银行卫生区管理制度

PAGE银行卫生区管理制度一、总则（一）目的为加强银行卫生区管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升银行形象，保障员工和客户的健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于银行内所有卫生区，包括营业大厅、办公区域、自助服务区、会议室、走廊、楼梯、卫生间等。（三）管理原则1.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生区管理中的职责，确保卫生管理工作落实到人。2.定期检查原则：建立定期检查制度，及时发现和解决卫生问题，保持卫生区环境的持续整洁。3.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与卫生区管理，形成良好的卫生习惯和环保意识。4.持续改进原则：根据检查结果和实际情况，不断完善卫生区管理制度和工作流程，提高卫生管理水平。二、职责分工（一）综合管理部1.负责制定和完善银行卫生区管理制度，并监督执行。2.组织定期的卫生检查和评比工作，对各部门的卫生管理情况进行考核。3.协调外部清洁服务公司，确保公共区域的环境卫生得到有效维护。4.负责卫生清洁用品的采购、发放和管理。（二）各部门1.负责本部门办公区域的日常卫生清洁和维护工作，确保办公环境整洁有序。2.按照银行统一安排，参与公共区域的卫生清洁活动。3.教育和引导本部门员工养成良好的卫生习惯，爱护办公环境。（三）员工个人1.保持个人工作区域的整洁，及时清理桌面、地面等杂物。2.遵守银行卫生区管理规定，不随地吐痰、乱扔垃圾。3.积极配合部门和银行组织的卫生清洁活动，主动承担力所能及的卫生工作。三、卫生标准（一）营业大厅1.地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清洁和打蜡保养。2.柜台、桌椅等设施表面清洁光亮，无灰尘、无杂物，每天擦拭。3.宣传资料摆放整齐，无乱堆乱放现象，定期更新和整理。4.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面保持清洁。5.门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期擦拭。（二）办公区域1.桌面物品摆放整齐，文件资料分类存放，保持办公桌面整洁。2.办公椅摆放整齐，无乱拉乱扯现象，定期清洁椅面。3.地面保持干净，无纸屑、烟头、杂物，每天清扫。4.电脑、打印机等设备表面清洁，定期擦拭灰尘。5.垃圾篓及时清理，垃圾不堆积，周围地面无垃圾散落。（三）自助服务区1.自助设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭屏幕和键盘。2.地面干净，无杂物、水渍，定期拖地。3.宣传海报、标识牌等保持整洁，无破损、褪色现象，定期检查和更换。4.垃圾桶及时清理，周边环境整洁。（四）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，无灰尘、杂物。2.地面干净，无污渍、水渍，会前会后进行清扫。3.墙面、门窗玻璃干净，无灰尘、污渍，定期擦拭。4.会议设备正常运行，表面清洁，定期维护。（五）走廊、楼梯1.地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期清扫和拖地。2.扶手、栏杆表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。3.墙面无灰尘、蜘蛛网，定期进行清洁。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境清洁。（六）卫生间1.地面干净，无积水、污渍，定期拖地和消毒。2.洗手台、水龙头、镜子等设施清洁光亮，无污渍、水渍，每天擦拭。3.便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。5.通风良好，无异味，定期开窗通风。四、清洁流程（一）日常清洁1.员工在每日工作开始前，对个人工作区域进行简单清扫，清理桌面杂物、擦拭桌椅等。2.各部门安排专人在工作时间内，每隔[X]小时对本部门办公区域进行一次巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.营业大厅、自助服务区等公共区域，由清洁服务人员按照规定的时间和流程进行日常清洁，包括地面清扫、设施擦拭、垃圾清理等。（二）定期清洁1.每周[具体日期]，各部门对本部门办公区域进行一次全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁电脑设备、整理文件资料等。2.每月[具体日期]，银行组织全体员工对公共区域进行一次大扫除，重点清理卫生死角、擦拭墙面、清洁卫生间等。3.每季度[具体日期]，对银行所有区域进行一次深度清洁，包括对地毯进行清洗、对空调进行滤网清洁等。（三）特殊清洁1.遇有重要活动、贵宾来访等情况，提前对相关区域进行重点清洁和布置，确保环境整洁、美观。2.发现卫生区出现污染或损坏等特殊情况，及时安排人员进行清洁和修复，确保正常使用。五、检查与考核（一）检查方式1.综合管理部定期组织卫生检查小组，对银行各卫生区进行检查。检查小组由综合管理部人员、各部门卫生负责人等组成。2.检查采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，确保卫生管理工作的常态化和有效性。3.检查过程中，检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查情况。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，对各卫生区的清洁程度、设施维护、物品摆放等方面进行全面评估。（三）考核办法1.综合管理部根据检查结果，对各部门的卫生管理情况进行评分排名。2.对于卫生管理工作表现优秀的部门，给予适当的奖励，如颁发流动红旗、给予奖金奖励等。3.对于卫生管理不达标的部门，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚，如扣除部门绩效分、通报批评等。4.员工个人卫生管理情况纳入个人绩效考核体系，对于违反卫生规定的员工，进行批评教育，并根据情节给予相应的绩效扣分。六机械设备管理（一）清洁设备1.配备齐全的清洁设备，如吸尘器、拖把、扫帚、抹布等，并定期进行维护和保养。2.清洁设备应存放在指定的地点，摆放整齐，便于取用。3.使用清洁设备时，应按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。4.定期对清洁设备进行检查和维修，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，并做好记录。（二）消毒设备1.根据卫生管理需要，配备必要的消毒设备，如紫外线灯、喷雾器、消毒柜等。2.消毒设备应定期进行清洁和维护，确保消毒效果。3.使用消毒设备时，应严格按照消毒操作规程进行操作，避免因操作不当造成人员伤害或环境污染。4.定期对消毒设备进行检查和校准，确保消毒设备的准确性和可靠性。七、培训与宣传（一）培训1.综合管理部定期组织卫生管理培训，向员工传授卫生知识和清洁技能，提高员工的卫生意识和工作能力。2.培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒知识、环保意识等方面。3.新员工入职时，应进行卫生管理方面的岗前培训，使其熟悉银行卫生区管理制度和工作要求。（二）宣传1.通过银行内部宣传栏、电子显示屏等渠道，宣传卫生管理知识和重要性，营造良好的卫生管理氛围。2.定