污渍，定期消毒处理。3.试衣间试衣间内地面干净，无杂物，每日清洁。试衣镜清晰明亮，周围无污渍。试衣架摆放整齐，试穿后的衣物及时整理归位。试衣间内配备纸巾、挂钩等物品，保持充足且摆放有序。4.收银台收银台台面整洁，无杂物，各类票据、零钱摆放整齐。电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，确保正常运行。收银台下区域保持清洁，无垃圾堆积。5.仓库仓库货物摆放有序，通道畅通无阻。库存服装保持完好，无受潮、发霉现象，定期盘点和整理。仓库地面、货架干净，定期清扫和擦拭，做好防潮、防虫措施。6.卫生间卫生间地面、墙面干净，无异味，每日进行清洁消毒。洗手台、水龙头无污渍，镜子明亮，洗手液、卫生纸等用品充足。马桶清洁无污垢，定期消毒，保持卫生。三、卫生管理职责分工1.店长职责全面负责店铺卫生管理工作的监督与指导，确保各项卫生标准得到有效执行。定期组织卫生检查，对发现的问题及时督促整改，并跟踪整改情况。协调各部门之间的卫生管理工作，保障店铺整体卫生环境的良好运行。2.导购员职责负责各自负责区域的卫生维护，包括服装陈列整理、试衣间清洁、地面清扫等。在营业过程中，及时清理顾客产生的垃圾，保持责任区域的整洁。协助其他区域的卫生清理工作，共同维护店铺整体卫生环境。3.仓库管理员职责做好仓库的日常卫生管理工作，确保货物摆放整齐、仓库环境清洁。定期对库存服装进行检查，防止出现受潮、发霉等问题，对不符合卫生要求的服装及时处理。配合其他部门进行货物的搬运和整理，保持仓库与店铺其他区域的卫生协调。4.收银员职责保持收银台区域的整洁，及时清理台面垃圾和票据，确保设备正常运行。协助其他区域进行临时的卫生清理工作，如在营业高峰时段帮助清理地面垃圾等。四、卫生检查与监督1.日常检查员工每日在营业前、营业中、营业结束后对各自负责区域进行卫生自查，及时发现并解决问题。店长或指定的卫生监督人员每日不定时对店铺整体卫生情况进行巡查，发现问题及时记录并通知相关责任人整改。2.定期检查每周进行一次全面的卫生大检查，由店长组织，各部门负责人参与，按照卫生标准对店铺各个区域进行详细检查。每月对卫生检查情况进行总结分析，评估店铺整体卫生状况，找出存在的问题和改进方向。3.顾客反馈监督设立顾客意见箱，收集顾客对店铺卫生方面的意见和建议。关注顾客在购物过程中的反馈，对于顾客提出的卫生问题及时处理，并将处理结果反馈给顾客，同时对相关责任人进行问责。五、奖励制度1.卫生标兵奖评选标准：在卫生检查中，个人负责区域连续一个月保持卫生状况优秀，无任何卫生问题记录，且在日常工作中积极主动协助其他区域进行卫生维护，起到良好的模范带头作用。奖励方式：每月评选出一名“卫生标兵”，颁发荣誉证书，并给予[X]元的现金奖励。2.团队卫生优秀奖评选标准：整个店铺在一个季度内卫生状况良好，无重大卫生问题，且在卫生管理工作中团队协作积极，能够及时响应并解决各类卫生问题，得到顾客和上级的一致好评。奖励方式：每季度评选出一个“团队卫生优秀奖”，团队成员每人获得[X]元的奖金，并给予团队一定的活动经费，用于团队建设活动。3.创新卫生改进奖评选标准：员工提出创新性的卫生管理方法或改进措施，经实践证明有效，能够显著提升店铺卫生水平或降低卫生管理成本。奖励方式：根据创新措施的实际效果给予[X]元至[X]元不等的奖励，并在全店范围内推广该创新方法。六、惩罚制度1.轻微违规处罚对于首次违反卫生标准，情节较轻的行为，如个人负责区域有少量垃圾未及时清理、陈列服装有轻微褶皱等，给予口头警告，并要求责任人立即整改。2.一般违规处罚若再次违反卫生标准，或违规行为造成一定影响，如试衣间有明显异味、仓库货物摆放混乱影响正常取货等，给予书面警告，并扣除当月绩效奖金的[X]%。3.严重违规处罚对于多次违反卫生标准，或违规行为严重影响店铺形象和顾客体验的情况，如卫生间长时间未清洁导致顾客投诉、服装大面积污渍未及时处理等，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%，并要求责任人在全体员工会议上作出检讨。4.屡教不改处罚若责任人在受到多次处罚后仍不改正，继续违反卫生制度，给予辞退处理，并扣除当月工资的[X]%作为违约金。七、奖惩执行流程1.奖励执行流程由卫生监督人员根据检查结果和评选标准，提出奖励候选人名单。店长组织相关人员进行审核，确定最终获奖名单。在全店范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，按照奖励方式发放奖励。2.惩罚执行流程卫生监督人员发现违规行为后，填写《卫生违规处罚通知单》，详细记录违规情况、责任人等信息。将通知单送达责任人，并要求其签字确认。根据违规程度，按照惩罚制度进行相应处罚，处罚结果记录在员工个人档案中。对于需要扣除绩效奖金或工资的情况，由财务部门按照规定执行。八、附则1.本制度自发布之日