煤矿卫生所工作制度

PAGE煤矿卫生所工作制度一、总则1.目的为加强煤矿卫生所的管理，提高医疗服务质量，保障煤矿职工的身体健康，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于煤矿卫生所全体工作人员及在卫生所接受医疗服务的煤矿职工。3.基本原则煤矿卫生所工作应遵循“预防为主、防治结合”的方针，坚持以职工为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保医疗安全和医疗质量。二、人员管理1.人员配备卫生所应根据煤矿职工人数、医疗需求等合理配备医务人员，包括医生、护士、药剂师等。各类人员应具备相应的专业资格证书，并定期进行业务培训和考核。2.岗位职责医生职责负责对患者进行诊断、治疗，开具处方和医嘱。认真询问病史，进行体格检查，制定合理的治疗方案。做好门诊、病房的医疗工作记录，及时书写病历。参与煤矿职工的健康体检和疾病预防工作。护士职责执行医嘱，进行各项护理操作，包括注射、输液、换药等。观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。做好病房的基础护理工作，保持病房整洁、舒适。参与患者的健康教育和康复指导。药剂师职责负责药品的采购、验收、储存和保管。严格按照处方调配药品，确保用药安全。做好药品的盘点和统计工作，及时补充短缺药品。向患者提供用药咨询和指导。3.考勤与请假制度工作人员应严格遵守卫生所的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。请假应提前办理手续，填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接。三、医疗质量管理1.门诊工作管理门诊医生应热情接待患者，认真询问病情，仔细检查诊断，做到诊断准确、治疗合理。严格执行门诊病历书写规范，详细记录患者的症状、体征、诊断、治疗经过等。门诊药房应严格按照操作规程调配药品，确保药品质量和用药安全。2.病房工作管理病房应保持整洁、安静、舒适，定期进行消毒和通风。护士应密切观察患者病情变化，按时执行医嘱，做好基础护理和生活护理。医生应定期查房，及时调整治疗方案，解决患者的医疗问题。3.医疗安全管理严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。加强医疗器械和设备的管理，定期进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。做好医疗废物的分类收集、存放和处理，防止交叉感染。4.医疗质量考核建立健全医疗质量考核制度，定期对医疗工作进行检查和评估。考核内容包括医疗文书书写质量、诊断准确性、治疗效果、患者满意度等。对考核结果进行通报，对存在问题的科室和个人提出整改意见，并跟踪整改情况。四、预防保健工作1.健康教育定期开展煤矿职工健康教育活动，宣传疾病预防知识、健康生活方式等。健康教育方式可采用讲座、宣传栏、发放宣传资料等。根据煤矿生产特点和职工健康需求，制定针对性的健康教育计划，提高职工自我保健意识。2.预防接种按照国家免疫规划程序，做好煤矿职工及家属的预防接种工作。建立预防接种档案，记录接种人员信息、接种疫苗种类、接种时间等。严格遵守预防接种操作规程，确保接种安全和效果。3.职业健康监护为接触粉尘、噪声、有毒有害化学物质等职业危害因素的煤矿职工提供职业健康检查。建立职业健康监护档案，跟踪职工健康状况，及时发现和处理职业健康问题。对患有职业病的职工，按照国家有关规定进行诊断、治疗和康复，并做好职业病报告和统计工作。五、药品管理1.药品采购药品采购应遵循“质量第一、按需采购”的原则，选择具有合法资质的药品供应商。建立药品采购计划制度，根据临床需求和库存情况，合理制定采购计划。采购药品时应严格审核药品的资质证明文件，确保采购药品的质量。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收。验收内容包括药品的数量、规格、剂型、包装、质量等。对验收合格的药品，办理入库手续；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，进行退换货处理。3.药品储存按照药品的储存条件，分类存放药品。设置常温库、阴凉库、冷藏库等，确保药品质量稳定。定期对药品进行盘点和清查，做到账物相符。做好药品的防潮、防虫、防火、防盗等工作。4.药品调配与发放药剂人员应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”。调配好的药品应及时发放给患者，并向患者说明用法用量和注意事项。建立药品发放登记制度，记录患者姓名、药品名称、数量、发放时间等。六、财务管理1.预算管理卫生所应根据年度工作计划和业务发展需求，编制年度财务预算。预算内容包括收入预算、支出预算、设备购置预算等。严格执行预算管理制度，确保预算的严肃性和准确性。2.收入管理规范医疗收费行为，严格按照物价部门核定的收费标准收费。加强门诊、住院收费管理，做到收费准确、及时，开具合法有效的票据。定期对收入情况进行分析，及时发现和解决收入管理中存在的问题。3.支出管理严格控制各项支出，确保资金使用合理、合规。加强对办公用品、药品、设备等物资采购的管理，实行审批制度。定期对财务支出进行审计，防止浪费和贪污行为的发生。4.财务监督建立健全财务监督制度，定期对财务收支情况进行检查和审计。接受煤矿上级部门和相关部门的财务监督检查，及时整改存在的问题。七、设备与物资管理1.设备管理建立设备管理制度，对卫生所的医疗器械、设备进行统一管理。制定设备采购计划，根据医疗需求和设备更新情况，合理购置设备。设备到货后，及时进行安装、调试和验收，建立设备档案。定期对设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。对损坏或老化的设备，及时进行维修或更新。2.物资管理物资管理包括办公用品、药品、耗材等的管理。建立物资采购、验收、储存、发放制度，严格控制物资库存。定期对物资进行盘点，做到账物相符。对积压、过期的物资，及时进行清理和处理。八、信息管理1.医疗信息系统建立完善的医疗信息系统，实现门诊、住院、药房、检验等科室的信息共享。利用医疗信息系统进行患者挂号、就诊、缴费、检查、治疗等流程的管理，提高工作效率。做好医疗信息系统的维护和管理，确保数据安全和准确。2.职工健康档案管理为煤矿职工建立健康档案，记录职工的基本信息、健康体检结果、疾病史等。定期更新职工健康档案信息，跟踪职工健康状况变化。利用职工健康档案信息，开展疾病预防和健康管理工作。九、患者投诉与纠纷处理1.投诉受理设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱等。对患者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容和投诉人信息。2.调查处理接到投诉后，应立即组织相关人员进行调查，核实投诉情况。根据调查结果，制定合理的处理方案，及时回复投诉人。对投诉中发现的问题，应及时进行整改，防止类似问题再次发生。3.纠纷处理对于医疗纠纷，应遵循合法、公